メンバーシステム - ポイント設定

ポイントリワードを通じて、メンバーがポイントを獲得および利用するためのルールを設定することで、ユーザーとの関係を築き強化することができます。

  

目次

• ポイント設定の有効化/無効化
• ポイント操作アシスタント
• ポイント取得方法の設定
• ポイント利用方法の設定
• ポイントの有効期限の設定
• ポイント名の設定
• メールの送信

 

ポイント設定の有効化/無効化

いつでもメンバーシステムでポイントモジュールを有効または無効にできます。

ストアのポイント取得および利用ルールを設定した後は、ポイントモジュールがオンになっていることを確認してください。

メニューのポイントモジュールの右側にドットが緑色になっているか、現在のステータスページでActiveと表示されている場合、現在のポイントルールが有効になっています。

ポイント > 現在のステータスに移動して、ステータスをActiveに変更できます。

既に有効になっている場合は、このスイッチをクリックしてポイントシステムを無効にすることもできます。

ポイントシステムを無効にすると、ポイント設定ルール（取得および利用方法）が無効になり、対応するポイントデータはユーザーダッシュボードに表示されません。

 

 

ポイント操作アシスタント

ポイントを初めて設定するか、現在のポイント設定を最適化したい場合は、ポイント操作アシスタントを利用できます。

次の場所に移動します：メンバーシステム > ポイント > カスタマイズされたポイント設定。

 

メンバーシステムは、AIビッグデータモデルとストアデータを組み合わせて、ポイントの獲得と使用方法をカバーする最適なポイントプランを提供します。単にワンクリックアプリケーションをクリックして使用を開始します。

 

最適な効果を確保するために、ポイント操作アシスタントを使用した後は、再度アシスタントを使用して現在のポイントプランを最適化する前に、7日間待機する必要があります。

また、運用条件に基づいて、個々のポイント獲得方法やポイント使用方法を独自に調整することもできます。

 

 

ポイントの取得方法の設定

メンバーがポイントを獲得する方法を設定または変更できます。

異なるポイント配布方法は、オンラインストアとPOSチャネル用に別々に構成できます。

 

ポイントの取得方法

次の場所に移動します：メンバーシステム > ポイント > ポイントを獲得  >方法を追加。

手順

ステップ1：顧客がポイントを獲得する方法を選択します。

現在、Liteバージョンのメンバーシステムは、9つのポイント獲得方法をサポートしていますが、GrowthおよびProバージョンは12をサポートしています。

 

ステップ2：選択した取得方法に基づいてポイントを設定します。

例：注文成功後にポイントを獲得。

• 範囲: ルールに適用する顧客範囲を選択し、顧客のメンバーステータスやレベルに基づいて異なるポイント取得ルールを設定できます。
  • 全メンバー: 注文後、すべての顧客がポイントを受け取ります。
  • 特定のメンバー: 割り当てられたメンバーレベル/非メンバーがポイントを受け取る資格があります。
• ポイント: 顧客が獲得するポイントを設定できます。たとえば、$1ごとに支出すると、顧客に1ポイントが授与されます。
  • ポイントを獲得するための最小金額: 顧客がポイントを獲得するための最小支出基準も設定できます。この基準以下の注文はポイントを受け取れません。
  • ギフトカードを除外: 注文にギフトカードアイテムが含まれている場合、ギフトカードはポイントの計算に含まれません。
• ポイント取得日: ポイント配布のタイミングを設定できます。
  • 注文時: 顧客が注文をするとすぐにポイントが発行されます。
  • 支払い完了後: 顧客が支払いを完了した後にポイントが発行されます。
  • 発送完了後: 注文が発送された後にポイントが発行されます。

 

ポイント取得方法の追加

既存のポイント取得方法のルールを編集できます。編集後、顧客は新しいルールに従ってポイントを受け取ります。

 

ポイント取得方法の削除

確立されたポイント取得方法を削除できます。

削除手順: 配布ルールをクリック > 削除 > 削除。

 

 

ポイント利用方法の設定

ポイントの使用方法を構成し、顧客がポイントを使って対応する特典を引き換えることを可能にします。

ポイントの使用方法は、オンラインストアとPOSチャネル用に別々に構成できます。

 

ポイント追加方法の使用方法

アクセス： メンバーシステム ＞ ポイント ＞ ポイントを利用する ＞ 方法を追加。

手順

ステップ1：ユーザーがポイントを利用する方法を選択します。

現在、メンバーシステムのLiteバージョンは、ポイントを利用するための方法として4つの方法をサポートしています。GrowthおよびProバージョンは5つをサポートしています。

