定期購入の設定
定期購入 アプリを使用すると、顧客は美容商品、健康補助食品、ペット用品、雑誌などの商品を定期的に購入できます。1つの定期購入で、顧客は毎回の再注文や支払いの手間を省くことができます。ビジネスオーナーにとっては、顧客のロイヤルティを高め、安定した収入をもたらし、在庫や配送計画を改善するのに役立ちます。
定期購入プランの設定方法
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定期購入プランの作成：アプリの 定期購入 に移動し、 定期購入プラングループ > 新規作成 をクリックし、プランに名前を付けます。
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商品を追加：各定期購入プランには1つ以上の商品を含めることができます。定期購入商品リストからアイテムを追加または削除します。
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定期購入ルールの設定：
- リワード設定：有効にすると、定期購入者に対して独占的なリワードを提供できます。例えば、3回目の請求サイクルでギフトを贈ることができます。1つの定期購入プランに対して複数のリワードを設定できます。
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定期購入プランの優先度：商品が複数のプランに含まれている場合、システムは 優先度番号が低いプランを適用します。番号が同じ場合は、新しいプランが使用されます。
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注意：
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ストアフロントでの定期購入表示のカスタマイズ
定期購入パーツのスタイルを定期購入>定期購入パーツでカスタマイズし、さらにSHOPLINE管理画面>オンラインストア>デザインで外観を調整できます。
| 注意：OS 2.1以前のテーマバージョンを使用している場合、定期購入パーツを手動で挿入する必要があります。 |
定期購入プランが準備できると、顧客は商品ページで定期購入オプションを見ることができます。頻度を選択して注文を行うと、契約の詳細を含む確認メールが届きます。その後、システムは自動的に各期間の注文を作成し、配送通知を送信します。手動作業は不要です。
定期購入バンドルの提供
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アプリの 定期購入 > 定期購入バンドルに移動し、次に 定期購入バンドルを作成をクリックします。
- 名前とバンドルタイプ（クラシック / ダイナミック）を設定し、商品、価格、割引などを追加します。
- クラシックバンドル：固定価格。顧客は自由に設定された数のアイテムを選択でき、合計価格は変わりません。
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ダイナミックバンドル：変動価格。顧客は商品リストから自由にアイテムを選択でき、合計価格は選択したアイテムに基づいて変わります。
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オプションで定期購入プランを設定します。空白のままにすると、そのアイテムは一回限りの購入が可能になります。
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次のステップをクリックしてテンプレートを設定します。
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定期購入バンドルが作成されると、システムは自動的にその商品ページを生成します。 管理画面の SHOPLINE 管理者 > オンラインストア > デザインに移動し、対応する商品ページを見つけて、他の商品ページでの表示問題を避けるためにテンプレートを作成します。
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定期購入バンドルコンポーネントを挿入します。ページ上の他のコンポーネントは非表示にしてください。
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注意：
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定期購入契約の管理
- 次の注文日を変更する
- 注文を作成またはスキップする
- すべての関連注文を表示し、任意の注文番号をクリックしてその詳細を表示する
- 一時停止/再開、定期購入商品を変更、スキップ、キャンセル、または顧客に支払い方法の更新を案内するなどのアクションを取る
| 注意：顧客が商品を変更した場合、元の契約割引はそのまま適用されます。交換用のカスタム割引はまだサポートされていません。 |
