Instagram用のアイスブレイカーの設定
アイスブレーカーを設定し、テキストベースのクエリからクリッカブルなクエリに移行することで、返信時間を短縮し、セッションの効率を向上させ、顧客の問い合わせに迅速に対応できます。
アイスブレーカーの設定
- SHOPLINEの管理画面から、チャンネル ＞ メッセージに移動し、Instagram設定の隣にある設定に移動ボタンをクリックします。
- 設定ページで、Instagram設定 ＞ アイスブレーカーセクションに移動し、アイスブレーカーの質問を作成をクリックします。
- ポップアップウィンドウに質問と自動返信メッセージを入力し、保存をクリックして追加を完了します。
- 1つのアイスブレーカーにつき最大80文字をサポートしています。
- テキスト（最大500文字）およびボタンの2種類の自動返信メッセージをサポートしています。また、顧客名などの動的パラメータの挿入をサポートしています。さらに、3つのボタンテキストとURLの構成が可能です。
アイスブレーカーの管理
設定したアイスブレーカーはデフォルトで無効になっており、アイスブレーカーをオンに切り替えるボタンをオンにする必要があります。さらに、作成したアイスブレーカーは作成時間の順に並べられ、ドラッグアンドドロップで位置を調整できます。マウスを重ねることでコンテンツをプレビューし、アイスブレーカーを変更、削除、または有効にすることもできます。