ソーシャルコマースPro：機能の特徴

SHOPLINEの「ソーシャルコマースPro」を活用して、SNS上での存在感を最大化し、売上を向上させましょう。このプランは、FacebookやInstagramなどのプラットフォームでの顧客エンゲージメントを高め、効率的な運営を支援する高度な機能を提供します。ビジネスをワンランク上に引き上げるライブコマースプランProの特長をご紹介します。

イベント機能でライブ配信のエンゲージメントを強化

ライブ配信中に視聴者との双方向なコミュニケーションを促進し、活気あふれる雰囲気を作り出しましょう。以下のイベント機能を活用して、エンゲージメントを最大化できます。

• 抽選
  特定のキーワードを設定し、そのキーワードを指定期間内にコメントした視聴者の中から、条件に基づき抽選で当選者を決定するイベントです。インタラクションを促進し、より多くの視聴者を引き付ける効果があります。
• コメントで割引をゲット
  視聴者が指定されたキーワードでコメントをすると、最速でコメントしたユーザーに割引クーポンが提供されます。クーポンは自動的にチェックアウト時に適用されます。
• 早押しクイズ
  あらかじめ設計した質問と答えを用意し、正しい答えを最速でコメントした顧客に賞品が提供されます。視聴者の参加意欲を高め、エンゲージメントを強化することができます。
• オークション
  オークションでは、最高額を提示した顧客がその金額で商品を購入できる特典を得られます。ライブ配信中のリアルタイム競争を活用し、販売促進につなげます。

ライブ配信中にコメントラベルを印刷する方法

この機能を使うと、顧客のコメントをラベルに印刷できます。注文管理や出荷業務の効率化に役立ちます。

SHOPLINEでは、次の2つの印刷方法に対応しています。

• 手動でのラベル印刷
  ライブ配信スタジオやメッセージ管理ページで、コメントごとに手動でクリックしてラベルを印刷します。
• 自動ラベル印刷
  システムが自動的に商品キーワードに一致するコメントを識別し、コメントラベルを自動で印刷します。

投稿販売での抽選会の実施

ソーシャル投稿へのエンゲージメントを高めるために、抽選イベントを開催しましょう。イベント終了時に、指定された人数の当選者が自動的に選ばれます。

この機能を活用することで、購入後の顧客との関係強化や、次回の購入を促す効果が期待できます。

AI搭載のメッセージセンター機能

次のAI機能は、ソーシャルコマースProの加入者全員に自動的に有効化されます。

• AIによる連絡先自動認識
  顧客が提供した情報をもとに、AIが自動で連絡先を特定します。会員作成時に、システムが電話番号を自動表示することで迅速な入力と会員登録が可能になります。

• AIによる住所自動認識
  顧客からのプライベートメッセージに住所が含まれている場合、システムが自動的に住所を特定し保存します。これにより、顧客が注文を行う際に迅速な入力が可能になります。

• AIによる支払い証明書の自動判別
  メッセージセンターで顧客が送信する画像が支払い証明書であるかどうかを、AIが自動で判別します。

AIによるスマートリプライアシスタント

ChatGPTを統合したスマートリプライサジェスト機能により、顧客からのメッセージに応じてAIが関連する返信を提案します。この機能は、ソーシャルコマースProの加入者向けに提供されています。

設定方法の詳細についてはこちらをご覧ください。