メンバーポイントプログラムの設定と管理 – SHOPLINE ヘルプセンター

ポイントリワードを通じてメンバーがポイントを獲得・利用するルールを設定することで、顧客との関係を構築・強化できます。

APIを使ったポイントルールのカスタマイズについて詳しくは、メンバーシステムでのAPIによるポイント獲得ルールのカスタマイズをご参照ください。

ポイント設定の有効化／無効化

いつでもメンバーシステムのポイントモジュールを有効または無効にできます。

ストアのポイント獲得および利用ルールを設定した後は、必ずポイントモジュールが有効になっていることを確認してください。

メニューのポイントモジュールの右側にある点が緑色になっているか、またはポイントページの現在のステータスが有効の場合、現在のポイントルールは有効です。

ポイント > 現在のステータスに移動し、ステータスを有効に変更できます。

すでに有効になっている場合は、このスイッチを再度クリックしてポイントシステムを無効にすることもできます。

ポイントモジュールを無効にすると、ポイント獲得および利用ルールは無効となり、該当するポイントデータはメンバーパネルに表示されなくなります。

ポイント運用アシスタント

初めてポイントを設定する場合や、現在のポイント設定を最適化したい場合は、ポイント運用アシスタントをご利用いただけます。

メンバーシステム > ポイントに移動し、右上の結果にまだ満足していませんか？ボタンをクリックしてください。
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メンバーシステムは、AIのビッグデータモデルとストアデータを組み合わせて、ポイント獲得および利用方法をカバーする最適なポイントプランをパーソナライズします。ワンクリック申請をクリックするだけで利用を開始できます。

最適な効果を確保するために、ポイント運用アシスタントを使用した後は、再度アシスタントで現在のポイントプランを最適化するまでに7日間の間隔を空ける必要があります。

または、運用状況に応じて、個別のポイント獲得ルールやポイント使用ルールを独自に調整することもできます。

ポイント獲得ルールの設定

ポイント獲得ルールは、メンバーがストアでどのように、いつポイントを獲得するかを定義します。注文の確定、アカウントの登録、メールの購読、ソーシャルメディアでの活動など、顧客の行動に対してリワードを付与するためのポイント獲得方法を作成、修正、または削除できます。

注：ポイント獲得ルールは、オンラインストアとPOSチャネルで別々に設定できるため、異なる販売環境に合わせたリワード戦略をカスタマイズできます。

ポイント獲得方法の追加

メンバーシステム > ポイント > ポイントを獲得 > 方法を追加 に移動します。

手順

ステップ1：顧客がポイントを獲得する方法を選択します。

メンバーシステムのライト版では現在9つのポイント獲得方法をサポートしており、グロース版とプロ版では12の方法をサポートしています。

各方法にはポイント獲得ルールを設定でき、ニーズに応じて調整可能です。

ポイント獲得ルール	プラン
ポイント獲得ルール	ライト	スターター	グロース	プロ
注文に成功	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
登録に成功	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
電話番号の登録	Ｘ	Ｘ	Ｖ	Ｖ
顧客の誕生日	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
メールマガジンの購読	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
生年月日を登録	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
商品レビュー	Ｘ	Ｘ	Ｖ	Ｖ
ログインに成功	Ｘ	Ｘ	Ｖ	Ｖ
毎日のチェックイン	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
Facebookにシェア	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
Facebookをフォロー	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
Instagramをフォロー	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ

注意事項：

登録に成功ルールは、顧客が自分でアカウントを登録した場合にのみ適用されます。マーチャントが管理画面で顧客アカウントを作成した場合、インポートした場合、またはAPIを通じて作成した場合は、登録ポイントは付与されません。
電話番号の登録、メールマガジンの購読、および生年月日を登録ルールについては、ポイントは顧客が登録時に情報を提供した場合、またはマーチャントが管理画面で顧客プロフィールを作成する際に入力した場合にのみ付与されます。後から手動で追加した情報、インポート、またはAPI更新による情報にはポイントは付与されません。

