注文の管理

注文の処理や支払いの受け取りに加えて、注文詳細ページを通じて注文を管理できます。

本記事では、注文詳細ページ内の各セクションを紹介し、注文の確認と管理をよりスムーズに行うための方法をご案内します。

注文詳細の表示

1. SHOPLINEの管理画面から、注文ページに移動します。
2. 表示したい注文をクリックします。
   
3. 注文詳細ページでは、出荷状況、支払い状況、返品進捗など、重要な情報を確認できます。
   

注文のタイムライン

注文詳細ページには、「タイムライン」というセクションがあり、注文の詳細な履歴を確認できます。この機能を活用することで、注文の処理状況や進行履歴を把握し、適切な対応を行うことができます。

注文にメモを追加する

注文詳細ページの備考セクションで「編集」をクリックすると、簡単にメモを追加できます。

この機能を活用することで、注文に関する重要な情報や特記事項を迅速に記録し、スムーズな顧客対応を実現できます。

顧客情報の編集

顧客情報セクションでは、メンバーステータス、連絡先メール、受取人の住所、請求先住所など、顧客に関する詳細情報を確認できます。

顧客情報を編集するには、顧客の名前をクリックしてください。すると、SHOPLINE管理画面の顧客ページに自動で移動し、必要な情報を更新できます。

不正解析

SHOPLINEの不正解析機能は、潜在的な不正注文を検出し、チャージバックリスクを最小限に抑えるために設計されています。

注文の不正解析を確認するには、注文詳細ページの「不正解析」セクションに移動してください。

コンバージョン概要

コンバージョン概要では、顧客が注文に至るまでの変換プロセスの概要を確認できます。この情報を活用することで、ウェブサイトの訪問者を顧客へと導く効果を分析できます。

詳細を確認するには、「詳細を表示」をクリックし、コンバージョン詳細ウィンドウを展開してください。

注文にタグを追加する

注文にタグを追加すると、カスタム用語を使用して注文を効率的に分類・整理できます。タグを追加するには、以下の手順に従ってください。

1. 注文詳細ページの注文タグセクションに移動します。
2. テキストフィールドにタグ名を入力し、新しいタグとして追加します。
   
3. または、「管理」をクリックして新しいタグを作成するか、既存のタグから選択します。
   

注文にタグを割り当てると、それらを注文検索のフィルタリング基準として使用できます。タグを活用して注文を検索するには、以下の手順に従ってください。

1. 注文リストページで、[その他のフィルター] をクリックします。
   
2. タグオプションを選択し、検索する注文のタグを入力します。
3. 「検索」アイコンまたは [完了] をクリックしてフィルタを適用します。
   
   
4. 対応する注文が検索結果に表示されます。