定期購入のパフォーマンス分析
定期購入ビジネスのパフォーマンスを迅速に評価できるように、システムは管理画面のさまざまなエリアにわたっていくつかの重要な指標を提供します。これらの指標は、契約のボリューム、購読者の活動、収益の貢献、全体的な定期購入の成長を可視化します。
ホームページでは、定期購入契約の総数などの重要な指標を表示できます。
分析 > ダッシュボードでは、アクティブな定期購入、アクティブな購読者、定期購入の売上、新しい購読者、契約移行完了率など、より多くの定期購入関連の指標を表示できます。任意の指標名にカーソルを合わせると、その定義が表示されます。
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注意：
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外部定期購入契約のインポート
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定期購入契約>契約をインポートに移動します。
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元のプラットフォームから契約データをエクスポートします（商品ID、顧客IDなどを含む必要があります）。
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インポートテンプレートをダウンロードして記入します。
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完成したファイルをアップロードします。次に、アップロードしたファイルの支払いチャネルを選択します。SHOPLINEは自動的に契約を選択した支払いチャネルにリンクします。
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注意事項：
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顧客管理
「顧客」タブでは、各顧客の名前、メール、アクティブな定期購入の数、次の注文日を確認できます。
顧客をクリックすると、すべての定期購入契約、契約のステータス、今後の注文日を表示でき、顧客関係をより良く管理できます。
定期購入の表示
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アプリから、定期購入の表示 > 定期購入パーツに移動し、好みのパーツスタイルを選択します。異なる商品タイプに合わせた4つのスタイルが利用可能です：
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メンバー特典と情報を表示セクションでは、ツールチップを使用して定期購入の特典を表示できます。これを有効にすると、ストアのフロントエンドの定期購入セクションに設定した内容を表示するツールチップが表示されます。
設定可能なオプション：
- 特典ツールチップのタイトル
- 特典ツールチップの説明
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3つの動的ソースをサポート：
- 初回割引：固定または段階的割引のある定期購入プラン用。
- 定期割引：段階的割引のある定期購入プラン用。
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初回割引の長さ：段階的割引のある定期購入プラン用。
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顧客ポータルでは、顧客がストアフロントから以下の操作を行えるかどうかを選択して、機能の表示設定を構成します：
- 顧客が次の定期購入注文をスキップできるようにする。
- スキップが許可される回数を設定できます。
- 顧客が次の配達日を変更できるようにする。
- 顧客が配達頻度を更新できるようにする。
- 顧客が定期購入に新しい商品を追加できるようにする。
- 顧客が定期購入している商品を交換できるようにする。
- 顧客が配送先住所を編集できるようにする。
- 顧客が支払い方法を更新できるようにする。
- 顧客が定期購入を一時停止できるようにする。
- 一時停止の理由を追加できます。
- 顧客が定期購入をキャンセルできるようにする。
- キャンセル条件を設定できます。たとえば、3回の請求サイクル後のみキャンセルを許可することができます。
- キャンセル時に「代わりに一時停止」オプションを提供できます。
- キャンセルの理由を追加できます。
- 顧客が次の定期購入注文をスキップできるようにする。
設定 & 通知
1. メールと自動メッセージを設定する
メール設定で、メール通知を設定します。システムはカスタマイズ可能なデフォルトのメールテンプレートを提供します。
2. サードパーティ統合
