顧客のインポート – SHOPLINE ヘルプセンター

SHOPLINE管理画面の外に顧客リストがあり、それらをストアに追加したい場合があります。一人ずつ手動で追加する代わりに、xlsx、xls、またはCSVファイルを使って一括インポートすることで時間を節約できます。Shopifyストアを運営していて、Shopifyの顧客をSHOPLINEに移行したい場合は、当社の仕様に従い対応ファイル形式でShopifyの顧客リストを準備してください。その後、ファイルをSHOPLINEにインポートし、顧客ページで顧客の管理や編集が可能です。

複数の顧客情報を一度に更新するオプションもあります。ファイルをエクスポートして編集後、再インポートできます。顧客リストのエクスポートについては、顧客のエクスポートをご参照ください。

SHOPLINEは複数の顧客をインポートする第三の方法も提供しています。ストア移行ツールを使って、ShopifyストアからSHOPLINEへ商品、顧客データ、ブログ、カスタムページ、その他の情報を含めて移行できます。

テンプレートのダウンロード

まずは顧客テンプレート（xlsxファイル）をダウンロードしてください。このテンプレートにはSHOPLINE管理画面にインポート可能な必要な顧客情報がすべて含まれています。すでにインポート用ファイルが準備できている場合は、このステップをスキップできます。

SHOPLINE管理画面の顧客に移動します。
右上のインポートメニューをクリックし、必要に応じてローカルからインポートまたはShopify経由でインポートを選択します。ストアにまだ顧客がいない場合は、それぞれExcelから一括インポートとShopify顧客のインポートが表示されます。
ポップアップウィンドウでテンプレートをダウンロードします。テンプレート名は「Customer Import Template.xlsx」です。

テンプレートのアップロード

次に、テンプレートに顧客データを入力し始めます。Shopifyの顧客をSHOPLINEにインポートする場合は、まずShopify管理画面から顧客をエクスポートしてください。テンプレート内の例の顧客を参考にしながら各項目を入力してください。項目の詳細については次のセクションをご参照ください。

顧客データを含むテンプレートをアップロードするには：

SHOPLINE管理画面から、顧客に移動します。
右上隅で、インポートメニューをクリックし、ニーズに応じてローカルでインポートまたはShopify経由でインポートを選択します。ストアにまだ顧客がいない場合は、それぞれExcelから一括インポートとShopify顧客のインポートが表示されます。
アップロードボックスをクリックしてファイルを選択するか、ここにファイルをドラッグ＆ドロップしてファイルをアップロードします。

Note: ファイルサイズは10MBを超えてはいけません。
（オプション）同じメールアドレスまたはモバイル電話番号の既存顧客を上書きするオプションを選択できます。有効にすると、インポートファイルの顧客のメールまたは電話番号が既存の顧客と同じ場合、注文および支払い情報を除き、既存の顧客情報がインポート情報で上書きされます。そうでない場合は、インポートファイルの顧客はスキップされ、SHOPLINE管理画面の情報は更新されません。
完了したら、インポートをクリックします。

一括インポートの進行状況を確認するには、

一括処理進行状況ページに、以下のいずれかの方法でアクセスします：

インポートをクリックした後にページ右上に表示されるポップアップで一括処理進行状況をクリックします。

管理画面右上のアカウントプロフィールをクリックし、一括処理進行状況をクリックします。

キュー内でインポート記録を見つけ、ステータスと結果を確認します。インポートが失敗した場合は、失敗履歴ボタンをクリックして、失敗の具体的な理由を示すレポートをダウンロードできます。すべての記録ボタンをクリックすると、インポートしたものと同じxlsxファイルのダウンロードが開始されます。検索を絞り込むには、実行失敗または部分的に失敗タブを使用してインポートを素早く見つけてください。

フィールドの理解

以下の表は、顧客テンプレートファイルに含まれるフィールドとその説明を示しています。フィールドを入力する際は、テンプレート内の例の顧客を参考にしてください。

以下の点にご注意ください：

テンプレートをアップロードする前に、2つの例の顧客を削除してください。
連絡先情報として、メールまたはモバイル電話番号のいずれかを必ずご提供ください。
その他のフィールドはオプションです。
インポートした顧客の住所を有効な配送先住所として使用したい場合は、以下のフィールドを入力してください。
- 会社名（任意）
- 住所1（番地以降）
- 住所2（建物名、部屋番号など）（任意）
- 市区町村
- 都道府県
- 都道府県コード
- 国
- 国コード

フィールド名	説明
First Name	顧客の名前。
Last Name	顧客の苗字。
Email	顧客のメールアドレスは一意であり、他の顧客のメールアドレスと異なる必要があります。有効なドメイン名が必要です（例：example@shopline.com）。
Accepts Email Marketing	メールマガジンの購読状況。有効な値はyesとnoです。顧客がメルマガを受け入れる場合はyesを入力し、そうでない場合はnoを入力してください。
Company	該当する場合、顧客の会社名。
Address1	番地以降。
Address2	建物名、部屋番号など。
City	市区町村。
Province	都道府県。
Province Code	州・県・地域のISOコード。このウェブサイトのISOコードを参照してください。 ※日本国内は記入省略可
Country	国・地域。
Country Code	国・地域のISOコード。このウェブサイトのISOコードを参照してください。 ※日本のISOコードはJP
Zip	顧客の住所の郵便番号。
Phone	顧客の電話番号。電話番号欄は国際形式のため、日本の携帯番号を入力する場合は、以下の形式でご記入ください。例：携帯番号が 080-1234-5678 の場合 00818012345678 と入力してください。スペースやハイフンは不要です。 00：国際電話番号の接頭辞、81：国番号
Accepts SMS Marketing	SMSの購読状況。有効な値はyesとnoです。顧客がSMSを受け入れる場合はyesを、それ以外の場合はnoを入力してください。
Total Spent	顧客の累計注文金額。通貨記号なしで数字のみを入力してください。
Total Orders	顧客の累計合計数。
Tags	タグは顧客を分類・整理するために使用されます。複数のタグは英語のカンマで区切ってください。このフィールドは大文字・小文字を区別しません。例えば、「ABC」と「abc」は同一とみなされます。各タグは最大100文字、顧客ごとに最大100タグ、顧客に割り当てられたすべてのタグの合計長は最大1000文字までです。
Note	顧客に関するメモ。顧客の詳細ページの備考欄に表示され、顧客には見えません。最大600文字まで。
Tax Exempt	顧客が免税対象かどうかを示します。有効な値はyesとnoです。
Birthday	顧客の誕生日（YYYY/MM/DD）。
Gendar	顧客の性別。以下４つの英単語のみ入力可能です。 male : 男性 female : 女性 prefer not to say : 回答しない unknown : 不明

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な箇所が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。