Tracker：ビジネスオーナーと顧客のための設定と使用ガイド – SHOPLINE ヘルプセンター

Trackerは、商品再購入を促進し、顧客との継続的な親密な関係を築くのに役立つ包括的なアプリです。荷物追跡機能とビジネスオーナーのクーポンへのアクセスを統合しており、顧客はアプリ内でショッピング注文の物流の軌跡を簡単に追跡し、メールで便利に連絡を取ることができます。Trackerは、USPS、UPS、DHL、OnTrac、LaserShip、OSM、YRC、SEKO物流など、1,000以上の国際物流プロバイダーと統合されています。その包括的な物流追跡機能は、さまざまなエリアの大多数のユーザーに迅速に対応できます。顧客は、いつでもどこでも追跡が必要な荷物情報を追加でき、問い合わせの負担を軽減します。

機能のハイライト

リアルタイム物流追跡：現在、Trackerは1,000以上の国際物流プロバイダーとインターフェースを持ち、顧客が荷物の配達状況をリアルタイムで追跡するのを支援できます。顧客はアプリ内で配達状況通知を有効にすることで、リアルタイムで物流の更新を受け取ることができます。
複数チャネルとのインターフェース： Trackerアプリでは、顧客は主要なサービスに接続できます：Gmail、Outlook、Amazon、eBay、Walmart、AliExpress、Wish、SHEI、Temu。現在、顧客はGmailまたはOutlookのメールボックスを関連付けて、メッセージ内の運送状番号をリアルタイムで取得し、自動的に荷物を作成できます。さらに、顧客はTrackerでAmazon、eBay、Walmart、AliExpress、Wish、Sheinにリンクできます。Trackerで関連設定を行うことで、顧客は主要なeコマースチャネルからの注文をリアルタイムで同期し、Tracker内でワンストップ管理が可能になります。
クーポン閲覧： Trackerでは、関連するクーポンを設定し、Trackerアプリに表示することができ、ストアの割引を紹介し、顧客がストアに再訪し、再購入するよう促します。
カスタムストアスタイル： Trackerプラグインを使用すると、このアプリのストアフロント機能を利用し、バナー、ロゴ、説明、連絡先情報、商品情報をオリジナルスタイルで表示するために設定できます。Trackerアプリ内で、顧客はストアの詳細を閲覧したり、商品を閲覧して注文を行ったりできます。これにより、顧客の注意をストアに引き付け、ストアでの再購入を促進します。

ビジネスオーナー向けガイドライン

アプリのインストール

アプリをクリックし、Trackerをアプリストアで検索します。
Trackerアプリは、インストール後に使用できます。

注意：Trackerチームは、ストアの国、地域、運営状況、履行効率に基づいて、ストアがTrackerを使用する基準を満たしているかどうかを評価します。ご不明な点がある場合は、tracker.user.service@gmail.comまでメールでお問い合わせください。

チェックアウト成功ページにTrackerを表示する

Trackerアプリを開き、設定をクリックします。
チェックアウト成功ページを設定するを有効にします。
Trackerは自動的に注文成功ページに表示され、現在のストアの注文情報が自動的に同期され、顧客が物流追跡情報を確認できるようになります。物流配達の重要なポイントで、Trackerは自動的に顧客にメール/SMS通知を送信し、顧客の問い合わせの負担を軽減します。

アプリ内で割引コードを表示する

- 顧客はアプリ内で現在のストアの割引コードを確認できます。割引コードをコピーすると、Trackerは自動的に顧客をビジネスオーナーのストアに誘導します。
- アプリに表示する割引コードを設定するを有効にし、割引コードを設定するをクリックします。設定ポップアップウィンドウで関連する割引を選択します。

注意：顧客がTrackerアプリ内で現在のストアの割引コードを閲覧し使用できるようにするためには、割引コードをすべての視聴者とすべての商品に対して有効に設定する必要があります。

アプリ内の「注文詳細ページ」に表示する割引コード

顧客が物流の更新を追跡する際、アプリは現在のストアに関する割引情報を推奨し、再購入を促進します。
「クーポンコードのソース」から割引コードを選択し、注文詳細に目立つように表示して、露出を最大化できます。

注意：注文詳細に割引コードを表示するためには、割引取得チャネルが正常に設定され、有効である必要があります。

アプリのストアフロント装飾を設定する

アプリストア装飾を有効にすると、ストアはTrackerアプリに元の形で表示されます。
ストアフロントの装飾を最適化し、プロモーションしたい商品を設定して表示することで、リピート購入を促進し、顧客に改善されたブラウジング体験を提供できます。

右上のカスタムストアをクリックして、ストアフロントの装飾を設定できます。現在、Trackerは以下の項目の設定をサポートしています：

設定可能な項目	説明
ホームバナー	ここに画像をアップロードできます。現在、推奨サイズは1125x684ピクセルで、画像ファイルはwebp、png、jpg、またはgif形式で3MB未満である必要があります。
ショップロゴ	ここにロゴ画像をアップロードできます。現在、推奨サイズは1125x684ピクセルで、画像ファイルはwebp、png、jpg、またはgif形式で2MB未満である必要があります。
ストアの説明	ストアの関連するハイライトを入力できます。現在、最大80文字がサポートされています。
連絡先情報	現在、Trackerは顧客とのメールコミュニケーションのために、ストアのカスタマーサービスメールアドレスをデフォルトで使用します。Tracker内でカスタマーサービスメールアドレスを変更することもできます。
商品リスト	Trackerにストアの関連商品情報を表示するように設定できます。デフォルトで全商品を表示：オンラインで販売中のすべてのアクティブな商品が自動的に表示されます。商品カテゴリを設定し、カテゴリごとに表示します。現在のカテゴリの商品はアクティブでオンラインで販売中である必要があります。

注意：アプリのストアフロント装飾を通じて設定したすべての商品、画像、およびコンテンツ資産は、Trackerのサービス契約および関連国/地域の適用法令に準拠する必要があります。

顧客向けガイドライン

Trackerのダウンロード方法

顧客がモバイルデバイスのブラウザでTrackerウェブサイトを訪れると、自動的にiOSおよびGoogle Playアプリストアにリダイレクトされ、ダウンロードとインストールが行われます。
iOSアプリストアでTrackerをクリックするか、アプリストアでTrackerを検索してダウンロードとインストールを行います。
Google PlayでTrackerをクリックするか、アプリストアでTrackerを検索してダウンロードとインストールを行います。

Trackerの使い方

物流追跡のための伝票番号の追加：顧客は「出荷を追加」で伝票番号と運送業者を入力して、配達状況を追跡できます。
物流追跡のためのメールアドレスの認証：顧客は「インポート元」でGmail/Outlookのメールアドレスを関連付けることができ、Trackerは新しいメッセージ内の伝票番号を自動的に特定し、取得します。

Trackerに関する利用規約：利用規約

Trackerに関するプライバシーポリシー：プライバシーポリシー

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。