ギフトカードの作成と管理 – SHOPLINE ヘルプセンター

ギフトカードは商品タイプの一つです。各ギフトカードには額面金額が設定されており、顧客はストアで購入する際にその残高で注文の支払いができます。ギフトカードは、リワード、プロモーション、インセンティブとして顧客に無料で配布することも、ギフトカード商品を作成してストアで販売可能にすることもできます。ギフトカードの情報はメールまたはSMSで顧客に送信されます。

ギフトカード商品の作成

ギフトカード商品は商品モジュールで作成および管理します。

SHOPLINE管理画面の商品 > ギフトカードに移動します。
右上のギフトカードを作成ボタンをクリックします。
顧客が販売商品を見つけやすくし、ストアフロントで商品をより良く表示するための情報を入力します。商品タイトルに加え、商品説明、画像、検索エンジン最適化などの詳細も入力する必要があります。
ギフト額面設定セクションでギフトカードの額面金額を設定します。システムにはデフォルトで4つの額面金額（$10、$25、$50、$100）が用意されています。+ 追加をクリックして新しい額面を追加し、マイナスアイコンをクリックして額面を削除、フィールドをクリックして額面を変更できます。額面は商品バリエーションであり、顧客が商品を閲覧・購入する際の価格にもなります。国や地域によってギフトカードの額面に関する法規制が異なります。額面が規定の上限を超える場合、ギフトカード商品は現地の決済機関の監督対象となる可能性があります。違反による罰則を避けるため、額面設定前に必ず該当国・地域の関連規制を確認してください。
カテゴリセクションで新規追加をクリックし、ギフトカードに商品カテゴリを割り当てます。他の商品と同様に、手動で作成したカテゴリやスマート分類（有効化されている場合）にギフトカード商品を追加できます。選択が完了したら更新をクリックします。
販売チャネルを設定し、有効化トグルをオンにしてギフトカード商品を販売可能にします。デフォルトでは、ギフトカード商品はアクティブな販売チャネルから非表示となり、作成時に商品カタログに公開されません。販売を開始するには、1つ以上のアクティブな販売チャネルで公開してください。
追加をクリックしてギフトカードの作成を完了します。

新しく作成したギフトカード商品は商品リストに表示されます。ギフトカード商品の目のアイコンをクリックすると、その商品ページのプレビューを確認できます。
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ギフトカード商品を表示および編集するためのポータルは2つあります：

商品ページで、その他のフィルターをクリックし、ギフトカードを選択してギフトカード商品を絞り込みます。次に、管理したいギフトカード商品をクリックできます。
ギフトカードページで、ギフトカード商品を見るをクリックします。システムは最初の方法で表示されるのと同じページに案内します。

無料ギフトカードの配布

特定の金額の無料ギフトカードを顧客に送ることもできます。以下の手順に従ってください：

SHOPLINE管理画面から、商品 > ギフトカードに移動します。
右上のギフトカードを送るボタンをクリックします。
詳細ページで、カードの金額セクション > ギフトカードコード欄に移動し、コードをカスタマイズします（必要に応じて）。

デフォルトでは、システムがこのギフトカードのためにランダムなコードを作成します。
顧客名、マーケティングキャンペーン、祝日イベントなどに基づいてコードを定義することもできます。例えば、「happynewyear」というカスタムコードを作成できます。
カスタムコードは現在、8～20文字の長さで、数字と小文字の英字のみをサポートしています。

ギフトカードの金額はギフトカードの金額欄で指定できます。

金額を設定する必要があります。顧客はこのギフトカードを使ってストアでの注文を支払い、注文金額はギフトカードから差し引かれます。
違反による罰則を避けるために、金額を設定する前に対象国または地域の関連規制を確認する責任はあなたにあります。

有効期限の設定は、有効期限セクションで行います。

ギフトカードに有効期限がある場合は、有効期限を設定を選択し、日付を指定します。ギフトカードは有効期限の翌日（ストアのタイムゾーン）に失効します。例えば、有効期限を2024年2月1日に設定した場合、ギフトカードは2024年2月2日0:00に失効します。
国や地域によってギフトカードの有効期限に関する法規制は異なります。日付を設定する前に、あなたの国または地域の関連規制を確認してください。