ステップ2：選択した獲得方法に基づいてポイントを設定します。

例1：注文成功後にポイントを獲得する場合。

範囲: ルールの適用対象となる顧客範囲を選択し、顧客のメンバーランクおよびステータスに基づいて異なるポイント獲得ルールを設定できます。
- すべてのメンバー: すべての顧客が注文後にポイントを獲得します。
- 特定のメンバー: 指定されたメンバーランクおよび非メンバーがポイント獲得の対象となります。
ポイント: このセクションでは、以下の設定を行うことができます:
- ポイント獲得率の設定: 支出金額と顧客が獲得できるポイント数を定義します。例えば、10ドルの支出ごとに1ポイント獲得します。
- 支出条件の設定: 顧客がポイントを獲得するために必要な最低支出金額を指定します。
- 特定の購入シナリオの除外: 以下を含む特定の注文金額をポイント計算から除外することができます:
  - ギフトカードの購入: ギフトカード商品への支出はポイント獲得の対象外となります。
  - 有料メンバーシップの購入: 有料メンバープランへの支出はポイント獲得の対象外となります。
  - ギフトカードでの支払い: ギフトカードを使用した支払い金額はポイント計算に含まれません。
  - ストアクレジットでの支払い: ストアクレジットで支払われた金額はポイント計算に含まれません。

ポイントの付与タイミング： ポイント付与のタイミングを設定できます。

注：メンバーポイントは実際に支払われた金額に基づいて発行されます。代金引換（COD）注文の場合、注文作成時には実際の支払金額がないため、ポイントを発行する前に注文詳細ページで注文を支払い済みとして手動でマークする必要があります。

注文が行われた時点で：顧客が注文を行った直後にポイントが付与されます。
注文が支払われた時点で：顧客が支払いを完了した後にポイントが付与されます。
発送が完了した時点で：注文が発送された後にポイントが付与されます。
遅延付与： 上記で選択したトリガーから指定した日数だけポイント付与を遅らせる場合は、このオプションをチェックしてください。1から366までの整数を入力します（デフォルト：30）。例えば、発送が完了した時点でを選択し14と入力した場合、顧客は注文発送の14日後にポイントを受け取ります。

注： 遅延付与オプションはグロースプラン以上でのみ利用可能です。ライトおよびスタータープランではこのオプションは利用できません。

適用商品：このルールでポイント獲得の対象となる商品を制限できます。以下から選択してください：

注：このフィールドはオンラインストアチャンネルのみで利用可能で、POSポイント獲得ルールには表示されません。

すべての商品（デフォルト）：商品に関係なく、すべての購入がポイント獲得の対象となります。
特定の商品カテゴリ：選択した商品カテゴリの購入のみがポイント獲得の対象となります。カテゴリを選択をクリックして、1つ以上のカテゴリを選んでください。
特定の商品：選択した商品の購入のみがポイント獲得の対象となり、どのバリエーションが購入されても同様です。商品を選択をクリックして、1つ以上の商品を選んでください。最大500商品まで選択可能です。
特定のバリエーション：選択した商品バリエーションの購入のみがポイント獲得の対象となります。商品バリエーションを選択をクリックして、1つ以上の商品バリエーションを選んでください。商品を選択すると、その商品のすべてのバリエーションが自動的に含まれます。また、商品内の個別のバリエーションを選択することも可能です。最大500商品バリエーションまで選択可能です。

注：

ルールが特定の商品またはバリエーションに適用される場合、顧客はストアフロントでポイントが選択された商品のみで獲得できる旨の注意書きを確認できます。
顧客がすでに対象となる注文を行った後に、このルールから商品またはバリエーションを削除した場合、その注文のポイントは購入時のルール設定に基づいて計算されます。

