Facebook Messenger用のIce Breakersの設定
アイスブレーカーを設定し、テキストベースのクエリからクリッカブルなクエリに移行することで、返信時間を短縮し、セッションの効率を向上させ、顧客の問い合わせに迅速に対応できます。
アイスブレーカーの設定
- SHOPLINEの管理画面から、チャンネル ＞ メッセージ に移動し、 メッセンジャー設定 の隣にある 設定に移動 ボタンをクリックします。
- 設定 ページの左側のナビゲーションメニューで、メッセンジャー設定 メニューを展開し、アイスブレーカー セクションに移動します。その後、アイスブレーカーの質問を作成 をクリックします。
- ポップアップウィンドウに質問と自動返信メッセージを入力し、保存 をクリックして追加を完了します。
- アイスブレーカー 機能は最大10のFacebookページをサポートします。各ページには6つのアイスブレーカーを設定でき、エントリごとに最大80文字まで入力できます。
- テキスト（最大500文字）およびボタンの2種類の自動返信メッセージをサポートします。また、顧客名 のような動的パラメータの挿入をサポートします。さらに、3つのボタンテキストとURLの構成が可能です。
アイスブレーカーの管理
設定したアイスブレーカーはデフォルトで無効になっています。 アイスブレーカーをオンにする ボタンをオンにして有効にする必要があります。さらに、作成したアイスブレーカーは作成時間の順に並べられ、ドラッグアンドドロップで位置を調整できます。コンテンツをプレビューするには、マウスを重ねると表示され、アイスブレーカーを変更、削除、または有効にすることもできます。