Flow Automationの紹介
Flow Automationは、SHOPLINEが提供するアプリで、ストアの日常業務を自動化するのに役立ちます。
この記事では、SHOPLINE Flow Automationの概要を提供し、ワークフローをより柔軟に設定する手助けをします。
Flowとは何ですか？
Flowは、SHOPLINEのビジネスオーナー向けの自動化されたワークフローで、トリガー、条件、アクションを含みます。
ストアでトリガーとなるシーンが発生すると、Flowは設定した基準に基づいて条件が満たされているかどうかを判断し、アクションが実行されるかどうかを決定します。
以下は、SHOPLINE Flow Automationで見る用語の定義です：
-
トリガー：Flowを開始するシナリオ
-
条件：シナリオが設定した条件を満たすかどうか
-
アクション：結果が発生する
SHOPLINE Flow Automationは、商品、顧客、注文管理にわたる業務を自動化するために使用できる豊富なトリガー、条件、アクションを提供します。
SHOPLINE Flow Automationを通じて自動化できるタスク
商品管理
- 複数の指定された商品にタグ付け
- サプライヤーが提供する商品のタグ付け
- 指定された時間にカテゴリ内の商品の失効
- 指定された時間にサプライヤーの商品を一括表示
- 商品ブランドの一括変更
- 売上ゼロの商品を一括失効
- 指定されたSKUの商品を一括失効
- 指定された日に作成された商品を一括失効
- 商品情報に基づいてカテゴリを自動的に追加
- 商品の特徴に基づいてタグ付け（例：商品名に「Tシャツ」が含まれている場合、その商品に「トップ」とタグ付け）
- 特定のタグを持つ商品のカテゴリへの追加をスケジュール
- 作成から30日以内の商品に「新着」とタグ付け
在庫管理
- 在庫が回復したときに商品を自動的に表示
- 在庫が少なくなったときに商品を自動的に失効
- 在庫が少なくなったときに商品にタグ付け
- 低在庫商品の週次通知
注文管理
- 指定された商品がチェックアウトで放棄されたときに顧客にタグ付け
- 注文にサプライヤーの商品が含まれているときにサプライヤーに通知
- 注文がキャンセルされたときに指定されたメールアドレスに通知を送信
- 過度に高い割引のある注文についてスタッフに通知
- 過剰な商品が含まれる注文についてスタッフに通知
- 特定の国からの注文を自動的にキャンセル
- 下書き注文が作成されたときに通知を送信
- 特定の商品が含まれる注文にタグ付け
- フォローアップのために未完了の注文にマーク
顧客管理
- 失効した高価値顧客に一括タグ付け
- アクティブな高価値顧客に一括タグ付け
- 住所情報に基づいて顧客に国タグを追加
- 潜在的な性別に基づいて顧客にタグ付け（例：名前に「女性」が含まれる商品を購入した場合、その顧客に女性とタグ付け）
- 消費レベルに基づいて顧客を分類
- 注文を行った後に顧客にタグ付け
- アカウントに登録した後にスタッフメンバーにタグ付け
- ストアで多くの支出をした顧客を高価値顧客としてタグ付け
- 繰り返し購入を行った顧客にタグ付け
- 顧客が退会したときに顧客タグを更新
- オフラインで購入した顧客にタグ付け
- 顧客の最初の注文にタグ付け
統計
- 定期的にカウンター値を集計
- 定期的にトップ50のベストセラーを更新
- メール購読者の数をカウント
- USD 140以上を支出した顧客の数をカウント
- 繰り返し購入を行った顧客のメンバーシップをアップグレード
- 国別の注文数をカウント
- 販売が100ユニットを超える商品を特定し、ベストセラーとしてタグ付け
- 発行された割引コードの使用状況をカウント
- 100ユニット以上販売された商品に「ホット」とタグ付け
リスク警告
-
異常な住所のある注文を特定
-
疑わしいIPアドレスからの注文を注意深く監視するようスタッフに通知
-
顧客が高価値の注文をキャンセルしたときにスタッフに通知
-
顧客が一度に10アイテム以上を注文したときに自動的に注文をキャンセル
| Note： 上記のシーンは、SHOPLINE Flow Automation によってデフォルトで提供されています。ニーズに基づいてシーンを設定できます。 |
フローの作成方法
テンプレートを使用してフローを作成する
SHOPLINE Flow Automation は、一般的なストアタスクをカバーする80のテンプレートを提供しています。これらのテンプレートから直接選択して、迅速にフローを開始できます。
| Note：続行する前に、アプリを最初にインストールする必要があります。アプリをこちらからダウンロードしてください。 |
以下の手順に従って、テンプレートを選択してください：
-
Flow Automation 管理画面から、最も人気のある自動化テンプレート セクションに移動します。表示されたテンプレートに必要なものが含まれている場合は、それをクリックして詳細を表示します。そうでない場合は、すべてのテンプレート をクリックして、テンプレートライブラリ全体にアクセスします。
-
必要なテンプレートを見つけて、使用する をクリックします。テンプレートに一致するフローが自動的に作成されます。ニーズに基づいてフロー設定を調整できます。
カスタムフローの作成