概要：このセクションは、ルール名、適用顧客、獲得方法、有効期限など、ポイントルールの主要な詳細を自動的に要約し、設定をすばやく確認できるようにします。
ルールの表示：このポイントルールがストアフロントで顧客にどのように表示されるかを設定します。
- デフォルト：システムが標準の文言を表示します。
- カスタム：独自のルール名（例：「注文に成功でポイント獲得」）と説明（例：「注文に成功後、支払い完了時にポイントが付与されます。」）を入力し、顧客への説明をより明確にします。
アイコン：このルールを視覚的に表すアイコンを設定します。
- デフォルト：システムのデフォルトアイコンを使用します。
- カスタム：ブランドスタイルに合った80×80ピクセルのアイコンをアップロードします。

注意事項：

上記の例は注文に成功ルールに基づいています。利用可能な設定はルールの種類によって異なる場合があります。例えば、特定の購入シナリオを除外するオプションは注文に成功ルールでのみ利用可能です。ポイントルールを設定する際は、各ルールの実際の設定ページを参照してください。
＜strong＞ルール表示＜/strong＞セクションは、＜strong＞オンラインストア＜/strong＞チャネルのポイントルールでのみ利用可能で、＜strong＞スタータープラン以上＜/strong＞でサポートされています。POSポイントルールはシステムのデフォルトの文言を使用し、カスタム表示設定はサポートしていません。
＜strong＞注文に成功＜/strong＞に関連するポイントルールは複雑な場合があります。このルールを設定する前に、「注文に成功した場合のポイント計算ルールの理解」ガイドを参照し、ポイントの計算、付与、返金処理について学ぶことをお勧めします。

例2：登録に成功した後にポイントを獲得する。

範囲：登録ポイントを受け取る資格のある対象を選択します。
- すべてのメンバー：すべての顧客が登録後にポイントを受け取ります。
- 特定のメンバー：選択したメンバーランクおよび/または選択した非メンバーのみがポイントを受け取る資格があります。
ポイント：登録に成功した際に顧客が受け取るポイント数を設定します。また、特定のセグメントを除外を選択して、選択した顧客セグメントの顧客がこのルールでポイントを獲得しないようにすることもできます。詳細については、以下の「登録に成功したルールから顧客セグメントを除外する」の手順をご覧ください。
概要：このセクションは、ルール名、適用対象の顧客、付与されるポイントなど、ポイントルールの重要な詳細を自動的に要約し、設定内容を素早く確認できます。
ルール表示：このポイントルールがストアフロントで顧客にどのように表示されるかを設定します。＜strong＞デフォルト＜/strong＞のシステム文言、または＜strong＞カスタム＜/strong＞のルール名と説明（スタータープラン以上、オンラインストアチャネルのみ）を選択できます。
アイコン：このルールを視覚的に表すアイコンを設定します。＜strong＞デフォルト＜/strong＞アイコン、または＜strong＞カスタム＜/strong＞の80×80ピクセルのアップロードが可能です。

注： 注文に成功 ルールとは異なり、登録に成功 ルールには、登録が購入ではなく一度きりのイベントであるため、ポイント付与（タイミング）や 適用商品 の設定は含まれていません。

登録に成功ルールから顧客セグメントを除外する

上記の ポイント ステップに示されているように、登録に成功 ルールには 特定のセグメントを除外 チェックボックスがあります。これは、例えば既存のメンバーシッププログラムをSHOPLINEに移行する際に、移行前にすでに登録されていた顧客がアカウントを再有効化したときに重複してポイントを受け取らないようにする場合に便利です。また、スタッフアカウントや特定のプロモーション対象など、任意の顧客セグメントを除外するためにも使用できます。

注：

このオプションは現在、オンラインストア チャネルの 登録に成功 ルールでのみ利用可能です。POSチャネルでこのルールを設定する際には表示されません。
注：このルールからセグメントを除外しても、そのセグメントが 登録に成功 によってポイントを獲得しなくなるだけで、メンバーシップの全体的な資格には影響しません。メンバーシッププログラムからセグメントを完全に除外するには、「メンバーシップ資格の設定」ルールで説明されている別のセグメント除外設定を使用してください。

