未読メッセージを優先表示する
デフォルトでは、メッセージリストは最新の更新時刻順(新しいものから古いものへ)に並びます。
「未読メッセージを優先表示」の設定を有効にすると、未読メッセージが自動的にリストの最上部に固定され、優先的に表示されます。
機能を有効にする方法
- SHOPLINE管理画面で、チャネル > メッセージ に進み、チャットアシスタントの横にある[設定]ボタンをクリックします。
- 設定詳細ページで、「新着メッセージを通知する」タブを開き、「未読メッセージを上位に表示する」のトグルをオンにします。
これで機能が有効になります。
以後、顧客から新しいメッセージが送信されると、メッセージリストが自動的に更新され、メッセージセンター内で未読メッセージが最上部に固定表示されます。