デフォルトのテンプレートがニーズに合わない場合は、「トリガー」、「条件」、および「アクション」の組み合わせを作成してカスタムフローを作成できます。
以下の手順に従って、カスタムフローを作成してください：
- あなたのFlow Automation 管理画面から、マイフロー に移動します。
- セクションの右上隅にあるカスタマイズフローを作成ボタンをクリックして、フロー編集ページを開きます。
フローの設定方法
トリガーの設定
各フローには、フローを開始するタイミングを決定するトリガーが含まれている必要があります。トリガーを設定する手順は以下の通りです：
- カスタムフローを作成するには、最初にトリガーを選択する必要があります。トリガーリストから、説明に基づいて1つを選択します。
- トリガーを変更するには、キャンバスの左側にあるトリガーカードにカーソルを移動します。次に、変更ボタンをクリックして新しいトリガーを選択します。
| Note： トリガーの変更は、元のフロー設定に影響を与える可能性があります。プロンプトに従って変更を行う必要があります。 |
条件の設定
条件は、トリガーまたはフローがアクティブにされるかどうかに追加の制約を提供するフローのコンポーネントです。
実際のビジネスニーズに基づいて、条件を追加するかどうかを判断できます。たとえば、在庫が10未満のときに商品を非アクティブにしたい場合、在庫が10未満のときにトリガーが有効であるという条件を追加できます。
条件を設定する手順は以下の通りです：
- トリガーカードから、次のステップ > 条件を追加をクリックします。
-
条件を追加をクリックして条件を追加します。
-
Flow Automation が提供するすべての条件をパラメータを選択ページで表示できます。条件として使用したいデータを選択します。1つまたは複数の条件を選択できます。
- 条件の基準、論理演算子、および期待値を設定します。たとえば、条件は総注文数が10を超えたときに満たされます。論理演算子はより大きいで、期待値は10です。
アクションの設定
アクションはフローの不可欠な部分です。アクションは、フローが達成するのを助けたいことを表します。
アクションを設定するには、以下の手順に従ってください：
- キャンバスの右側のカードから、次のステップ（トリガーから設定した場合）または次に（条件から設定した場合） > アクションを追加をクリックします。
- アクションを選択するには、右側のリストから設定したいアクションをクリックします。
- 異なるアクションには異なる設定が必要です。アクションを設定するには、追加の詳細を入力する必要があります。たとえば、アクションがメンバーのティアを調整する場合、ティア名と有効期限（月）を入力する必要があります。
フロー名の設定
各フローの内容に基づいて名前を設定し、より良く識別および管理できます。
フロー名を設定するには、上部の編集をクリックします。次に、新しいフロー名を入力し、任意のスペースをクリックして保存します。
フローの開始方法
フローの設定が完了したら、ストアのためにフローを完全に開始する必要があります。
画面上部のワークフローを開始ボタンをクリックします。フローが正しく設定されていない場合、プロンプトが表示されます。この場合、指示に従って設定を修正し、再度お試しください。
自分のフローセクションでフローのステータスを確認できます。
フローの実行状況を確認する方法
SHOPLINE Flow Automationでは、各フローの累積実行回数と最近の詳細を確認できます。
- 管理画面のFlow Automationからフローを見つけます。そこでは、リスト内の各フローの総実行回数を確認できます。
- 確認したいフローをクリックして詳細ページに移動します。実行記録セクションでは、最近の各フローの詳細を確認できます。任意のフローをクリックして詳細ページに移動します。
- 詳細ページでは、各ステップの時間と実行結果を確認できます。
フロー実行時の例外の解決
同時に実行が多すぎると、Flow Automationはシステムの安定性を確保するために一時的に停止します。
例外が発生した場合の状況
-
管理者のトップページに警告バナーが表示されます。
-
ストア管理者に一時停止を説明する通知メールが送信されます。
-
フローの実行は、条件が正常に戻るまで一時的に停止します。
フローの再実行
フローの詳細ページで更新をクリックすることで、一時停止または失敗した実行を再試行できます。再試行は以下の場合にのみ可能です：
- 実行ステータスが完了または失敗です。
- 実行以来トリガーが編集されていない。
- フローステータスがアクティブです。
再試行時、ワークフローは同じトリガーデータを使用しますが、フロー設定の最新の条件とアクションに従います。
データの再再生をリクエストする
再試行が利用できない場合：
- 管理画面のオンラインチャットを通じてカスタマーサポートに連絡します（右下のメッセージアイコンをクリック）。
- 以下の詳細を提供します：
- ビジネスオーナーのメール
- ストアハンドル
- フロー名
- サポートチームが保存されたトラフィックの再生を手伝います（データは15日間保持されます）。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。