このルールから顧客セグメントを除外するには：

登録に成功 ルールの ポイント セクションで、特定のセグメントを除外 チェックボックスを選択します。これはデフォルトでオフになっています。
+ セグメントを選択 をクリックして、セグメント選択ウィンドウを開きます。
ポップアップウィンドウで、除外したい各セグメントの横にあるチェックボックスを選択します。複数ページにわたり最大10セグメントまで選択可能です。選択が完了したら確認をクリックして保存します。
ルール設定ページで作成または更新をクリックして変更を適用します。

注意事項：

ストアにまだ顧客セグメントがない場合、選択ウィンドウにはデータなしの状態が表示されます。顧客セグメントは、メインのSHOPLINE管理画面の顧客 > セグメントセクションから作成および管理されます。
特定のセグメントを除外を選択してもセグメントを選択しない場合、保存しようとするとエラーメッセージが表示され、少なくとも1つのセグメントを選択するよう求められます。
少なくとも1つのセグメントを除外すると、ルールページには現在除外されているセグメントが表示され、いつでも表示または削除できます。以前に除外されたセグメントが後でメイン管理画面から削除された場合、このリストに警告インジケーターが表示されます。詳細は表示できませんが、削除は可能です。

ポイント獲得ルールの修正

ポイント獲得方法の既存ルールを修正できます。修正後は、新しいルールに従って顧客にポイントが付与されます。

ポイント獲得ルールの削除

設定されたポイント獲得方法を削除できます。

削除手順：配布方法をクリック > 削除 > 削除。

ポイント利用方法の設定

ポイントの利用方法を設定でき、顧客はポイントを使って対応する特典を引き換えることができます。ポイントの利用方法は、オンラインストアとPOSチャネルで別々に設定可能です。

ポイント利用方法の追加

アクセス方法：メンバーシステム > ポイント > ポイントを使う > 方法を追加へ進みます。

ステップ1：ポイント利用方法の選択

メンバーシステムのライトおよびスターターバージョンでは現在4つのポイント利用方法をサポートし、グロースおよびプロバージョンでは5つをサポートしています。

各方法にはポイント獲得ルールを設定でき、ニーズに応じて設定可能です。

ポイント獲得ルール	プラン
ポイント獲得ルール	ライト	スターター	グロース	プロ
キャッシュバック	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
送料クーポン	Ｘ	Ｘ	Ｖ	Ｖ
クーポンコード	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
クーポン	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
無料商品	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ

注：顧客がポイントを使用して注文金額を割引したが支払いに失敗した場合、注文がタイムアウトによりキャンセルされるまでポイントは顧客のアカウントに返還されません。

ステップ2：選択した方法のポイント設定を構成する

利用可能な設定は、選択したポイント交換方法によって異なる場合があります。例えば、クーポンコード、クーポン、送料クーポン、および無料商品は追加の交換制限設定をサポートしており、指定された期間内に顧客がリワードを交換できる回数を制限できます。

例1：キャッシュバック

使用ポイント: ストアから1米ドルを差し引くために必要なポイントを設定できます。
- 購入後にポイントを自動差引: 顧客は商品注文時にポイントを使って現金を差し引くことができます。
使用条件: このプロモーションの引き換えに必要な最低購入金額または累積ポイント条件を設定できます。

利用制限:

最大控除額:
- 注文ごとの利用可能ポイント数の制限: 顧客が1回の注文で使用できる最大ポイント数を設定します。
- 注文ごとの控除可能な割引金額の制限: ポイントを使用して注文ごとに適用できる最大割引金額を設定します。
割引の重複適用:
- 自動割引との併用が可能:顧客が注文に適用された自動割引とポイントを一緒に使用できるようにします。
- 割引コードとの併用が可能: 顧客がポイントと割引コードを組み合わせて使用できるようにします。
返金ルール:
- 使用済みポイントは返金しない: 顧客が注文全額の返金を要求した場合、元の購入に使用されたポイントはアカウントに戻されません。一部返金およびキャンセル済みの注文はデフォルトで利用済みポイントを復元しないため、この設定の影響を受けません。

