Flow Automationは、ストア内の日常業務を自動化するためにSHOPLINEが開発したアプリです。

この記事では、SHOPLINE Flow Automationの概要を説明し、ワークフローを柔軟に設定するのに役立ちます。

 

目次

• Flowとは何ですか？
• SHOPLINE Flow Automationを介して自動化できるタスク
• Flowの作成方法
• Flowの設定方法
• Flowの開始方法
• Flowの実行状況の表示方法
• Flowランタイム例外の解決方法

 

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Flowとは何ですか？

Flowは、SHOPLINEのビジネスオーナー向けにトリガー、条件、アクションを含む自動化されたワークフローです。

ストア内でトリガーが発生すると、Flowは設定した基準に基づいて条件が満たされるかどうか、およびアクションが実行されるかどうかを判断します。

以下は、SHOPLINE Flow Automationで見る単語の定義です：

• トリガー：Flowを開始するシナリオ
• 条件：シナリオが設定した条件を満たす場合
• アクション：結果が発生する

SHOPLINE Flow Automationは、ストア内で変更を行うために一緒に使用できる多くのトリガー、条件、アクションを提供しています。

 

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SHOPLINE Flow Automationを介して自動化できるタスク

商品管理

• 複数の指定商品にタグ付け

• サプライヤーから提供された商品にタグ付け

• 特定のカテゴリ内の商品を一括で設定時間に非アクティブ化

• 特定の時間にサプライヤーの商品を一括表示

• ブランドを一括で変更

• 売上ゼロの商品を一括で非アクティブ化

• 指定されたSKUを持つ商品を一括で非アクティブ化

• 指定された日付に作成された商品を一括で非アクティブ化

• 商品情報に基づいて自動的にカテゴリを追加

• 特性に基づいて商品にタグ付け（たとえば、商品名に"Tシャツ"が含まれている場合、商品をトップとしてタグ付け）

在庫管理

• 在庫が回復したときに自動的に商品を表示

• 在庫が不足すると自動的に商品を非アクティブ化

• 在庫が不足すると商品にタグ付け

注文管理

• チェックアウト時に特定の商品が放棄された場合、顧客にタグ付け

• 注文にサプライヤーの商品が含まれている場合、サプライヤーに通知

• 注文がキャンセルされた場合、指定されたメールアドレスに通知を送信

• 過割引の注文をスタッフに通知

• 過剰な商品を含む注文をスタッフに通知

• 特定の国からの注文を自動的にキャンセル

顧客管理

• 非アクティブな高額顧客を一括でタグ付け

• アクティブな高額顧客を一括でタグ付け

• 住所情報に基づいて顧客に国のタグを追加

• 潜在的な性別に基づいて顧客にタグ付け（例：名前に「women」が含まれる商品を購入した場合、女性として顧客にタグ付け）

• 消費レベルに基づいて顧客を分類

• 注文後に顧客にタグ付け

• アカウントに登録した後にスタッフメンバーにタグ付け

• ストアで多額の購入をした顧客に高額顧客としてタグ付け

• 繰り返し購入した顧客にタグ付け

統計

• 定期的にカウンター値を集計

• 定期的にトップ50のベストセラーを更新

• メール購読者の数をカウント

• 140米ドル以上を費やした顧客の数をカウント

• 繰り返し購入した顧客のメンバーランクをアップグレード

• 国別の注文数をカウント

• 100個以上販売された商品を特定し、ベストセラーとしてタグ付け

リスク警告

• 異常な住所を持つ注文を特定
• 疑わしいIPアドレスからの注文に注意を促すスタッフに通知

 

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フローの作成方法

テンプレートを使用してフローを作成する

SHOPLINE Flow Automationには、一般的なストアのタスクをカバーする40のテンプレートが用意されています。これらのテンプレートから直接選択して、迅速にフローを開始できます。

 

以下の手順に従ってテンプレートを選択してください。

1. Flow Automationの管理画面から、最も人気のある自動化テンプレートセクションに移動します。

   表示されるテンプレートに必要なものが含まれている場合は、それをクリックして詳細を表示します。含まれていない場合は、「すべてのテンプレート」をクリックして、全体のテンプレートライブラリにアクセスします。

