ナッジの設定方法

メンバーシステムではナッジポップアップを設定できます。オンラインストアを訪れる顧客が指定された条件を満たすと、ナッジが表示され、アカウント登録、ポイント利用、割引コードの使用などを案内し、顧客エンゲージメントの向上に役立ちます。

ナッジの有効化

メンバーシステムでナッジをいつでも有効または無効にできます。

POSシステムを使用している場合は、オンラインストアとPOSチャネルで異なるナッジを有効にできます。

メニューのナッジの横に緑の点が点灯している場合、少なくとも1つのナッジが有効になっています。

現在、システムではオンラインストア向けに以下の4種類のナッジを設定できます：

• 訪問者に登録とログインを案内：初めてストアを訪れ、ログインしていない日次訪問者にナッジが表示されます。顧客はクリックしてアカウント作成およびログインのポップアップを開けます。
• 顧客にポイント利用を案内：ログイン済みでカートページまたはマイアカウントページを訪れ、リワードを交換するのに十分なポイントがある顧客にナッジが表示されます。顧客はクリックしてポイント利用のメンバーパーツを開けます。
• 顧客にリワード利用を案内：ログイン済みでカートページを訪れ、利用可能なリワードがある顧客にナッジが送信されます。（利用可能なリワードとポイント交換に十分なポイントの両方がある場合は、リワード利用のナッジが優先されます。）顧客はクリックしてリワード利用のメンバーパーツを開けます。
• 顧客に紹介と共有を案内：顧客が注文を完了しチェックアウトページに入った時、または紹介管理のリンクが商品一覧ページまたは商品詳細ページで、その該当ページのリンクが訪問された時にナッジが送信されます。顧客はクリックして紹介管理の共有ページに移動できます。

現在、システムではPOS向けに以下の3種類のナッジを設定でき、POSチャネルタブに切り替えて設定します：

• 誕生日特典の利用を顧客に案内する：顧客がログインしてPOSのカートページまたはチェックアウトページに入った際に、誕生日割引を受け取っているがまだ使用していない場合、POSストアスタッフに通知が送られます。この通知はスタッフに顧客の誕生日を祝うよう促し、誕生日割引の利用を顧客に思い出させます。
• ポイント交換の案内：顧客がログインしてPOSのカートページまたはチェックアウトページに入った際に、リワードを交換するのに十分なポイントを持っている場合、POSストアスタッフに通知が送られます。この通知はスタッフに顧客がポイントを使って割引や商品を交換するよう案内するよう促します。
• リワード利用の案内：顧客がログインしてPOSのカートページまたはチェックアウトページに入った際に、利用可能なリワードを持っている場合、POSストアスタッフに通知が送られます。この通知はスタッフに顧客が既に持っているリワードを使うよう案内するよう促します。

各通知の有効化ボタンをクリックして該当の通知をオンにするか、通知設定ボタンをクリックして通知のスタイルを変更できます。

オンラインストア通知のカスタマイズ

オンラインストアの通知をカスタマイズするには、特定の通知の設定ページに移動し、通知設定をクリックして表示内容や通知の送信設定を変更します。

パス：メンバーシステム > 通知から、設定したい通知を選択し、通知設定をクリックします。

設定可能な内容

通知の種類によって設定できる項目は異なり、アイコン、タイトル、説明文、ボタンテキストなどがあります。変更を保存すると、顧客にはカスタマイズした内容が表示されます。未変更の項目はシステムのデフォルト内容が表示されます。

アカウント作成

以下の項目を設定できます：

• アイコンスタイル： システムアイコンを選択するか、独自のカスタムアイコンをアップロードしてください。
• タイトル： ナッジに表示されるタイトルを設定します。
• 説明： ナッジに表示される説明を設定します。
• ボタン： 登録 ボタンに表示されるテキストを設定します。
• ログイン説明： ログインリンクの前に表示されるテキストを設定します。
• リンクテキスト： ログインリンクに表示されるテキストを設定します。

ログインリンクをクリックした後に顧客がリダイレクトされる場所も設定できます：

• ログイン/登録ページ： 顧客をシステムのデフォルトのメンバーのログイン/登録ページにリダイレクトします。
• カスタムURL： 顧客を任意のURLにリダイレクトします。このオプションを選択した場合は、指定されたフィールドに目的のURLを入力してください。

ポイント使用

以下の設定が可能です：

• アイコンスタイル： システムアイコンを選択するか、独自のカスタムアイコンをアップロードしてください。
• タイトル： ナッジに表示されるタイトルを設定します。
• 説明： ナッジに表示される説明を設定します。
• ボタン： リワードを交換 ボタンに表示されるテキストを設定します。

リワード使用

以下の設定が可能です：

• アイコンスタイル： システムアイコンを選択するか、独自のカスタムアイコンをアップロードしてください。
• タイトル： ナッジに表示されるタイトルを設定します。

紹介＆共有

以下の設定が可能です：

• アイコンスタイル： システムアイコンを選択するか、独自のカスタムアイコンをアップロードしてください。
• タイトル： ナッジに表示されるタイトルを設定します。
• 説明： ナッジに表示される説明を設定します。
• ボタン： 共有ボタンに表示されるテキストを設定します。

プッシュ設定（すべてのオンラインストアナッジタイプで利用可能）

すべてのオンラインストアナッジタイプは、プッシュ頻度とプッシュタイミングの設定をサポートしています。

頻度： ナッジが表示される頻度を制御します。表示頻度は顧客のブラウザによって追跡されます。顧客が別のブラウザに切り替えたり、手動でブラウザのキャッシュをクリアした場合、表示頻度はリセットされます。

• 毎回表示： トリガー条件が満たされるたびにナッジを表示します。
• 1日1回： 24時間以内に最大1回ナッジを表示します。
• 1週間に1回： 7日間以内に最大1回ナッジを表示します。
• 1回のみ表示： 顧客ごとにナッジを1回だけ表示します。このオプションはアカウント作成ナッジのみ利用可能です。

タイミング： 顧客がページに入ってからナッジが表示されるまでの時間を制御します。

• ページに入ったらすぐにプッシュ: 顧客がページに入った瞬間にナッジを表示します。
• 特定の時間経過後にプッシュ: 顧客が指定された時間ページに滞在した後にナッジを表示します。
• ページスクロール後にプッシュ: 顧客がページの指定された割合までスクロールした後にナッジを表示します。

ナッジのパフォーマンスの確認

ナッジモジュールでは、過去30日間の各ナッジのパフォーマンスを確認できます。

現在、オンラインストアのナッジデータのみがサポートされています。各ナッジカードには以下の指標が表示されます。

• 訪問者を登録およびログインに誘導: 過去30日間のナッジ表示回数、登録ボタンのクリック回数、ナッジを通じた実際のアカウント登録回数。
• 顧客をポイント交換に誘導: 過去30日間のナッジ表示回数、交換ボタンのクリック回数、ナッジを通じた実際のリワード交換回数。
• 顧客をリワード使用に誘導: 過去30日間のナッジ表示回数、交換または詳細ボタンのクリック回数、ナッジを通じて割引コードが適用された実際の注文回数。
• 顧客を紹介および共有に誘導: 過去30日間のナッジ表示回数、紹介ボタンのクリック回数、ナッジを通じた実際の友達紹介成功回数。