SHOPLINE請求に関するよくある質問ガイド

請求に関するFAQには、通常、自動請求控除、支払い失敗の処理、プランのダウングレードのサポート、取引手数料の請求の表示などのトピックが含まれます。

請求と支払いに関するFAQ

1. 請求は自動引き落としに対応していますか？

   はい、定期購入プランの自動引き落としを設定できます。設定するには、SHOPLINEの管理画面の設定 ＞ プランで自動更新機能を有効にし、自動引き落とし用にクレジットカードをバインドしてください。設定が完了すると、ストアの定期購入プランが期限切れになると、システムが自動的に新しい支払い保留請求書を生成し、クレジットカードに請求を開始します。
   
   定期購入料金に加えて、システムはリンクされたクレジットカードを使用して保留中の取引手数料請求を自動的に差し引きます。
   
   SHOPLINEは、Visa、Mastercard、American Expressなどを含むさまざまなクレジットカードタイプをサポートしています。
   
   

   Note: クレジットカードのバインドや差し引きルールに関する詳細は、「自動請求差し引きガイド」を参照してください。

   
   

2. 請求書の支払いを怠った場合や支払いページの読み込みに失敗した場合はどうなりますか？

   支払いページの表示異常、請求支払いの失敗、支払い成功後に未払いのまま表示されるページ、その他予期しない状況に遭遇した場合は、ビジネスオーナーの成功マネージャーにご連絡ください。問題を迅速に解決いたします。
   
   

3. プランをアップグレードする際の請求と支払いはどのように処理されますか？

   SHOPLINEの管理画面の設定 ＞ プランから直接プランをアップグレードできます。システムは自動的に支払う必要がある価格差を計算し、支払いを直接行うことができます。
   
   

4. 請求はどのような支払い方法をサポートしていますか？

   利用可能な支払い方法は国によって異なります。ただし、SHOPLINEは一般的な方法であるクレジットカード、PayPal、銀行振込などをサポートしています。お支払いに最も便利な方法を選択できます。
   
   

5. プランのダウングレードはサポートされていますか？

   アクティブなプランのダウングレードはできません。ただし、次の期間プランを更新する際に希望のプランを選択できます。新しいプランは、現在の期間が終了した後に自動的に有効になります。
   
   

6. 取引手数料は生成された直後に請求書に表示されますか？

   はい、ストアのリアルタイム取引手数料フローデータを取引手数料フローページで確認できます。SHOPLINEの管理画面で設定 ＞ プラン ＞ 請求書を表示 に移動して、このページにアクセスしてください。
   
   ストアの取引手数料フローが特定の条件に達すると、取引手数料請求書が生成されます。この取引手数料フローは、この請求書にも表示されます。
   
   

   Note: 取引手数料請求書の生成方法の詳細については、「請求書生成ガイドライン」を参照してください。