Flow Automationは、ストア内の日常業務を自動化するためにSHOPLINEが開発したアプリです。

この記事では、SHOPLINE Flow Automationの概要を説明し、ワークフローを柔軟に設定するのに役立ちます。

Flowとは何ですか？

Flowは、SHOPLINEのビジネスオーナー向けにトリガー、条件、アクションを含む自動化されたワークフローです。

ストア内でトリガーが発生すると、Flowは設定した基準に基づいて条件が満たされるかどうか、およびアクションが実行されるかどうかを判断します。

以下は、SHOPLINE Flow Automationで見る単語の定義です：

トリガー：Flowを開始するシナリオ
条件：シナリオが設定した条件を満たす場合
アクション：結果が発生する

SHOPLINE Flow Automationは、ストア内で変更を行うために一緒に使用できる多くのトリガー、条件、アクションを提供しています。

Flow Automationを介して自動化できるタスク

商品管理

複数の指定商品にタグ付け
サプライヤーから提供された商品にタグ付け
特定のカテゴリ内の商品を一括で設定時間に非アクティブ化
特定の時間にサプライヤーの商品を一括表示
ブランドを一括で変更
売上ゼロの商品を一括で非アクティブ化
指定されたSKUを持つ商品を一括で非アクティブ化
指定された日付に作成された商品を一括で非アクティブ化
商品情報に基づいて自動的にカテゴリを追加
特性に基づいて商品にタグ付け（たとえば、商品名に"Tシャツ"が含まれている場合、商品をトップとしてタグ付け）

在庫管理

在庫が回復したときに自動的に商品を表示
在庫が不足すると自動的に商品を非アクティブ化
在庫が不足すると商品にタグ付け

注文管理

チェックアウト時に特定の商品が放棄された場合、顧客にタグ付け
注文にサプライヤーの商品が含まれている場合、サプライヤーに通知
注文がキャンセルされた場合、指定されたメールアドレスに通知を送信
過割引の注文をスタッフに通知
過剰な商品を含む注文をスタッフに通知
特定の国からの注文を自動的にキャンセル

顧客管理

非アクティブな高額顧客を一括でタグ付け
アクティブな高額顧客を一括でタグ付け
住所情報に基づいて顧客に国のタグを追加
潜在的な性別に基づいて顧客にタグ付け（例：名前に「women」が含まれる商品を購入した場合、女性として顧客にタグ付け）
消費レベルに基づいて顧客を分類
注文後に顧客にタグ付け
アカウントに登録した後にスタッフメンバーにタグ付け
ストアで多額の購入をした顧客に高額顧客としてタグ付け
繰り返し購入した顧客にタグ付け

統計

定期的にカウンター値を集計
定期的にトップ50のベストセラーを更新
メール購読者の数をカウント
140米ドル以上を費やした顧客の数をカウント
繰り返し購入した顧客のメンバーランクをアップグレード
国別の注文数をカウント
100個以上販売された商品を特定し、ベストセラーとしてタグ付け

リスク警告

異常な住所を持つ注文を特定
疑わしいIPアドレスからの注文に注意を促すスタッフに通知

Note：上記のシーンは、SHOPLINE Flow Automationによってデフォルトで提供されます。必要に応じてシーンを設定できます。

Flowの作成方法

テンプレートを使用してFlowを作成する

SHOPLINE Flow Automationには、一般的なストアのタスクをカバーする40のテンプレートが用意されています。これらのテンプレートから直接選択して、迅速にFlowを開始できます。

注意：続行する前にアプリをインストールする必要があります。アプリをダウンロードするにはこちらをクリックしてください。

以下の手順に従ってテンプレートを選択してください。

Flow Automationの管理画面から、最も人気のある自動化テンプレートセクションに移動します。

表示されるテンプレートに必要なものが含まれている場合は、それをクリックして詳細を表示します。含まれていない場合は、「すべてのテンプレート」をクリックして、全体のテンプレートライブラリにアクセスします。
必要なテンプレートを見つけ、「使用」をクリックします。テンプレートに一致するFlowが自動的に作成されます。必要に応じてFlow設定を調整できます。

