未読メッセージを優先表示する

デフォルトでは、メッセージリストは最新の更新時刻順（新しいものから古いものへ）に並びます。

「未読メッセージを優先表示」の設定を有効にすると、未読メッセージが自動的にリストの最上部に固定され、優先的に表示されます。

機能を有効にする方法

SHOPLINE管理画面で、チャネル > メッセージ に進み、チャットアシスタントの横にある［設定］ボタンをクリックします。
設定詳細ページで、「新着メッセージを通知する」タブを開き、「未読メッセージを上位に表示する」のトグルをオンにします。

これで機能が有効になります。

以後、顧客から新しいメッセージが送信されると、メッセージリストが自動的に更新され、メッセージセンター内で未読メッセージが最上部に固定表示されます。