Flow Automationの入門
Flow Automationは、ストア内の日常業務を自動化するためにSHOPLINEが開発したアプリです。
この記事では、SHOPLINE Flow Automationの概要を説明し、ワークフローを柔軟に設定するのに役立ちます。
Flowとは何ですか？
Flowは、SHOPLINEのビジネスオーナー向けにトリガー、条件、アクションを含む自動化されたワークフローです。
ストア内でトリガーが発生すると、Flowは設定した基準に基づいて条件が満たされるかどうか、およびアクションが実行されるかどうかを判断します。
以下は、SHOPLINE Flow Automationで見る単語の定義です：
- トリガー：Flowを開始するシナリオ
- 条件：シナリオが設定した条件を満たす場合
- アクション：結果が発生する
SHOPLINE Flow Automationは、ストア内で変更を行うために一緒に使用できる多くのトリガー、条件、アクションを提供しています。
Flow Automationを介して自動化できるタスク
商品管理
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複数の指定商品にタグ付け
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サプライヤーから提供された商品にタグ付け
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特定のカテゴリ内の商品を一括で設定時間に非アクティブ化
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特定の時間にサプライヤーの商品を一括表示
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ブランドを一括で変更
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売上ゼロの商品を一括で非アクティブ化
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指定されたSKUを持つ商品を一括で非アクティブ化
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指定された日付に作成された商品を一括で非アクティブ化
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商品情報に基づいて自動的にカテゴリを追加
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特性に基づいて商品にタグ付け（たとえば、商品名に"Tシャツ"が含まれている場合、商品をトップとしてタグ付け）
在庫管理
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在庫が回復したときに自動的に商品を表示
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在庫が不足すると自動的に商品を非アクティブ化
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在庫が不足すると商品にタグ付け
注文管理
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チェックアウト時に特定の商品が放棄された場合、顧客にタグ付け
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注文にサプライヤーの商品が含まれている場合、サプライヤーに通知
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注文がキャンセルされた場合、指定されたメールアドレスに通知を送信
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過割引の注文をスタッフに通知
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過剰な商品を含む注文をスタッフに通知
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特定の国からの注文を自動的にキャンセル
顧客管理
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非アクティブな高額顧客を一括でタグ付け
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アクティブな高額顧客を一括でタグ付け
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住所情報に基づいて顧客に国のタグを追加
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潜在的な性別に基づいて顧客にタグ付け（例：名前に「women」が含まれる商品を購入した場合、女性として顧客にタグ付け）
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消費レベルに基づいて顧客を分類
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注文後に顧客にタグ付け
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アカウントに登録した後にスタッフメンバーにタグ付け
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ストアで多額の購入をした顧客に高額顧客としてタグ付け
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繰り返し購入した顧客にタグ付け
統計
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定期的にカウンター値を集計
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定期的にトップ50のベストセラーを更新
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メール購読者の数をカウント
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140米ドル以上を費やした顧客の数をカウント
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繰り返し購入した顧客のメンバーランクをアップグレード
