取引時に通貨換算が発生します。支払いを行ったり、払い戻しを行ったり、払い戻しリクエストを受けたりする際に、使用される為替レートは常に取引時のレートです。

注文タイムラインで取引の詳細を表示し、各市場で各製品の価格の計算方法を確認できます。

通貨の定義と換算

あなたのストアは3種類の通貨で運営されています:

サポートされている通貨: SHOPLINE管理パネルで使用される通貨。これは製品の価格や製品のマルチ属性設定を設定する通貨であり、レポートに表示される通貨でもあります。
現地通貨（顧客通貨または表示通貨とも呼ばれる）: 顧客がストアで見る通貨であり、チェックアウト時に注文の支払いに使用される通貨です。
支払い通貨: SHOPLINEが口座に資金を入金する際に使用される通貨です。

通貨換算のリスク

通貨の為替レートは常に変動します。支払いや払い戻しの処理に遅れが生じると、通貨換算レートの影響により潜在的な財務損失や利益が生じる可能性があります。

以下のシナリオでそのような損失や利益が発生する可能性があります:

市場ごとの固定価格の利用
支払いの取引
注文の払い戻しの処理
顧客主導のチャージバックの処理

注意: 定期購読製品を販売し、複数の通貨で提供する場合、換算率は顧客の最初の注文と一貫しています。定期購読に関する詳細については、subscriptionを参照してください。

自動為替レート変換

現地通貨を使用して市場で販売する場合、オンラインストアの価格は自動的に顧客の通貨に変換され、現在の為替レートに基づいて変動する場合があります。

注意: ローカル通貨で注文を出荷する場合、注文のアイテム価格はストアの通貨に変換されます。為替市場の変動により、受領金額と異なる場合があります。

価格変換方法は次のとおりです: ストア価格に通貨換算レートを乗じ、換算手数料を加算し、その通貨の丸め規則を適用します（該当する場合）。換算された価格には通貨換算コストが含まれます。

例えば、USD 10.00の商品をユーロに換算する場合、換算価格はEUR 8.90となり、通貨換算レートと換算手数料が含まれます。

丸め規則が有効な場合、合計手数料はEUR 8.95に丸められます。

手動為替レート変換

各市場で異なる通貨の為替レートを手動で設定できます。これにより、自動為替レートに基づいて価格が変動するのではなく、各市場ごとに固定価格を設定できます。

通貨を手動で換算する場合、手動で設定した為替レートと現在の市場レートとの間の変動による利益または損失の可能性があります。

通貨換算には換算手数料がかかります。手動レートにこの手数料を含める場合は、手動レートを設定した国/地域の換算手数料で手数料を乗じます。例えば、USDからEURへの換算手数料が1.5%の場合、計算は次のようになります: 0.90867 × 1.015 = 0.9223。

手動換算レートは、設定 > 基本設定で設定した基本通貨によって決定されるその他の市場にリストされた市場に適用できます。基本通貨が市場で使用されるサポート通貨と異なる場合でも、手動換算レートが適用されます。

手動換算レートは、主要市場には適用できません。

国際固定価格は常に手動換算レートより優先されます。手動レートは、市場内で国際価格が設定されていない商品にのみ適用されます。

価格調整と手動為替レートを組み合わせることができます。例えば、製品がUSD 20で価格設定されており、すべての市場の丸め規則を最も近い整数に丸めるように設定している場合、カナダ市場の価格を以下の方法で制御できます:

1.3の手動為替レートを設定してCAD価格を安定させ、20%の価格調整を適用します。価格計算はUSD 20.00 × 1.3 × 1.2 = CAD 32.00となります。
1の手動為替レートを設定し、CAD価格を単独で50%の価格調整を適用します。価格計算はUSD 20.00 × 1 × 1.5 = CAD 30.00となります。
自動為替レートを選択し、CAD価格に50%の価格調整を適用します。価格計算はUSD 20.00 × [現在の為替レート] × 1.5となります。価格は現在の為替レートに基づいて変動し、50%の価格調整が含まれます。

