メールマーケティングの同意取得とダブルオプトイン設定
販促メールを通じて、購読者に新商品や特典情報を届けることは、顧客との関係を強化する有効な手段です。ただし、マーケティング目的のメールを送信するには、法令に基づき、顧客情報を適切に取得し、事前に同意を得る必要があります。
この記事では、SHOPLINEストアでメールマーケティングに関する同意取得方法と、ダブルオプトインの設定手順をご紹介します。
顧客からのメール配信同意の取得
法令およびプライバシー規定に準拠するため、プロモーションメールは、マーケティング目的の連絡を受け取ることに明確に同意した顧客のみに送信してください。顧客は以下のような方法で同意を提供できます。
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商品購入時の注文ページ
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サイトフッター
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アカウント登録ページ
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ログイン後のユーザーセンター
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その他、指定されたページやポップアップウィンドウ
メールマーケティングのダブルオプトイン（任意設定）
自動で確認メールを送信する設定は初期状態では無効になっていますが、ドイツなど特定の地域の法令に対応したり、顧客の権利を重視したりする場合は、この機能を有効にすることができます。これにより、透明性を確保し、購入者と販売者の双方の利益を守ることができます。
ダブルオプトインを有効にする方法は次のとおりです。
- SHOPLINE管理画面で 設定 > 通知 に移動します。
- 「メールマガジン購読」モジュール内の「購読確認」をクリックします。
- メールエディターを使って、確認メールのテンプレートをカスタマイズします。
- メールテンプレートの設定が完了したら、「購読確認」通知に戻り、「メールマガジン購読設定」をクリックします。ポップアップウィンドウで「顧客に購読の再確認を依頼する」にチェックを入れ、［完了］をクリックします。
これで、メールマーケティングに購読した顧客には確認メールが送信され、購読の最終確認が求められるようになります。
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注：法律上の理由により、この確認メールにはマーケティング内容を含めることはできません。 |