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Facebook Messenger用のIce Breakersの設定

 

アイスブレーカーを設定し、テキストベースのクエリからクリッカブルなクエリに移行することで、返信時間を短縮し、セッションの効率を向上させ、顧客の問い合わせに迅速に対応できます。

 

目次

 


 

アイスブレーカーの設定

  1. SHOPLINEの管理画面から、チャンネルメッセージ に移動し、 メッセンジャー設定 の隣にある 設定に移動 ボタンをクリックします。
    1-1 go to messenger.png

  2. 設定 ページの左側のナビゲーションメニューで、メッセンジャー設定 メニューを展開し、アイスブレーカー セクションに移動します。その後、アイスブレーカーの質問を作成 をクリックします。
    1-2 create ice breaker.png
  3. ポップアップウィンドウに質問と自動返信メッセージを入力し、保存 をクリックして追加を完了します。
    • アイスブレーカー 機能は最大10のFacebookページをサポートします。各ページには6つのアイスブレーカーを設定でき、エントリごとに最大80文字まで入力できます。
    • テキスト(最大500文字)およびボタンの2種類の自動返信メッセージをサポートします。また、顧客名 のような動的パラメータの挿入をサポートします。さらに、3つのボタンテキストとURLの構成が可能です。
      1-3 ice breaker content.png

 


 

アイスブレーカーの管理

設定したアイスブレーカーはデフォルトで無効になっています。 アイスブレーカーをオンにする ボタンをオンにして有効にする必要があります。さらに、作成したアイスブレーカーは作成時間の順に並べられ、ドラッグアンドドロップで位置を調整できます。コンテンツをプレビューするには、マウスを重ねると表示され、アイスブレーカーを変更、削除、または有効にすることもできます。
2-1 turn on ice breaker.png

 

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