市場の基本通貨を変更したり、手動の為替レートから自動レートに切り替えた場合、手動為替レートは無効になりますが、削除されません。つまり、元の市場通貨を復元したり、手動の為替レートを再度有効にした場合、手動為替レートが再び有効になります。

マーケット ページでは、単一の国/地域市場または現地通貨がオフになっている複数の国/地域市場に対して手動為替レートを設定できます。手動為替レートを使用したい各国/地域について、単一の国/地域市場を作成してください。

手順:

SHOPLINE管理パネルから、設定 > マーケット をクリックします。
手動為替レートを追加したい市場をクリックします。
商品と価格 の下で、管理をクリックします。
為替レートを編集 をクリックします。
手動レートを使用するか選択します。
為替レートを入力します。
保存をクリックします。

注意:

手動為替レートを選択した場合のみ、為替レートを編集するボタンが表示されます。
手順5では、手動為替レートの代わりに自動為替レートを使用して、価格を自動レートに基づいて変動させることもできます。

支払いの取り込み

現地通貨で販売する場合、お客様から受け取る支払いは、お客様のクレジットカードの請求時の為替レートに基づいて計算されます。資金を手動で取得する場合、システムは注文処理時にお客様のクレジットカードを請求します。注文受付時と手動資金取得時の間に為替レートが変動する可能性があり、金額にわずかな違いが生じる場合があります。

SHOPLINE管理パネルでは、異なる通貨での注文は、販売レポートを容易にするために、ストアがサポートする通貨に換算されます。換算値は、注文の金額をお客様に請求する前の見積もりです。

例えば、ストアがUSDをサポートしており、USDとEURの両方で販売している場合、本棚の価格がEUR 90の注文があったとします。注文受付時、USD 1はEUR 0.90に相当しました。

サポートされている通貨の価格	ユーザーの通貨の価格	見積もり注文金額
USD 100	EUR 90	USD 100

数日後、通貨の為替レートが変動し、今では1米ドルが0.85ユーロに等しいとします。ユーザーのクレジットカードから90ユーロを請求します。修正された通貨の為替レートにより、1米ドルが0.85ユーロに等しくなり、請求された90ユーロに対して98米ドルが発生します。したがって、98米ドルを受け取ります。

サポートされている通貨の価格	ユーザーの通貨の価格	取得した金額をサポートされている通貨に換算
USD 100	EUR 90	USD 98

返金

ユーザーが注文を作成してから返品を開始するまでには、時間的なギャップがしばしばあります。その結果、注文に対して受け取る換算金額が返金する換算金額と一致しない場合があります。ユーザーが支払った金額を現地通貨で全額返金することをお勧めします。通貨換算により、多少の利益または損失が発生する可能性があることを念頭に置いてください。現地通貨で販売する際の返金の処理方法を学びましょう。

チャージバック

カード保有者がチャージバックを開始すると、通貨換算は注文時のレートではなく、資金移動時のレートに基づいて行われるべきです。

SHOPLINEは返金可能な金額を換算し、異議を申し立てた金額をカード保有者の口座に入金します。その後、私たちはあなたの代わりに銀行に支払い、次回の支払いから返金金額を差し引きます。この通貨換算には手数料はかかりません。

チャージバックに異議を申し立て、解決した場合、異議を申し立てた金額が返金され、返金は現在の換算レートであなたに支払われます。

チャージバックの処理について詳しく学びましょう。

異なる通貨での販売と決済、および現地通貨での販売

通常、通貨の換算はユーザーの現地通貨とあなたのストアのサポートされている通貨の間で行われます。ストアのサポートされている通貨が支払い通貨と異なる場合、換算はユーザーの現地通貨とあなたの支払い通貨の間で行われます。

通貨換算と為替レート

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