SHOPLINE 請求に関するよくある質問

ストアの請求管理は、SHOPLINEビジネスを運営する上で重要な部分です。このガイドでは、サブスクリプション請求、自動引き落とし、支払い失敗、プランのアップグレードやダウングレード、サービス利用料の請求に関するよくある質問をまとめています。このFAQを参考にして、SHOPLINEの請求の仕組みや一般的な問題の解決方法を素早く理解してください。

請求と支払いに関するFAQ

SHOPLINEは自動請求引き落としに対応していますか？

はい、サブスクリプションプランの自動引き落としを設定できます。設定するには、SHOPLINE管理画面の設定 > サブスクリプションで自動更新機能を有効にし、請求ページで自動引き落とし用のクレジットカードを登録してください。設定が完了すると、ストアのサブスクリプションプランの有効期限が切れた際に、システムが自動的に新しい支払い保留の請求書を生成し、クレジットカードへの請求を実行します。
サブスクリプション料金に加え、システムは連携されたクレジットカードを使って保留中のサービス利用料の請求も自動的に引き落とします。
SHOPLINEはVisa、Mastercard、American Expressなど、さまざまなクレジットカードに対応しています。

請求の支払いに失敗したり、支払いページが表示されない場合はどうすればいいですか？

支払いページの表示異常、請求支払いの失敗、支払い完了後に未払いと表示される場合、またはその他の予期しない状況が発生した場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。迅速に対応いたします。
 

プランをアップグレードする際の請求と支払いはどのように処理されますか？

SHOPLINE管理画面の設定 > サブスクリプションから直接プランをアップグレードできます。システムが支払うべき価格差を自動計算し、そのまま支払いを進めることができます。
 

プランをアップグレードした直後に、再度契約更新やアップグレードを促すメッセージが表示されるのはなぜですか？

お支払いは即時処理されますが、新しいプランに含まれるすべての機能が完全に有効になるまで最大10分かかる場合があります。この間に新しく利用可能になった機能を使おうとすると、システムがまだ契約更新やアップグレードを促すメッセージを表示することがあります。これはアップグレードが失敗したわけではありませんので、数分待ってから再度お試しください。アップグレードの詳細については、「SHOPLINEの価格プラン」ガイドをご覧ください。

どのような支払い方法が利用できますか？

利用可能な支払い方法は国によって異なりますが、SHOPLINEでは一般的にクレジットカード、PayPal、銀行振込などの方法をサポートしています。請求支払いに最も便利な方法をお選びください。
 

現在のプランをダウングレードできますか？

有効なプランのダウングレードはサポートされていません。ただし、次回の契約更新時に希望のプランを選択できます。新しいプランは現在の期間終了後に自動的に適用されます。
 

取引手数料は発生後すぐに請求に表示されますか？

はい、SHOPLINE管理画面の設定 > 請求 > 取引手数料の流れタブから、ストアのリアルタイムの取引手数料の流れデータを確認できます。
ストアの取引手数料の流れが特定の条件に達すると、取引手数料の請求書が生成されます。この請求書にも取引手数料の流れが表示されます。