お客様は商品を選択し、チェックアウトページに進むかもしれませんが、異なる理由で支払いを完了しないことがあります。これらのお客様はあなたの商品に興味を示しているため、大きな機会を逃したくありません。SHOPLINEの放棄されたチェックアウト回復機能を使用すると、回復メールを送信して再度チェックアウトページに戻り、支払いを完了するよう招待することができます。これにより、これらのお客様と連絡を取ることができ、あなたとお客様の両方の時間を節約し、ストアの転換率を向上させることができます。
目次
放棄されたチェックアウト回復メールの手動送信
お客様には、放棄されたチェックアウトへのリンクが含まれた回復メールを手動で送信することができます。これにより、お客様が支払いを迅速に完了できるようになります。放棄されたチェックアウト回復の詳細設定を行っていない場合（次のセクションを参照）、手動でメールを送信する必要があるかもしれません。
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SHOPLINEの管理パネルから、注文 > 放棄されたチェックアウトに移動します。このページでは、放棄されたチェックアウトのリストが提供されます。 送信ステータスや 回復ステータスなどのフィールドでチェックアウトをフィルタリングすることができます。また、お客様情報、回復ステータス、送信されたメールの数など、放棄されたチェックアウトの詳細を表示することもできます。
- 以下の方法で回復メールを送信します。
- チェックアウトを放棄した特定のお客様に回復メールを送信するには、アクション列から メールを送信 ボタンをクリックし、回復メールが生成されて直接送信されます。
- 送信するメールをカスタマイズしたい場合は、対象の放棄されたチェックアウトのIDをクリックします。放棄されたチェックアウトの詳細ページで、お客様が簡単に注文を完了できるようにこのURLをお客様に送信する セクションで 回復メールを送信 をクリックして、メールエディタのポップアップウィンドウを開始します。メール本文は回復メールテンプレートの内容で事前に入力されています。コンテンツを修正してから 送信 ボタンをクリックして回復メールを送信できます。
- 複数のチェックアウトを放棄した複数のお客様に一括で回復メールを送信するには、対象の放棄されたチェックアウトを選択し、一括メール送信 ボタンをクリックします。複数の放棄されたチェックアウトが選択されている場合にのみボタンが表示されます。
注意：
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放棄されたチェックアウト回復メールの自動送信
重要：自動回復メール送信機能はSmartPushに移行されました。強力なマーケティング機能、包括的なデータレポート、高度にカスタマイズ可能なメールテンプレートを備えたSmartPushアプリは、より良いサービスを提供することを目指しています。詳細については、SmartPush放棄されたチェックアウト回復のドキュメントを参照してください。SmartPushにアップグレードするよう促されます。有効になると、管理パネルの放棄されたチェックアウト回復機能は自動的に終了し、再度有効にすることはできません。
システムに回復メールを自動送信させる機能を有効にして、回復の成功率を高め、時間を節約できます。回復メールの内容や受取人、送信遅延などの設定をカスタマイズできます。
この機能を設定するには、以下の手順に従ってください：
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SHOPLINE管理パネルから、設定 > 通知に移動します。
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顧客メール通知セクションで、放棄されたチェックアウト回復を見つけ、詳細設定をクリックします。
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設定ページで、以下を構成します：
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自動的に放棄されたチェックアウトのメールリマインダーを送信を有効にすると、システムが自動的に顧客にメールを送信します。
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放棄されたチェックアウトのメールリマインダーを自動的に送信を有効にした後、メールの受取人を設定する必要があります。現在、放棄されたチェックアウトのメール購読者とすべての放棄されたチェックアウトの顧客が利用可能なオプションです。
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デフォルトのテンプレートを編集するか、テンプレートを追加をクリックして、回復用のメールのためのテンプレートを作成し、送信の遅延を設定し、関連する割引コードを含めます。
テンプレートは追加されると自動的に有効になります。- 送信設定をクリックして、メール送信設定を変更します。
- テンプレートを変更をクリックして、テンプレート編集ページを開きます。ブランドのロゴを追加したり、メール本文、フォント、ボタンなどのメールコンテンツをカスタマイズできます。編集が完了したら、更新をクリックして編集内容を保存します。
- 送信設定をクリックして、メール送信設定を変更します。
注意:
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