ソーシャルコマース プロ：主な機能

SHOPLINEのソーシャルコマースプロ（SC Pro）プランを利用すれば、ソーシャルメディアでの存在感を最大化し、売上拡大につなげることができます。

SC Proは、FacebookやInstagramといったプラットフォーム上でのソーシャルセリングやカスタマーサービスを効率化するための高度な機能を網羅的に提供し、顧客とのエンゲージメント強化と業務の効率化を実現します。

SC Proならではの特長を活用し、ビジネスをさらに成長させましょう。

イベントでライブ配信のエンゲージメントを高める

ライブ配信中にイベントを活用することで、視聴者との双方向のやり取りを促し、配信の雰囲気をより活気あるものにできます。利用できるイベントは以下のとおりです。

抽選

特定のキーワードを設定し、指定した時間内にそのキーワードをコメントした視聴者の中から、条件に基づいて当選者を選ぶ抽選イベントです。視聴者の参加を促し、より多くの視聴者を引き付けられます。

コメントで割引

メッセージに設定したキーワードを最も早くコメントした顧客に、割引クーポンを自動で送信します。割引はチェックアウト時に自動的に適用されます。

早押しクイズ

任意の質問と回答を設定し、正解を最も早くコメントした顧客に賞品を提供します。ゲーム感覚で参加できるイベントです。

オークション

入札形式のイベントを設定し、最も高い入札をした顧客が、その価格で商品を購入できます。

ライブ配信でのコメントラベル印刷

この機能を使うと、顧客がライブ配信中に残したコメントをラベルに印刷できます。注文管理や出荷処理を行う際に便利です。

SHOPLINEでは2種類の印刷方法に対応しています：

• 手動印刷：ライブ配信スタジオまたはメッセージ管理ページで、コメントごとに手動で印刷を実行します。
• 自動印刷：システムが商品キーワードを含むコメントを自動で判別し、コメントラベルを印刷します。

投稿での抽選実施

ソーシャルメディアの投稿に抽選イベントを設定し、エンゲージメントを高めることができます。イベント終了時に、設定した人数分の当選者が自動的に選ばれます。

メッセージセンターのAI機能

以下の機能は、SC Pro契約者に自動で有効化されます。

• AIによる連絡先認識
  顧客が提供した情報をもとに、AIが自動的に連絡先を判別します。会員を作成する際、電話番号を自動表示して入力を簡略化できます。
• AIによる住所認識
  顧客から送信されたプライベートメッセージに住所が含まれている場合、システムが自動で判別し保存します。注文時にその住所を利用できます。
• AIによる支払証憑認識
  顧客がメッセージセンターに送信した画像をAIが解析し、それが支払い証明かどうかを自動で判別します。

AI搭載スマート返信アシスタント

スマート返信アシスタントにはChatGPTが統合されており、顧客からのメッセージ内容に基づいて関連性の高い返信候補をAIが提示します。この機能は、現在SC Pro契約者のみ利用可能です。

設定方法については、こちらをご参照ください。