カスタムFlowの作成

デフォルトのテンプレートが必要に合わない場合は、「トリガー」、「条件」、「アクション」の組み合わせを作成して、カスタムFlowを作成できます。

以下の手順に従ってカスタムFlowを作成します：

Flow Automationの管理画面から、My flow に移動します。
セクションの右上隅にある Create customize flow ボタンをクリックして、Flow編集ページを開きます。

Flowの設定方法

トリガーの設定

各Flowには、Flowを開始するタイミングを決定するトリガーが必要です。トリガーの設定手順は次のとおりです：

カスタムFlowを作成するには、まずトリガーを選択する必要があります。トリガーリストから、説明に基づいて1つを選択します。
トリガーを変更するには、キャンバスの左側のトリガーカードにカーソルを移動し、変更ボタンをクリックして新しいトリガーを選択します。

Note: トリガーの変更は元のFlow設定に影響を与える場合があります。プロンプトに従って変更を行う必要があります。

条件の設定

条件は、トリガーまたはFlowがアクティブ化されるかどうかに追加の制約を提供するFlowのパーツです。

実際のビジネスニーズに基づいて、条件を追加するかどうかを決定できます。たとえば、在庫が10未満の場合に商品を非アクティブにしたい場合は、在庫が10未満の場合にトリガーが有効であるとする条件を追加できます。

条件の設定手順は次のとおりです：

トリガーカードから、次のステップ ＞ 条件を追加 をクリックします。
条件を追加 をクリックして条件を追加します。
Flow Automation が提供する利用可能なすべての条件を Select a parameter ページで確認できます。条件として使用したいデータを選択します。1つまたは複数の条件を選択できます。
条件、論理演算子、および期待値を設定します。たとえば、合計注文数が10を超えると条件が満たされます。論理演算子は Greater than、期待値は 10 です。

アクションの設定

アクションはFlowの重要な部分です。アクションは、Flowが達成するのを支援する内容を表します。

アクションを設定するには、以下の手順に従います。

キャンバスの右側のカードから、Next step（トリガーから設定した場合）または Then（条件から設定した場合） > アクションを追加 をクリックします。
アクションを選択するには、右側のリストから設定したいアクションをクリックします。
異なるアクションには異なる設定が必要です。アクションを設定するには、追加の詳細を入力する必要があります。たとえば、メンバーティアを調整するアクションの場合、ティア名と有効期限（月）を入力する必要があります。

Flow名の設定

コンテンツに基づいて各Flowに名前を付けて、識別および管理をより容易にすることができます。

Flow名を設定するには、上部の編集をクリックします。次に、新しいFlow名を入力し、任意のスペースをクリックして保存します。

4.4.png

Flowの開始方法

Flowの設定を完了した後、ストアでFlowを完全に開始するには、Flowを開始する必要があります。

ワークフローを開始 ボタンをクリックします。Flowが正しく設定されていない場合は、プロンプトが表示されます。この場合は、指示に従って設定を変更してもう一度試してください。
5.1.png

Flowの状態は My flow セクションで確認できます。

5.2.png

Flowの実行状況の表示方法

SHOPLINE Flow Automation では、各Flowの累積実行回数と直近1か月間の詳細を表示できます。

Flow Automationの管理画面から、My flow を見つけます。そこで、リスト内の各Flowの実行回数を確認できます。
表示したいFlowをクリックして詳細ページに移動します。 実行記録セクションでは、直近1か月間の各Flowの詳細を確認できます。詳細ページに移動するには、任意のFlowをクリックします。
詳細ページでは、各ステップの実行時間と結果を確認できます。

Flowのランタイム例外の解決方法

Flowが同時に処理するタスクが多すぎると、他のワークフローの安定性を確保するために、動作を一時停止する場合があります。

Flowのランタイム例外に関するアラートを受け取った場合は、ストアの注文、商品、または顧客データに異常なスパイクがあるかどうかを確認してください。これがFlowを過負荷にしている可能性があります。

データ量が正常に見える場合は、Flowプロセスを再起動するために当社にお問い合わせください。

Flow Automationの入門

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