注：「使用済みポイントは返金しない」オプションについて:

デフォルトでは選択されていません。
オンラインストアチャネルでのみ利用可能であり、POSチャネルのキャッシュバック設定には表示されません。

適用商品: キャッシュバック交換の対象となる商品を制限できます。以下から選択してください：
- すべての商品（デフォルト）: 商品に関係なく、すべての対象購入がキャッシュバックに交換可能です。
- 特定のカテゴリ: 選択したカテゴリの購入のみがキャッシュバックの対象となります。カテゴリを選択をクリックして、1つ以上のカテゴリを選んでください。
- 特定の商品: 選択した商品の購入のみがキャッシュバックの対象となり、どのバリエーションが購入されても対象です。商品を選択をクリックして最大500商品を選択してください。
- 特定のバリエーション: 選択した商品のバリエーションの購入のみがキャッシュバックの対象です。商品を選択すると、その商品のすべてのバリエーションが自動的に含まれます。また、商品内の個別のバリエーションを選択することも可能です。商品バリエーションを選択をクリックして最大500バリエーションを選択してください。
注：顧客のカート内の商品がこのルールの対象外の場合、チェックアウト時にキャッシュバックオプションは表示されません。

ルールの表示: ストアフロントで顧客にポイント交換方法をどのように表示するかを設定します。以下のオプションがあります：

注： ルールの表示セクションはオンラインストアチャネルのポイント使用設定でのみ利用可能で、スタータープラン以上でサポートされています。POSポイントルールはシステムのデフォルト文言を使用し、カスタマイズはサポートされていません。

デフォルト: システムがこのポイント使用ルールの標準文言を表示します。
カスタム: カスタムのルール名（例：「ポイントを割引に交換」）と説明（例：「10ポイントごとに1米ドルの割引に交換可能。最低注文額は20米ドルで、割引はチェックアウト時に自動適用されます。」）を入力し、キャンペーンメッセージやブランドの声により合うように調整できます。

アイコン: このポイント交換ルールのアイコンを設定します。メンバーパネルで顧客に表示されます。

エンタープライズマーチャント限定：カスタムポイント交換

エンタープライズマーチャントは、チェックアウト時に顧客がポイントを現金として交換する方法を選択できます：

全額控除（デフォルト）：チェックアウト時に、顧客はポイントを使用するかどうかのみ選択できます。ポイントを使用する場合、注文に利用可能な最大ポイント数が全額控除されます — 顧客は使用する金額を調整できません。
顧客がポイント金額を選択：チェックアウト時に、顧客は使用したいポイント数（注文に利用可能な最大ポイント数まで）を入力でき、注文金額の一部に柔軟にポイントを交換できます。

エンタープライズマーチャントでない場合は、ポイント利用アップグレードバナーの詳細はこちらをクリックして、エンタープライズマーチャントと非エンタープライズマーチャントの顧客チェックアウト体験の具体的な違いをご確認ください。エンタープライズマーチャントはポイント交換方法を全額控除から顧客がポイント金額を選択に切り替えることができます — これは一度きりの切り替えです。

注意事項：

この切り替えは現在、全額控除から顧客がポイント金額を選択への移行のみサポートしており、元に戻すことはまだサポートされていません。
ストアプランがエンタープライズから非エンタープライズに変更された場合、ポイント交換方法は自動的に全額控除に戻ります。エンタープライズに再アップグレード後、再度手動で顧客がポイント金額を選択に切り替える必要があります。
顧客がポイント金額を選択は現在、チェックアウトページ（一ページチェックアウトおよび三ページチェックアウト）のみ対応しており、カートページはまだ対応していません。