   

2. 必要なテンプレートを見つけ、「使用」をクリックします。テンプレートに一致するフローが自動的に作成されます。必要に応じてフロー設定を調整できます。

   

カスタムフローの作成

デフォルトのテンプレートが必要に合わない場合は、「トリガー」、「条件」、「アクション」の組み合わせを作成して、カスタムフローを作成できます。

以下の手順に従ってカスタムフローを作成します：

1. Flow Automationの管理画面から、マイフローに移動します。
2. セクションの右上隅にあるカスタムフローの作成ボタンをクリックして、フロー編集ページを開きます。
   

 

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フローの設定方法

トリガーの設定

各フローには、フローを開始するタイミングを決定するトリガーが必要です。トリガーの設定手順は次のとおりです：

1. カスタムフローを作成するには、まずトリガーを選択する必要があります。トリガーリストから、説明に基づいて1つを選択します。
   
2. トリガーを変更するには、キャンバスの左側のトリガーカードにカーソルを移動し、変更ボタンをクリックして新しいトリガーを選択します。
   

 

条件の設定

条件は、トリガーまたはフローがアクティブ化されるかどうかに追加の制約を提供するフローのパーツです。

実際のビジネスニーズに基づいて、条件を追加するかどうかを決定できます。たとえば、在庫が10未満の場合に商品を非アクティブにしたい場合は、在庫が10未満の場合にトリガーが有効であるとする条件を追加できます。

条件の設定手順は次のとおりです：

1. トリガーカードから、次のステップ ＞ 条件を追加 をクリックします。
2. 条件を追加 をクリックして条件を追加します。
   
3. フローオートメーション が提供する利用可能なすべての条件をパラメータを選択 ページで確認できます。条件として使用したいデータを選択します。1つまたは複数の条件を選択できます。
   
4. 条件、論理演算子、および期待値を設定します。たとえば、合計注文数が10を超えると条件が満たされます。論理演算子はGreater than、期待値は10 です。
   

アクションの設定

アクションはフローの重要な部分です。アクションは、フローが達成するのを支援する内容を表します。

アクションを設定するには、以下の手順に従います。

1. キャンバスの右側のカードから、次のステップ（トリガーから設定した場合）またはThen（条件から設定した場合） ＞ アクションを追加 をクリックします。
2. アクションを選択するには、右側のリストから設定したいアクションをクリックします。
   
3. 異なるアクションには異なる設定が必要です。アクションを設定するには、追加の詳細を入力する必要があります。たとえば、メンバーティアを調整するアクションの場合、ティア名と有効期限（月）を入力する必要があります。
   

フロー名の設定

コンテンツに基づいて各フローに名前を付けて、識別および管理をより容易にすることができます。

フロー名を設定するには、上部の編集 をクリックします。次に、新しいフロー名を入力し、任意のスペースをクリックして保存します。

 

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フローの開始方法

フローの設定を完了した後、ストアでフローを完全に開始するには、フローを開始する必要があります。

ワークフローを開始 ボタンをクリックします。フローが正しく設定されていない場合は、プロンプトが表示されます。この場合は、指示に従って設定を変更してもう一度試してください。

フローの状態はマイフロー セクションで確認できます。

 

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フローの実行状況の表示方法

SHOPLINE Flow Automation では、各フローの累積実行回数と直近1か月間の詳細を表示できます。

1. Flow Automationの管理画面から、マイフローを見つけます。そこで、リスト内の各フローの実行回数を確認できます。
   
2. 表示したいフローをクリックして詳細ページに移動します。 実行記録セクションでは、直近1か月間の各フローの詳細を確認できます。詳細ページに移動するには、任意のフローをクリックします。
   
3. 詳細ページでは、各ステップの実行時間と結果を確認できます。

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フローのランタイム例外の解決方法

フローが同時に処理するタスクが多すぎると、他のワークフローの安定性を確保するために、動作を一時停止する場合があります。

フローのランタイム例外に関するアラートを受け取った場合は、ストアの注文、商品、または顧客データに異常なスパイクがあるかどうかを確認してください。これがフローを過負荷にしている可能性があります。

データ量が正常に見える場合は、フロープロセスを再起動するために当社にお問い合わせください。