新規のユーザーがメール購読を申し込んだり、注文をしたり、その他の方法でストアとやり取りをすると、その情報は自動的にユーザーリストに追加されます。代わりに、手動でユーザーを追加するオプションもあります。SHOPLINE管理パネル内のユーザーページから、すべてのユーザーにアクセスして管理できます。そこから、追加、編集、削除、フィルタリング、ユーザープロファイルの検索など、さまざまなアクションを実行できます。特定のユーザーが行ったすべての注文を個々の詳細ページで表示することもできます。さらに、特定のアクションをグループのユーザーに対して実行するためのユーザーセグメントを作成することもできます。たとえば、特定のグループのユーザーに割引を提供したい場合は、簡単に行うことができます。

カスタマーベースを管理するためのさらなるオプションとして、メンバーシステムアプリをご利用いただくことをお勧めします。

ユーザーを手動で追加する

ユーザーをストアに手動で追加することができます。一括でユーザーを追加する詳細については、この記事を参照してください。

ユーザーを手動で追加するには：

SHOPLINEの管理パネルから、ユーザーをクリックし、ユーザーを追加します。
ユーザーを追加の詳細ページで、ユーザーの個人情報や連絡先情報を入力します。ユーザーにタグを割り当てたり、ノートを追加することもできます。
入力が完了したら、追加をクリックします。

ユーザーの検索とフィルタリング

ユーザーページでは、検索バーを使用して名前、メール、住所などでユーザーを検索したり、フィルターメニューを使用して1つ以上の基準に一致するすべてのユーザーを見つけることができます。
2 Search Bar and Filters.png

個別にユーザーを編集

既存のユーザーのプロフィールを編集して情報を更新することができます。

ユーザーのプロフィールを編集するには:

SHOPLINEの管理パネルから、ユーザーまたはユーザー > セグメンテーションに移動します。デフォルトでは、ユーザーリストにはすべてのユーザーが表示され、セグメンテーションタブには複数のセグメントが用意されています。ユーザーを検索したりフィルターをかけることもできます。
編集したいユーザーをクリックします。
ユーザーの詳細ページで、以下のユーザー情報を変更できます:
- 名前
- メールアドレス
- 連絡先番号
- 誕生日
- 発送住所
- タグ
- 購読メール
- その他

更新または保存をクリックして編集を確認します。

一括でユーザーを編集

複数のユーザーの情報を効率的に一括で更新することができます。これを行うには、まず編集したいユーザーを選択します:

SHOPLINE管理パネルから、ユーザーまたはユーザー > セグメンテーションに移動します。デフォルトでは、ユーザーリストにはすべてのユーザーが表示され、セグメンテーションタブには選択できる複数のセグメントが用意されています。ユーザーを検索したりフィルタリングすることもできます。必要なユーザーの前のチェックボックスをオンにします。
必要に応じて選択を終えたら、一括編集ボタンをクリックします。
一括編集ページでは、次の情報をクリックしてフィールドに入力し、変更できます：
- 名
- 姓
- タグ
- メール
- 購読ステータス

(オプション) 右上隅のフィールドを選択ボタンを使用して表示するフィールドを選択できます。
編集を終えたら、更新をクリックします。

さらに多くのユーザー詳細を一括で編集する必要がある場合は、xlsx、xls、またはCSVファイルをインポートしてください。

ユーザーセグメンテーションの詳細については、この記事を参照してください。

一括でユーザータグを更新する

タグは、特定の特性に基づいてユーザーを分類および整理するための貴重なツールです。個々のユーザーのタグを編集するだけでなく、一括編集ボタンを使用して複数のユーザーのタグを編集することもできます。また、タグを更新メニューを使用して一度に編集することもできます。
5-0-1 Update tag menu 2.png

まだタグを作成していない場合、ポップアップウィンドウは空白のままです。以下の場所で新しいタグを作成できます：

ユーザーの詳細ページのタグセクションで、ユーザーを作成または編集するとき。検索フィールドにタグ名を入力し、+タグを追加をクリックします。
ユーザー > タグタブで。検索フィールドにタグ名を入力し、+「[タグ名]」を追加をクリックします。
タグを更新メニュー > タグを追加ポップアップウィンドウで。検索フィールドにタグ名を入力し、+「[タグ名]」を追加をクリックします。

複数のユーザー情報を一括で編集する際と同様に、まずユーザーを選択して開始します。

SHOPLINEの管理パネルから、ユーザーまたはユーザー > セグメンテーションに移動します。
検索、フィルタリング、またはセグメントを使用して、すべてのユーザーまたは必要なユーザーを選択します。
必要に応じて選択が完了したら、タグを更新メニューをクリックします。ここで利用可能な2つのアクションを取ることができます：タグを追加およびタグを削除。
- タグを追加：ポップアップウィンドウで適用するタグを選択し、確認をクリックします。
- タグを削除：ポップアップウィンドウでユーザーから削除したいタグを選択し、確認をクリックします。