ストアが切り替え可能でありながら全額控除を使用している場合、ポイント利用設定ページの上部にこの機能アップグレードを告知するバナーが表示されます。マーチャントはバナーを手動で閉じるまたは開くことができ（デフォルトで開いています）、以下の2つの操作が可能です：

今すぐアップグレード：「今すぐアップグレード」をクリックすると確認ダイアログが表示されます。確認すると、ストアは顧客がポイント金額を選択に切り替わります。
ガイドを表示して設定：新しいダイアログが表示され、詳細はこちらと今すぐ設定ボタンが表示されます。ガイドに従ってチェックアウトエディターでアプリを設定してください — 設定が完了すると、カスタムポイント交換機能が有効になります。

注：「顧客がポイント金額を選択する」に切り替えた後は、チェックアウトエディターに移動して対応するアプリを追加しなければ、ポイント交換モジュールが顧客に正しく表示されません。アプリが追加されていない場合、顧客はチェックアウト時にポイント交換オプションを表示できません。切り替え後も設定ページには「モジュールが顧客に表示されないのを防ぐため、速やかにチェックアウトエディターでアプリを追加してください」というリマインダーが表示され続けます。

顧客がチェックアウト時にポイントを使用する方法

エンタープライズマーチャントが顧客がポイント金額を選択するに切り替え、チェックアウトエディターで対応するアプリを追加すると、顧客はチェックアウト時に使用したいポイント数を入力できます。以下の手順は、顧客がチェックアウト時にこれを行う方法を説明しています：

顧客は交換するポイントを入力のチェックボックスをオンにします。

注：顧客がログインしていない場合、ポイント残高が交換条件を下回っている場合、または注文にすでに重複不可の割引が適用されている場合、チェックボックスはグレーアウトされ、その下に説明文が表示されます — 顧客は現時点でポイントを使用できません。

顧客は使用したいポイント数を入力欄に入力します。システムは「この注文で最大{points} {points name}を使用して{redeemable amount}を交換できます。」というメッセージを表示します。

顧客は交換をクリックしてポイント交換を完了します。

注：

入力したポイント数が注文で使用可能な最大ポイント数を超える場合、入力欄の下にエラーメッセージ（「最大で{points} {points name}まで使用可能」）が表示され、交換ボタンはグレーアウトされクリックできなくなります。顧客が有効な数値に調整するまでこの状態が続きます。
入力したポイント数が整数の金額に交換できない場合、システムは自動的に最大の交換可能なポイント数に切り下げます。例えば、10ポイント＝1ドルで顧客が18ポイントを入力した場合、交換をクリックすると自動的に10ポイントに調整されます。

交換が成功すると、モジュールに「{points} {points name} 使用済み」と表示されます。顧客は変更をクリックしてポイント数を再入力できます。

注：顧客が交換をクリックする前に注文金額や内容が変更された場合（例えば、配送の更新や割引コードの変更など）、システムは注文で使用可能な最大ポイント数を再計算し、顧客が以前に入力した値を再調整する必要が生じることがあります。

カスタムポイント交換に関するエンタープライズマーチャント向けの注記

顧客がチェックアウト時にポイントを現金に交換しようとしたが支払いが失敗した場合、ポイントは注文がタイムアウトしてキャンセルされた後にのみ顧客のアカウントに返却されます。これは全ポイント交換の処理方法と一貫しています。
顧客がポイントの金額を入力したが交換をまだクリックしていない場合、システムはその入力を保存しません。顧客がチェックアウトページに戻った場合、再度ポイントの金額を入力する必要があります。
チェックアウト中に顧客のポイント残高が変わった場合（例えば、以前入力した金額を下回った場合）、システムは顧客に現在利用可能な最大ポイントを通知し調整を促します。システムが顧客の代わりに自動的にポイントを適用することはありません。
注文内容が変更された場合（例えば、配送の更新や割引の重複変更など）、システムは注文に利用可能な最大ポイントを再計算し、ポイント交換モジュールを部分的に更新します。顧客はページ上の最新メッセージに注意してください。

