アイスブレイカーを設定し、テキストベースのクエリからクリッカブルなクエリに移行することで、返信時間を短縮し、セッションの効率を向上させ、ユーザーの問い合わせに迅速に対応できます。
目次
アイスブレイカーの設定
- SHOPLINEの管理パネルから、チャネル ＞ メッセージ を選択し、Messenger Settings の隣にある設定に移動 ボタンをクリックします。
- 設定ページの左側のナビゲーションメニューで、メッセンジャー設定 メニューを展開し、アイスブレイカー セクションに移動します。その後、アイスブレイカーの質問を作成 をクリックします。
- ポップアップウィンドウに質問と自動返信メッセージを入力し、保存 をクリックして追加を完了します。
- アイスブレイカー 機能は最大10個のFacebookページをサポートしています。各ページには6つのアイスブレイカーを設定でき、エントリごとに最大80文字まで入力できます。
- テキスト（最大500文字）およびボタンの2種類の自動返信メッセージをサポートしています。また、ユーザー名 のような動的パラメータの挿入をサポートしています。さらに、3つのボタンテキストとURLの構成が可能です。
アイスブレイカーの管理
設定したアイスブレイカーはデフォルトで無効になっています。 アイスブレイカーをオンにする ボタンをオンにして有効にする必要があります。さらに、作成したアイスブレイカーは作成時間の順に並べられ、ドラッグアンドドロップで位置を調整できます。コンテンツをプレビューするには、マウスを重ねると表示され、アイスブレイカーを変更、削除、または有効にすることもできます。
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