（オプション）顧客を選択または作成フィールドをクリックし、既存の顧客を選択するか、新しい顧客プロフィールを作成します。このフィールドは空白のままにして、後で顧客情報を追加することもできます。
設定が完了したら、追加ボタンをクリックしてギフトカードを顧客に送信します。

配布されたギフトカードの詳細を表示するには、ギフトカードページでギフトカードをクリックして情報を確認します。コードの最後の4文字のみ表示されます。ギフトカード詳細ページでは、以下の情報を確認できます：

ギフトカードの残高
ギフトカードの作成日
有効期限
ギフトカードに追加したメモ
ギフトカードの使用履歴

Note: 顧客のギフトカードのセキュリティのため、作成後はギフトカードコードの最後の4文字のみ表示されます。顧客がギフトカードコードを忘れて問い合わせてきた場合は、ギフトカードリストまたは詳細ページからギフトカードを再送信できます。

ギフトカードの管理

商品 > ギフトカードページで配布済みまたは販売済みのギフトカードを表示および管理できます。

ギフトカードの検索

コードまたは顧客でギフトカードを検索できます。検索バーをクリックして検索語句を入力します。完全なギフトカードコードを検索する場合は、スペースなしでコードを入力してください。
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ギフトカードのフィルタリング

特定の条件に合うギフトカードを見つけたい場合、フィルタリングが便利です。例えば、ステータスでフィルタリングして無効なギフトカードを一覧表示できます。

その他のフィルターボタンをクリックしてフィルターを選択します。
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利用可能なフィルターは以下の通りです：
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ステータス: 有効、まもなく期限切れ、無効、または期限切れのギフトカードを表示します。
残高: 使用状況に基づいてギフトカードを表示します（全額残高または一部残高、全額残高、一部残高、または残高ゼロ）。
金額: 額面が指定範囲内のギフトカードを表示します。
日付: 配布された日付に基づいてギフトカードを表示します。
配布方法: 配布されたか、購入されたか、またはサードパーティのアプリによって生成されたかに基づいてギフトカードを表示します。

ギフトカードの並べ替え

特定の条件に合うギフトカードを見つけたい場合、並べ替えは便利な方法です。例えば、ギフトカードを有効期限の昇順で並べ替えることで、期限が近づいているものをすばやく見つけることができます。

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ギフトカードの詳細表示

任意のギフトカードをクリックすると、その詳細ページに入ることができます。ギフトカードの詳細ページでは、残高、関連する注文番号、ギフトカードを購入した顧客の名前、有効期限などの情報を確認できます。

メールまたはSMSメッセージでのギフトカード配布

無料ギフトカードを作成する際に顧客を選択すると、その顧客に自動的にギフトカードが記載されたメールまたはSMSメッセージが送信されます。

顧客があなたのストアでギフトカード商品を購入した後、注文詳細ページに移動してギフトカードを送信ボタンをクリックすると、ギフトカードが記載されたメールまたはSMSメッセージを送信できます。
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顧客がギフトカードが記載されたメールまたはSMSメッセージを受け取らなかった場合、ギフトカード詳細ページで割り当てられた顧客セクションの再送信ボタンをクリックするか、ギフトカードリストで複数のギフトカードを選択して再送信ボタンをクリックできます。

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ギフトカードの無効化

ギフトカードを無効にして無効化することができます。ギフトカード詳細ページに入り、赤い無効化ボタンをクリックするか、ギフトカードリストで複数のギフトカードを選択してギフトカードを無効化ボタンをクリックします。

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ギフトカードのエクスポート

ギフトカードの詳細は、ギフトカードページの上部にあるエクスポートをクリックすることでエクスポートできます。エクスポートされたファイルはCSV形式なので、スプレッドシートアプリケーションで詳細を確認できます。残高やその他の情報を確認したい場合に便利です。ただし、CSVファイルをインポートしてギフトカード商品を作成することはサポートされていません。

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