通貨換算の仕組みとマーケットごとの価格管理 – SHOPLINE ヘルプセンター

取引時には通貨換算が発生し、支払い、払い戻し、払い戻しリクエストの処理には、常に取引時点の為替レートが適用されます。また、注文タイムラインで取引の詳細を確認できるほか、各市場における商品の価格計算方法も把握できます。

通貨の定義と換算

ストアは3種類の通貨で運営されています。

サポートされている通貨：SHOPLINE管理画面で使用される通貨。これは商品の価格や商品のマルチ属性設定を設定する通貨であり、レポートに表示される通貨でもあります。
現地通貨（顧客通貨または表示通貨とも呼ばれる）：顧客がストアで見る通貨であり、チェックアウト時に注文の支払いに使用される通貨です。
支払い通貨：SHOPLINEが口座に資金を入金する際に使用される通貨です。

通貨換算のリスク

通貨の為替レートは常に変動します。支払いや払い戻しの処理に遅れが生じると、通貨換算レートの影響により潜在的な財務損失や利益が生じる可能性があります。

以下のシナリオでそのような損失や利益が発生する可能性があります。

市場ごとの固定価格の利用
支払いの取引
注文の払い戻しの処理
顧客主導のチャージバックの処理

注：
定期購入型商品を販売し、複数の通貨で提供する場合、換算率は顧客の最初の注文から一貫しています。定期購入に関する詳細については、サブスクリプションを参照してください。

自動為替レートの変換

現地通貨を使用して市場で販売する場合、オンラインストアの価格は自動的に顧客の通貨に変換され、現在の為替レートに基づいて変動する場合があります。

注：

ローカル通貨で注文を出荷する場合、注文のアイテム価格はストアの通貨に変換されます。為替市場の変動により、受領金額と異なる場合があります。

価格変換方法は次のとおりです。ストア価格に通貨換算レートを乗じ、換算手数料を加算し、その通貨の端数処理規則を適用します（該当する場合）。換算された価格には通貨換算コストが含まれます。

例えば、USD 10.00の商品をユーロに換算する場合、換算価格はEUR 8.90となり、通貨換算レートと換算手数料が含まれます。

端数処理規則が有効な場合、合計手数料はEUR 8.95に調整されます。

手動為替レートの設定と価格管理

各市場で異なる通貨の為替レートを手動で設定することで、自動為替レートの変動に影響されず、市場ごとに固定価格を管理できます。

手動で通貨換算を行う場合、設定したレートと実際の市場レートとの差により、利益または損失が発生する可能性があります。また、通貨換算には換算手数料がかかります。手数料を手動レートに含める場合は、設定したレートに市場ごとの換算手数料を加算してください。例えば、USDからEURへの換算手数料が1.5%の場合、計算は次のようになります：
0.90867 × 1.015 = 0.9223

手動換算レートは、設定 > 基本設定 で指定した基本通貨を基準に適用され、主要市場には適用できません。また、国際固定価格が設定されている場合は、手動レートよりも優先されるため、手動レートは市場内で国際価格が未設定の商品にのみ適用されます。

手動為替レートは、価格調整機能と組み合わせて活用できます。例えば、USD 20の商品を販売し、価格を最も近い整数に丸める場合、カナダ市場の価格は以下のように調整できます。

手動レートを1.3に設定し、20%の価格調整を適用する場合
　計算式：USD 20.00 × 1.3 × 1.2 = CAD 32.00
手動レートを1.0に設定し、50%の価格調整を適用する場合
　計算式：USD 20.00 × 1.0 × 1.5 = CAD 30.00
自動為替レートを使用し、50%の価格調整を適用する場合
　計算式：USD 20.00 × [現在の為替レート] × 1.5
　この場合、価格は市場の為替レートに応じて変動します。

市場の基本通貨を変更したり、手動為替レートから自動レートに切り替えた場合、手動為替レートは無効になりますが、削除はされません。そのため、元の市場通貨を復元したり、手動レートを再度有効にすると、以前の手動為替レートが再び適用されます。

手動為替レートは、単一の国/地域市場または現地通貨が無効化された複数の国/地域市場に適用できます。手動レートを適用するには、対象となる各国/地域ごとに単一の市場を作成してください。

手順

SHOPLINE管理画面から、設定 > マーケット をクリックします。
手動為替レートを追加したい市場をクリックします。
商品と価格の下で、[管理する] をクリックします。
「為替レートを編集」をクリックします。
手動レートを使用するか選択します。
為替レートを入力します。
[保存] をクリックします。

注：

手動為替レートを選択した場合のみ、為替レートを編集するボタンが表示されます。
手順5では、手動為替レートの代わりに自動為替レートを使用して、価格を自動レートに基づいて変動させることもできます。

現地通貨での販売と為替レートの影響

現地通貨で販売する場合、顧客からの支払いはクレジットカードの請求時点の為替レートに基づいて計算されます。資金を手動で取得する設定にしている場合、注文処理時に顧客のクレジットカードへ請求が行われます。しかし、注文受付時と資金取得時の間に為替レートが変動する可能性があり、最終的な請求金額に若干の差異が生じることがあります。

SHOPLINE管理画面では、異なる通貨での注文もストアがサポートする通貨に換算されるため、販売レポートをより簡単に管理できます。ただし、この換算値はあくまで見積もりであり、最終的な請求額は異なる場合があります。

例えば、ストアがUSDを基本通貨としており、USDとEURの両方で販売しているとします。ある注文で本棚がEUR 90 で販売された場合、注文受付時点では USD 1 = EUR 0.90 だったため、システム上ではおおよそUSD 100 の取引として換算されます。

サポートされている通貨の価格	ユーザーの通貨の価格	見積もり注文金額
USD 100	EUR 90	USD 100

しかし、数日後に通貨の為替レートが変動し、USD 1 = EUR 0.85 になったとします。この時点で、顧客のクレジットカードからはEUR 90 が請求されますが、換算後の受取額はUSD 98 となります。このように、為替レートの変動によって実際の受取金額が変わる可能性があるため、留意する必要があります。

サポートされている通貨の価格	ユーザーの通貨の価格	取得した金額をサポートされている通貨に換算
USD 100	EUR 90	USD 98

現地通貨での販売における返金処理と為替レートの影響

注文の作成から返品の開始までには時間差があり、その間に為替レートが変動する可能性があります。その結果、注文時に受け取った金額と返金時の換算額が一致しない場合があります。

このため、ユーザーが支払った金額を現地通貨でそのまま全額返金することを推奨します。ただし、通貨換算の変動により、返金時に多少の利益または損失が発生する可能性があることを考慮する必要があります。

現地通貨での販売時に適切な返金処理を行う方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

チャージバック時の通貨換算と返金処理

カード保有者がチャージバック（支払請求の取り消し）を開始した場合、通貨換算は注文時の為替レートではなく、資金移動時のレートに基づいて行われます。

SHOPLINEは、返金可能な金額を換算し、異議申し立ての対象となった金額をカード保有者の口座へ入金します。その後、SHOPLINEがあなたに代わって銀行へ支払いを行い、次回の支払い時に返金額を差し引く形で精算されます。なお、この通貨換算に手数料は発生しません。

チャージバックに異議を申し立て、その結果として解決した場合は、異議申し立てされた金額が返金され、現在の為替レートであなたに支払われます。

詳しいチャージバックの処理方法については、こちらをご確認ください。

通貨換算の仕組み

通常、通貨換算はユーザーの現地通貨とストアが対応する通貨の間で行われます。ただし、ストアの対応通貨が支払い時の通貨と異なる場合は、ユーザーの現地通貨と支払い通貨の間で換算されます。