請求に関するFAQは、通常、自動請求控除、支払い失敗の処理、プランのダウングレードのサポート、取引手数料の請求表示などのトピックをカバーしています。

目次

• 請求と決済に関するFAQ

請求と決済に関するFAQ

1. 請求は自動引き落としに対応していますか？

   はい、サブスクリプションプランの自動引き落としを設定できます。これを行うには、SHOPLINE管理パネルの設定 ＞ プランで自動更新機能が有効になっていることを確認し、自動引き落とし用にクレジットカードをバインドしてください。設定が完了すると、ストアのサブスクリプションプランが期限切れになると、システムは自動的に新しい支払い保留の請求書を生成し、クレジットカードに請求を開始します。
   
   サブスクリプション料金に加えて、システムはリンクされたクレジットカードを使用して保留中の取引手数料請求を自動的に差し引きます。
   
   SHOPLINEは、Visa、Mastercard、American Expressなどを含むさまざまなクレジットカードタイプをサポートしています。
   
   

   注意: クレジットカードのバインドや差し引きルールに関する詳細は、「自動請求差し引きガイド」を参照してください。

   
   

2. 請求書の支払いに失敗した場合や支払いページが読み込めない場合はどうすればよいですか？

   支払いページの表示異常、請求支払いの失敗、支払いが成功した後に未払いのまま表示されるページ、またはその他の予期しない状況に遭遇した場合は、ストアオーナーの成功マネージャーにご連絡ください。問題を迅速に解決いたします。
   
   

3. プランをアップグレードする際の請求と支払いはどのように処理されますか？

   SHOPLINE管理パネル内で直接プランをアップグレードできます。これには、設定 ＞ プランに移動します。システムは自動的に支払う必要がある価格差を計算し、直接支払いを行えるようにします。
   
   

4. 請求はどのような支払い方法をサポートしていますか？

   利用可能な支払い方法は国によって異なります。ただし、SHOPLINEは一般的な方法であるクレジットカード、PayPal、銀行振込などをサポートしています。請求支払いに最も便利な方法を選択できます。
   
   

5. プランのダウングレードはサポートされていますか？

   アクティブなプランのダウングレードはできません。ただし、次の期間のプランを更新する際に希望のプランを選択できます。新しいプランは、現在の期間が終了した後に自動的に有効になります。
   
   

6. 取引手数料は生成された直後に請求書に表示されますか？

   はい、ストアのリアルタイム取引手数料フローデータを取引手数料フローページで確認できます。SHOPLINE管理パネルの設定 > プラン > 請求書を表示に移動して、このページにアクセスしてください。
   
   ストアの取引手数料フローが特定の閾値に達すると、取引手数料請求書が生成されます。この請求書には取引手数料フローも表示されます。
   
   

   注意：取引手数料請求書の生成方法の詳細については、「請求書生成ガイドライン」を参照してください。