よくある質問：エンタープライズマーチャントのカスタムポイント交換

Q1: ストアがエンタープライズからダウングレードされた場合、顧客は自分でポイントの金額を選べますか？

いいえ。ストアプランが非エンタープライズにダウングレードされると、ポイント交換方法は自動的に全額控除に戻ります。チェックアウト時、顧客は利用可能な全ポイントを使うか、全く使わないかのどちらかしか選べません。

Q2: エンタープライズに戻した後、ストアは自動的にカスタムポイント交換に戻りますか？

いいえ。ポイント交換方法を再度顧客がポイント金額を選択に手動で切り替える必要があります。設定はポイント設定で行います。

Q3: チェックアウトエディターにアプリを追加しなかった場合はどうなりますか？

ポイント交換モジュールは顧客のチェックアウトページに表示されず、アプリを追加するまで顧客はポイントを現金に交換できません。

例2：クーポンコードを交換する

ポイント: クーポンコードを引き換えるために必要なポイントを設定します。例えば、10%割引に対して300ポイントなど。
割引条件: クーポンコードの使用条件を設定します。無条件、指定された支払い金額に基づく、または特定の商品の購入数量に基づくかどうかを設定します。
割引コードの使用: クーポンコードがすべてのユーザーに利用可能か、所有者のみ利用可能かを指定できます。
適用商品: 割引が適用される商品の範囲。
使用制限:
- 重複割引: クーポンコードが自動割引や他の割引コードと同時に使用できるかどうかを決定します。
- 有効期限設定: 引き換えたクーポンが無期限か、または有効期限を指定するかを設定します。
- 引き換え制限: 顧客が指定された期間内にクーポンを引き換えられる回数を制限するかどうかを選択できます。無制限または制限を設定を選択します。制限を設定を選択した場合は、期間（日数）とその期間内に許可される最大引き換え回数を設定します。

ルールの表示：このルールがストアフロントで顧客にどのように表示されるかを設定し、ポイントを割引クーポンに交換する方法を理解しやすくします。以下のオプションがあります：

注： ルールの表示 セクションは、オンラインストア チャネルのポイント使用設定でのみ利用可能で、スタータープラン以上でサポートされています。POSのポイントルールはシステムのデフォルトの文言を使用し、カスタマイズはサポートされていません。

デフォルト：システムがこのポイント使用ルールの標準文言を表示します。
カスタム：カスタムのルール名（例：「割引クーポンにポイントを交換」）と説明（例：「300ポイントを30％割引クーポンに交換。最低注文額は20米ドルで、クーポンはアカウント所有者のみ使用可能。」）を入力し、キャンペーンのメッセージやブランドの声により適合させます。

アイコン：クーポンコードのアイコンを設定します。

例3：商品を引き換える

まず、引き換え可能な商品を選択します。商品レコメンドのポップアップで、引き換え可能な商品を選び、次に選択をクリックします。

商品情報：選択した商品を表示し、必要に応じて修正を行うことができます。
ポイント：商品を交換するために必要なポイント数を指定します。
割引コードの使用：割引コードがすべてのユーザーに利用可能か、所有者のみ利用可能かを指定できます。
使用制限：
- 割引の重複適用：交換された商品が自動割引や割引コードと同時に使用できるかどうかを決定します。
- 有効期限の設定：交換された商品が無期限か、または有効期限を指定するかを設定します。
- 交換制限：顧客が指定された期間内に商品を交換できる回数を制限するかどうかを選択できます。無制限または制限を設定を選択してください。制限を設定を選択した場合は、期間（日数）とその期間内に許可される最大交換回数を設定します。

ルール表示：このルールがストアフロントで顧客にどのように表示されるかを設定し、商品を交換するために必要なポイント数や使用制限を理解しやすくします。以下のオプションがあります：