5-3.1 タグを追加するポップアップ.png

5-3.2 タグを削除するポップアップ.png

ユーザーセグメンテーションの詳細については、この記事を参照してください。

ユーザーのエクスポート

いくつかまたはすべてのユーザーをxlsxファイルにエクスポートして、既存のユーザー詳細の一括編集など、さまざまな目的に使用できます。

ユーザーリストをエクスポートするには：

SHOPLINEの管理パネルから、ユーザーまたはユーザー > セグメンテーションに移動します。
検索、フィルタリング、またはセグメントを使用して、すべてのユーザーまたは必要なユーザーを選択します。
選択が完了したら、ユーザータブからアクセスした場合は右上隅にあるエクスポートをクリックするか、セグメンテーションタブからアクセスした場合はその他のアクション > エクスポートをクリックします。
ポップアップウィンドウで、ニーズに合ったエクスポート範囲を選択します。さらに、エクスポートに含めるフィールドをカスタマイズするオプションがあります。これを行うには、カスタムエクスポートフィールドボックスをチェックして、利用可能なすべてのフィールドを表示します。選択を行い、エクスポートをクリックします。
エクスポートはバックグラウンドで準備されます。エクスポートをダウンロードするには、管理者の右上隅にあるアカウントプロフィールをクリックし、一括処理の進行状況をクリックします。キュー内でエクスポートを見つけ、同じ行からすべてのレコードをクリックします。ファイルがデバイスにダウンロードされます。

ユーザーのブラックリスト登録

特定のユーザーを常にストアでの注文からブロックすることができます。たとえば、特定の国に製品販売を制限したい場合や、スパム注文を防止したい場合などに便利です。

ユーザーをブラックリストに登録するには：

SHOPLINE管理パネルからユーザーに移動します。
ユーザーリストを検索またはフィルタリングし、ブラックリストに登録したいユーザーを選択します。
ブラックリストに追加をクリックします。
アクションを確認するために確認をクリックします。

個人データの削除

個人を特定するために使用されるユーザーの個人データを削除するようにSHOPLINEにリクエストできます。これらの情報には、名前、住所、メールアドレス、IPアドレス、クレジットカード番号などが含まれます。個人データの削除はユーザーの削除とは異なることに注意してください。

ユーザーページで個人データを削除した後の情報：

ユーザーの名前が「-」になります。ユーザー名、メールアドレス、携帯番号、電話番号が削除されます。
ユーザーの住所が空になります。
購読ステータスが未購読になります。
ユーザータグと備考は保持されます。
ユーザーの注文データは保持されます。これはビジネスの財務アカウント管理に重要な情報です。

個人データ削除の影響：

ユーザーデータはユーザーページに表示されますが、機密情報は表示されません。
機密情報を使用してユーザーを検索することはできません。
ユーザーはストアの購読通知を受け取らなくなります。
ユーザーはログインできず、「ユーザーが存在しません」というプロンプトが表示されます。
ユーザーは新しいアカウントを再登録でき、新しいアカウントIDが割り当てられます。ただし、古いデータは新しいアカウントのデータとはマージできません。

ユーザーの個人データを削除するには：

SHOPLINE管理パネルからユーザーまたはユーザー > セグメンテーションに移動します。
検索、フィルタリング、またはセグメントを使用して、個人データを削除したいユーザーの詳細ページに移動します。
ユーザーの詳細ページで、右下隅までスクロールしてカスタマープロファイルセクションで個人データを削除をクリックします。
ポップアップウィンドウで、アクションを確認するために削除をクリックします。

削除をクリックした後、このユーザーの個人データは即座にストアから削除されません。10日間（バッファータイム）保持されます。データが削除される日付はポップアップウィンドウに表示されます。このバッファータイム中に考えを変えた場合は、リクエストをキャンセルをクリックできます。ただし、この期間中はこのユーザーを削除できません。右下隅のユーザーを削除ボタンはクリックできなくなります。

8-5.1 Cancel Deleting Perosnal Data.png

ユーザーの削除

いつでもストアからユーザーを削除できます。ユーザープロフィールの削除には2つの段階があります：最初にユーザーの個人データが削除され、その後30日間の期間を経て、ユーザープロフィールが削除されます。

次の状況ではユーザーを削除できません：

ユーザーに注文データがある場合。
このユーザーの個人データの削除をリクエストしている場合。

個々のユーザーアカウントを削除するには：

SHOPLINE管理パネルからユーザーに移動します。
ユーザーリストを検索またはフィルタリングし、ユーザーを選択します。
カスタマー詳細ページの左下にあるユーザーを削除をクリックします。アクションを確認するにはOKをクリックします。

複数のユーザーアカウントを一括で削除するには：

SHOPLINE管理パネルからユーザーに移動します。
全てのユーザーまたは必要なユーザーを検索、フィルタリング、またはセグメントを使用して選択します。
その他のアクションメニューをクリックし、削除をクリックします。
アクションを確認するには確認をクリックします。

お問い合わせ

SHOPLINEには、質問や問題に対応する専門のストアオーナーサポートチームがいます。お気軽に、右下のチャットボックスを介してお問い合わせいただくか、SHOPLINE管理パネルまたはSHOPLINE公式ウェブサイトでお問い合わせください。私たちはいつでもあなたをサポートし、ビジネスの成功を手助けします。

ユーザーの管理

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