SmartPushと統合して、定期購入のステータス変更に基づいてメッセージを自動的に送信できます。たとえば：
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- 契約更新のリマインダー
- キャンセルのための再獲得キャンペーン
- 新商品プロモーション
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Klaviyoメールマーケティングツールと接続できます。定期購入のステータスが変更されると、関連するイベントがKlaviyoに送信されます。以下の表は、現在サポートされているイベントを示しています。
| イベント名 | トリガータイミング | フローの例 |
| 定期購入作成 | 顧客が新しい定期購入を成功裏に作成するたびにトリガーされます | ウェルカムメール：「ご購読ありがとうございます—これからの流れについて。」 |
| 定期購入一時停止 | 顧客が契約を一時停止したときにトリガーされます | 一時停止確認：「あなたの定期購入は保留中です。」 |
| 定期購入キャンセル | 顧客が定期購入をキャンセルしたときにトリガーされます | ウィンバックキャンペーン：「あなたが去るのは悲しいです—いつでも戻ってきてください。」 |
| 定期購入再開 | 顧客が一時停止またはキャンセルした後に定期購入契約を再開したときにトリガーされます | ウェルカムバックメール：「あなたの定期購入は再びアクティブです。」 |
| 定期購入頻度変更 | 顧客が契約の定期購入頻度を変更したときにトリガーされます。 | 確認：「あなたの配達頻度が更新されました。」 |
| 定期購入商品交換 | 顧客が異なる商品に切り替えたときにトリガーされます | 確認：「あなたの商品選択が更新されました。」 |
| 次回支払いリマインダー | 契約が請求される直前にトリガーされます | リマインダー：「次回の支払い$XXは[日付]に処理されます。」 |
| 定期購入注文の履行失敗 | 定期購入の注文履行が失敗したときにトリガーされます | 督促シーケンス：「あなたの支払いは通りませんでした—詳細を更新してください。」 |
| 定期購入スキップ | 顧客が次の定期購入注文をスキップしたときにトリガーされます | 確認：「次の注文はスキップされました。」 |
| 定期購入次回請求日変更 | 顧客が次の配達日を変更したときにトリガーされます | 確認：「次回の請求日は[日付]です。」 |
3. 定期購入の配送戦略を設定する
SHOPLINEでは、定期購入商品と非定期購入商品はデフォルトで同じ配送設定を共有します。定期購入注文のための専用の配送戦略を設定することで、チェックアウト時と定期請求時の両方で送料が正しく計算されるようにできます。
定期購入の配送戦略が作成されると、定期購入プランに新たに追加されたすべての商品は自動的にその戦略と同期されます。
定期購入の配送戦略を設定する手順：
設定 > 配送に移動し、次に今すぐ作成をクリックします。
戦略を設定をクリックし、この戦略の配送プランを設定します。詳細な手順については、「定期購入注文のための配送戦略の設定」の記事を参照してください。
設定後、SHOPLINE管理者 > 設定 > 配送と配達 > 配送戦略に登録に移動して、設定した定期購入の配送戦略を確認し、そのステータスが有効であることを確認します。
定期購入アプリに戻り、完了を確認します。
商品を割り当てるをクリックすると、すべての定期購入商品が自動的に設定した定期購入の配送戦略を適用します。ステータスが有効であることを確認してください。
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注意事項：
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よくある質問
1. 定期購入の注文は他のストアの割引やプロモーションと併用できますか？
定期購入の割引は割引コードと併用できますが、自動割引、タイムセール、VIP価格、予約販売価格、またはアフィリエイト価格とは同時に使用できません。定期購入が割引を享受できる条件を設定するには、SHOPLINE管理画面 > 割引 > 定期購入の使用制限に移動してください。設定内容は以下の通りです：
- 最初の定期購入のみ
- 複数の定期購入（最初のものを含む）
- すべての定期購入の注文
2. 他のアプリと互換性はありますか？
現在、Print on Demand & Dropshipping、コンタクトレンズバンドル購入、BtoBビジネスマスターと互換性があります。他のアプリとの互換性については、顧客サポートまたは営業にお問い合わせください。
3. ストアが凍結または閉鎖された場合、定期購入契約はどのように扱われますか？
ストアが凍結または閉鎖されている間、定期購入契約はキャンセルされ、注文は履行されません。また、凍結または閉鎖後にストアの状態が正常に戻っても、契約の状態は復元されません。ビジネスオーナーは、未履行の定期購入契約に注意する必要があります。