注： ルール表示セクションはオンラインストアチャネルのポイント使用設定でのみ利用可能で、スタータープラン以上でサポートされています。POSのポイントルールはシステムのデフォルトの文言を使用し、カスタマイズはサポートされていません。

デフォルト：システムがこのポイント使用ルールの標準的な文言を表示します。
カスタム：カスタムのルール名（例：「ポイントを使って限定ギフトと交換」）と説明（例：「500ポイントでメンバー限定ギフトと交換可能。交換された商品はアカウント所有者限定で、譲渡不可。」）を入力し、キャンペーンのメッセージやブランドの声により合った内容にできます。

アイコン：割引コードのアイコンを設定します。

ステップ3：顧客の利用表示オプションを設定する

カートおよびチェックアウトページでの利用オプションの表示

キャッシュバックが有効になっている場合、他のすべての利用方法より優先されます。カートおよびチェックアウトページでは、顧客が選択して使用できるのはキャッシュバックオプションのみとなります。

キャッシュバックが設定されていない場合でも、クーポンコード、クーポン、または配送クーポンが設定されていると、クイック利用入力オプションが表示されます。この機能を有効にすると、カートおよびチェックアウトページに利用促進の入力欄が表示され、顧客が使用したいクーポンを選択して申請できるようになります。

注意事項：

キャッシュバックは最優先です。クーポンコード、クーポン、または配送クーポンのクイック利用入力機能を有効にした後にキャッシュバックを設定すると、カートおよびチェックアウトページで以前に表示されていたクーポンオプションがキャッシュバックに上書きされる旨のポップアップメッセージが表示されます。
利用ルールが設定された使用上限に達した場合、そのルールはカートおよびチェックアウトページのクイック利用入力のプロンプトに表示されなくなります。

利用キャンセルオプションの表示

引換えキャンセルを許可オプションは、次のいずれかの引換え方法が設定されている場合に表示されます：クーポンコード、クーポン、送料クーポン、または無料商品。このボックスにチェックを入れると、顧客は適用後でも未使用の引換えをキャンセルできるようになります。

注意事項：

リワードキャンセルを許可オプションは、リワード方法が設定されていない場合、またはキャッシュバックのみが有効になっている場合は表示されません。
リワード制限が設定されている場合：
- ポイントが正常に差し引かれ、リワードが生成された時点でリワード試行がカウントされます。リワードが後で使用または引き換えられたかどうかは、リワード試行のカウントに影響しません。
- 顧客が未使用のリワードをキャンセルした場合、占有されていたリワード試行は自動的に返却されます。リワードが使用または引き換えられた後は、リワード試行は返却されません。

顧客がリワードをキャンセルすると、使用したポイントはそのアカウントに返却されます。返却されたポイントが有効期限切れになるまでの期間を制御できます。

返却ポイントの有効期限の計算方法を設定するには：

リワードキャンセルを許可が選択されている状態で、有効期限のテキスト横にある設定をクリックします。
返却ポイントの有効期限ダイアログで、以下のいずれかのオプションを選択します：
- 元の有効期限を保持：返却されたポイントは元の有効期限を保持します。元の有効期限がすでに過ぎている場合、ポイントは即座に失効し、返却もポイント取引記録の生成もされません。
- 返金後の最大有効日数を設定（デフォルト）：返却されたポイントが返却後に有効である最大日数（1～366日、デフォルト：30日）を入力します。
保存をクリックします。

注意事項：

最大使用可能期間は1から366の間の整数のみ受け付けます。空白のままにするか0を入力すると、時間間隔の入力を求めるエラーが表示されます。366を超える値は自動的に366に制限されます。
顧客が返品をキャンセルした場合、表示される確認メッセージは設定に基づいており、返品されたポイントの有効期限を知らせます。
この設定は変更を保存した後に返品されたポイントにのみ影響し、それ以前に返品されたポイントは当時設定された有効期限を保持します。