この機能により、システムはセッションを分析して返信の提案を行い、返信速度と精度を向上させることができます。
目次
機能の概要
この機能を有効にすると、システムは選択したデータソースに基づいて、ユーザーが送信したメッセージに自動的に返信提案を行い、問題を迅速に解決し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
スマート返信提案の有効化
- SHOPLINE管理パネルから、チャネル > メッセージに移動し、チャットアシスタントの横にある設定に移動ボタンをクリックします。
- 次のページで、スマート返信提案タブに移動し、上部のトグルをオンにしてこの機能を有効にします。
- 次に、スマート返信提案のデータソースを構成します。現在、この機能はコンテンツライブラリとチャットGPTをサポートしています。
この機能を有効にすると、メッセージセンターのチャットルーム（メッセージ >メッセージを表示）で返信の提案が表示されます。システムは、特定のキーワードを含むメッセージを受信した際に、そのキーワードに関連するコンテンツを自動的に表示します。これにより、返信の効率が向上します。
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