各方法にはポイント取得ルールがあり、必要に応じて設定できます。

 

ステップ2：選択した利用方法に基づいてポイントを設定します。

例1：キャッシュバック

• 使用ポイント: ストアから1米ドルを差し引くために必要なポイントを設定できます。
  • 購入後にポイントを自動的に差し引く: お客様は製品を注文する際にポイントを使用して現金を差し引くことができます。
• 使用の閾値: このプロモーションのための最低購入金額または蓄積ポイントの閾値を設定できます。
• 使用制限: 注文ごとに最大ポイントの差し引きを制限したり、注文ごとに差し引かれる最大ポイント数を設定できます。さらに、お客様が自動割引や割引コードと併用してポイントを現金差し引きに使用できるかどうかを決定できます。同時利用がサポートされている場合、自動割引と割引コードを適用した後に差し引かれる最大ポイント額が計算されます。
• 適用可能な商品: 顧客が購入する際に特定の商品に対する現金差し引きにポイントの使用を制限できます。
• アイコン: このポイントの差し引きルールにアイコンを設定し、メンバーパネルでお客様に表示されます。

例2: クーポンコードの引き換え

• ポイント: クーポンコードを引き換えるために必要なポイントを設定します。例えば、10%の割引に300ポイントが必要です。
• 割引の条件: クーポンコードの使用条件を設定します。無条件、指定された支出金額に基づく、または特定の商品数量の購入に対するものかを指定できます。
• 割引コードの使用: クーポンコードが全員または所有者のみに利用可能かを指定できます。
• 適用可能な商品: 割引が適用される商品の範囲。
• 重ねられる割引: クーポンコードが自動割引や他の割引コードと同時に使用できるかどうかを決定します。
• アイコン: クーポンコード用のアイコンを設定します。
  
  

例3: 商品の引き換え

まず、引き換え対象のアイテムを選択します。商品推奨ポップアップで引き換え可能なアイテムを選択し、選択をクリックします。

• 商品情報：選択した商品を表示し、必要に応じて修正できます。
• ポイント：商品を引き換えるために必要なポイント数を指定します。
• 割引コードの使用：割引コードがすべてのユーザーに対して利用可能か、所有者のみに対して利用可能かを指定できます。
• 重複割引：割引コードが自動割引や他の割引コードと同時に使用できるかどうかを決定します。
• アイコン：割引コード用のアイコンを設定します。
  
  

編集 ポイントの使用方法

設定されたポイントの使用方法を編集でき、編集後はユーザーが新しいルールに従ってポイントを引き換えます。

 

ポイントの使用方法の削除

設定されたポイントの使用方法を削除できます。

削除後、ストアには削除されたポイントの使用方法が表示されなくなります。すでに引き換えられたポイントや関連する割引には影響しません。

削除方法：ポイントの使用ルールを選択し、削除ボタンをクリックし、その後、削除を再度クリックします。

 

 

ポイントの有効期限設定

取得したポイントの有効期限を設定し、この期間を超えたポイントは使用できなくなります。顧客ポイントの有効期限を管理することで、離反リスクのある顧客を効果的に維持できます。

 

ポイント ＞ 有効期限設定 ＞ 編集 に移動して、ポイントの対応する有効期限を一括で設定できます。
 

ストアのニーズに応じて適切なポイントの有効期限を選択し、変更を保存します。

取得方法ごとに同じ有効期限日が設定されている場合、ポイント配布後の有効期限日を選択して続行できます。

このオプションを選択解除すると、各取得方法の有効期間を個別に設定できます。各取得方法のページに移動して、それぞれの有効期間を個別に構成する必要があります。

注意： ポイントの有効期間は、配布時に設定された有効期間と一致します。したがって、ポイントの有効期間を変更しても、変更前に配布されたポイントの有効期間には影響しません。

 

 

ポイント名の設定

メンバーパネルに表示されるポイント名をカスタマイズできます。

次の場所に移動します： ポイント ＞ ポイント名の設定 ＞ 編集。

 

 

メールのプッシュ

特定のシナリオに対して自動メールを送信するためのメールプッシュを構成できます。 ポイント ページでは、さまざまなポイント関連のシナリオに対してメールプッシュをトリガーするかどうかを迅速に設定できます。

• メールシナリオの前のチェックボックスを選択して、メールプッシュを有効または無効にします。
• メールを編集する場合は、特定のメールにカーソルを合わせて 編集 をクリックして、メール編集ページに移動します。
• 詳細 をクリックして、メールプッシュページに移動します。