4. 顧客が定期購入の設定を完了した後、なぜストアで定期購入の注文を行えないのですか？
ビジネスオーナーが定期購入ベースのeコマースアプリを使用している場合、ストアは定期購入の支払いをサポートする3つの支払いチャネル（PayPal、SHOPLINE Payment、Stripe）を有効にする必要があります。また、定期購入ベースのeコマースアプリはテーマエディタに埋め込む必要があります。
| Note: PayPalの支払いチャネルについては、ビジネスオーナーはPayPalを通じて定期購入の支払い承認を申請する必要があります。詳細はこちらを参照してください。 |
5. 商品詳細ページとチェックアウトページでの定期購入商品の価格の違いは何ですか？
価格の不一致は、商品詳細ページが現在の販売価格に基づいて定期購入割引を考慮しているためです。一方、チェックアウトページでは、購入したすべてのアイテムを考慮し、割引、送料、税金、追加料金を含めた累積計算を行います。
6. 定期購入の実際の金額が契約に表示されている金額と異なるのはなぜですか？
この不一致は、実際の注文金額が現在の住所、送料ルール、税金計算に基づいてリアルタイムで計算されるために発生します。
7. 商品が在庫切れまたは取り下げられた場合、定期購入契約の注文作成が自動的に失敗します。
注文作成が失敗した場合、ビジネスオーナーと顧客の両方にメール通知が送信されます。エラーメッセージに基づいて商品在庫やステータスを調整でき、システムは自動的に注文を再試行します（合計5回の試行、各試行の間隔は5時間；定期購入契約は真夜中に注文作成を開始します）。
PayPal定期購入の控除許可リクエストガイド（RT許可リクエスト）
1. 必要な情報（ビジネスオーナー情報）：
- ビジネス名（PayPalに登録されている名前）
- ストアのURL（ストアのフロントエンドウェブサイトのURL）
- PayPalチャネルを通じた推定月間GMV
- ビジネスオーナーの顧客数（ストアの顧客数）
2. PayPalが理解する必要がある統合の問題：
- ビジネスオーナーはどのようにPayPalの定期購入控除機能を利用できますか？
提案された回答：ストアで販売されている商品の詳細を提供し、販売モデルが顧客の定期購入を促進し、再発生する支払いがないことを明確にできます。また、ストアの具体的な状況に基づいて、定期購入控除機能を使用する利点や関連するビジネス情報を提供することもできます。
- 顧客はストアで購入するたびに支払いを確認する必要がありますか、それとも顧客の関与なしに自動的に処理されますか？
提案された回答：顧客の関与なしに自動的に処理されます。
- このサービスはウェブサイトで使用されていますか、モバイルアプリ（アプリ）に統合されていますか、それとも両方ですか？
提案された回答：通常、SHOPLINEのビジネスオーナーはウェブサイトでのみ使用しており、ビジネスオーナーは実際の状況に基づいて回答できます。
- 他の決済サービスプロバイダー（例：WorldpayやIngenious）を通じて統合されていますか？
提案された回答：いいえ、SHOPLINEのビジネスオーナーは他の決済サービスプロバイダーを通じて統合していません。
3. 特定の申請プロセス
- PayPalアカウントを使用して公式PayPalウェブサイト（https://www.paypal.com/uk/smarthelp/contact-us）にログインし、メッセージエントリを見つけてメッセージを残します。ビジネスオーナーは、リクエストの提出を支援できるエージェントに連絡することもできます。
- リクエストを受け取った後、PayPalはビジネスオーナーのPayPalアカウントのメッセージセンターでメールまたはプッシュメッセージで応答します。メッセージを受け取ったら、ビジネスオーナーはメッセージに応答できます（上記のビジネスオーナーおよび統合情報）。
- ビジネスオーナー情報を受け取った後、PayPalは評価とレビューに7-10日かかる場合があります。具体的な詳細は、PayPalとメールでやり取りできます。
- PayPalからの公式な応答を参照してください。
ライブでリファレンストランザクションを有効にするには、ビジネスオーナーはPayPalアカウントを通じてPayPalに連絡し、代理人と話してリクエストを提出してもらうことができます。
ビジネスオーナー向けの指示は以下の通りです：
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PayPalアプリまたはウェブブラウザでPayPalアカウントにログインし、メッセージセンターに移動して、新しいメッセージを選択してください。 PayPalは以下の情報を求めます：
PayPalが上記の情報の受領を確認すると、申請の評価には7日から10日かかる場合があります。申請が処理される際に、PayPalが追加情報を要求する可能性があることに留意してください。 |
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。