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国別の注文数をカウント
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100個以上販売された商品を特定し、ベストセラーとしてタグ付け
リスク警告
- 異常な住所を持つ注文を特定
- 疑わしいIPアドレスからの注文に注意を促すスタッフに通知
| Note：上記のシーンは、SHOPLINE Flow Automationによってデフォルトで提供されます。必要に応じてシーンを設定できます。 |
Flowの作成方法
テンプレートを使用してFlowを作成する
SHOPLINE Flow Automationには、一般的なストアのタスクをカバーする40のテンプレートが用意されています。これらのテンプレートから直接選択して、迅速にFlowを開始できます。
| 注意：続行する前にアプリをインストールする必要があります。アプリをダウンロードするにはこちらをクリックしてください。 |
以下の手順に従ってテンプレートを選択してください。
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Flow Automationの管理画面から、最も人気のある自動化テンプレートセクションに移動します。
表示されるテンプレートに必要なものが含まれている場合は、それをクリックして詳細を表示します。含まれていない場合は、「すべてのテンプレート」をクリックして、全体のテンプレートライブラリにアクセスします。
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必要なテンプレートを見つけ、「使用」をクリックします。テンプレートに一致するFlowが自動的に作成されます。必要に応じてFlow設定を調整できます。
カスタムFlowの作成
デフォルトのテンプレートが必要に合わない場合は、「トリガー」、「条件」、「アクション」の組み合わせを作成して、カスタムFlowを作成できます。
以下の手順に従ってカスタムFlowを作成します：
- Flow Automationの管理画面から、My flow に移動します。
- セクションの右上隅にある Create customize flow ボタンをクリックして、Flow編集ページを開きます。
Flowの設定方法
トリガーの設定
各Flowには、Flowを開始するタイミングを決定するトリガーが必要です。トリガーの設定手順は次のとおりです：
- カスタムFlowを作成するには、まずトリガーを選択する必要があります。トリガーリストから、説明に基づいて1つを選択します。
- トリガーを変更するには、キャンバスの左側のトリガーカードにカーソルを移動し、変更ボタンをクリックして新しいトリガーを選択します。
| Note: トリガーの変更は元のFlow設定に影響を与える場合があります。プロンプトに従って変更を行う必要があります。 |
条件の設定
条件は、トリガーまたはFlowがアクティブ化されるかどうかに追加の制約を提供するFlowのパーツです。
実際のビジネスニーズに基づいて、条件を追加するかどうかを決定できます。たとえば、在庫が10未満の場合に商品を非アクティブにしたい場合は、在庫が10未満の場合にトリガーが有効であるとする条件を追加できます。
条件の設定手順は次のとおりです：
- トリガーカードから、次のステップ ＞ 条件を追加 をクリックします。
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条件を追加 をクリックして条件を追加します。
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Flow Automation が提供する利用可能なすべての条件を Select a parameter ページで確認できます。条件として使用したいデータを選択します。1つまたは複数の条件を選択できます。
- 条件、論理演算子、および期待値を設定します。たとえば、合計注文数が10を超えると条件が満たされます。論理演算子は Greater than、期待値は 10 です。
アクションの設定
アクションはFlowの重要な部分です。アクションは、Flowが達成するのを支援する内容を表します。
アクションを設定するには、以下の手順に従います。
- キャンバスの右側のカードから、Next step（トリガーから設定した場合）または Then（条件から設定した場合） > アクションを追加 をクリックします。
- アクションを選択するには、右側のリストから設定したいアクションをクリックします。
- 異なるアクションには異なる設定が必要です。アクションを設定するには、追加の詳細を入力する必要があります。たとえば、メンバーティアを調整するアクションの場合、ティア名と有効期限（月）を入力する必要があります。
Flow名の設定
コンテンツに基づいて各Flowに名前を付けて、識別および管理をより容易にすることができます。
Flow名を設定するには、上部の編集 をクリックします。次に、新しいFlow名を入力し、任意のスペースをクリックして保存します。
Flowの開始方法
Flowの設定を完了した後、ストアでFlowを完全に開始するには、Flowを開始する必要があります。
ワークフローを開始 ボタンをクリックします。Flowが正しく設定されていない場合は、プロンプトが表示されます。この場合は、指示に従って設定を変更してもう一度試してください。
Flowの状態は My flow セクションで確認できます。
Flowの実行状況の表示方法
SHOPLINE Flow Automation では、各Flowの累積実行回数と直近1か月間の詳細を表示できます。
- Flow Automationの管理画面から、My flow を見つけます。そこで、リスト内の各Flowの実行回数を確認できます。
- 表示したいFlowをクリックして詳細ページに移動します。 実行記録セクションでは、直近1か月間の各Flowの詳細を確認できます。詳細ページに移動するには、任意のFlowをクリックします。
- 詳細ページでは、各ステップの実行時間と結果を確認できます。
Flowのランタイム例外の解決方法
Flowが同時に処理するタスクが多すぎると、他のワークフローの安定性を確保するために、動作を一時停止する場合があります。
Flowのランタイム例外に関するアラートを受け取った場合は、ストアの注文、商品、または顧客データに異常なスパイクがあるかどうかを確認してください。これがFlowを過負荷にしている可能性があります。
データ量が正常に見える場合は、Flowプロセスを再起動するために当社にお問い合わせください。