スタッフの権限管理

メッセージセンターでは、権限設定を通じてスタッフの権限を管理できます。スタッフの権限を設定することはエッセンシャルです。これにより、各スタッフメンバーがアクセスできる情報や機能を制御し、セキュリティ侵害や偶発的なエラーを防ぐことができます。また、ワークフローを効率化し、スタッフが指定されたタスクを実行するために必要なツールを持っていることを保証することで、効率性を促進します。

権限設定

1. SHOPLINE 管理画面から、チャネル > メッセージに移動します。
2. カスタマイズ設定で顧客体験を向上させるセクションで、権限管理を見つけて設定に移動をクリックします。
   
3. 権限を付与または編集したいスタッフを見つけて、鉛筆アイコンをクリックします。
   
4. 権限を編集ポップアップウィンドウには、通知権限、メッセージ管理、および表示権限の3種類の権限があります。権限を管理し、保存をクリックします。
   

権限について

• 通知権限：チェックされている場合、スタッフメンバーはストアのすべての未読セッションを受け取ります。チェックが外れている場合、スタッフメンバーは自分に割り当てられたメッセージのみを受け取ります。
• メッセージ管理：
  • スタッフにメッセージセッションを割り当てる：チェックされている場合、承認済のスタッフメンバーは、セッション詳細ページで特定のスタッフメンバーにセッションを割り当てたり、セッションリストで複数のセッションをスタッフメンバーに割り当てたりすることができます。
  • 他のスタッフに割り当てられたメッセージに返信する：セッションが割り当てられた場合、受取人はそれに返信する責任があります。このセッションに割り当てられていないスタッフメンバーでも、この権限を持っている場合は返信できます。ただし、この権限を持っていない者は返信できません。
  • メッセージセンター権限管理：この権限は、メッセージセンターに権限管理エントリが表示されるかどうかを決定します。
• 表示権限：
  • すべてのスタッフセッションを表示
  • ソーシャルデータパネルを表示：この権限は、スタッフメンバーのソーシャルデータパネルへのエントリが表示されるかどうかに影響します。メッセージセンターの概要およびライブ販売データエントリで有効です。