外部で管理している顧客リストをSHOPLINEストアに追加したい場合、手動で一人ずつ追加する代わりに、xlsx、xls、またはCSVファイルを使用して一括でインポートすることで時間を節約できます。Shopifyストアを運営している場合、Shopifyの顧客リストをSHOPLINEの仕様に合わせて準備し、対応するファイル形式で保存してください。その後、ファイルをSHOPLINEにインポートし、顧客ページで顧客を管理および編集できます。

また、ファイルをインポートすることで複数の顧客情報を一度に更新することも可能です。詳しくは『関連記事』をご参照ください。

SHOPLINEでは、複数の顧客をインポートするための第三の方法も提供しています。「マルチプラットフォームストア移行ツール」を使用して、ShopifyストアをSHOPLINEに移行できます。このツールを使用すると、商品、顧客データ、ブログ、カスタムページ、その他の情報を含むShopifyストアのデータをSHOPLINEに移行できます。詳細は『関連記事』をご参照ください。

 

目次

• テンプレートのダウンロード
• テンプレートのアップロード
• フィールドの理解

 

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テンプレートのダウンロード

まず、顧客テンプレート（xlsxファイル）をダウンロードします。このテンプレートには、SHOPLINE管理画面にインポート可能な必要な顧客情報がすべて含まれています。既にインポートファイルが準備できている場合は、このステップをスキップできます。

1. SHOPLINE管理画面で、顧客に移動します。
2. 右上の「インポート」メニューをクリックし、ニーズに応じて「ローカルからインポート」または「Shopifyからインポート」を選択します。ストアにまだ顧客がいない場合は、それぞれ「Excel経由で一括インポート」と「Shopify顧客をインポートする」が表示されます。
   
   
3. ポップアップウィンドウでテンプレートをダウンロードします。テンプレートの名前は「Customer Import Template.xlsx」です。
   

 

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テンプレートのアップロード

次に、テンプレートに顧客データを入力します。Shopifyの顧客をSHOPLINEにインポートする場合は、まずShopify管理画面から顧客データをエクスポートしてください。テンプレートの例を参考にしてフィールドを埋めてください。各フィールドの詳細については、以下の「フィールドの理解」をご参照ください。

 

テンプレートに顧客データを入力してアップロードする手順：

1. SHOPLINE管理画面で、顧客に移動します。
2. 右上の「インポート」メニューをクリックし、必要に応じて「ローカルからインポート」または「Shopifyからインポート」を選択します。ストアにまだ顧客がいない場合は、それぞれ「Excel経由で一括インポート」と「Shopify顧客をインポートする」が表示されます。
3. アップロードボックスをクリックしてファイルを選択するか、ファイルをドラッグ＆ドロップしてアップロードします。
   

   Note：ファイルサイズは10MBを超えないようにしてください。

4. (オプション) 「同じメールまたは電話番号をしようしている既存顧客の場合、データを上書きする」オプションを選択できます。有効にすると、インポートされたファイルの顧客のメールアドレスや電話番号が既存の顧客と同じ場合、既存の顧客情報は注文および支払い情報を除いてインポートされた情報で上書きされます。無効の場合、インポートされたファイルの顧客情報はスキップされ、SHOPLINE管理画面の情報は更新されません。
   
5. 完了したら、[インポート] をクリックします。

 

一括インポートの進捗確認：

1. 一括インポートの進捗を確認するには、以下のいずれかの方法で「一括処理の進捗」ページにアクセスします。

• • [インポート] をクリックした後にページの右上に表示されるポップアップの「一括処理の進行状況」をクリックします。
    

• • 管理画面の右上にあるアカウントプロフィールをクリックし、「一括処理の進行状況」を選択します。
    

2. キューでインポート記録を見つけ、ステータスと結果を確認します。インポートが失敗した場合は、「失敗履歴」をクリックして、失敗の具体的な理由を提供するレポートをダウンロードできます。「すべて」をクリックすると、インポートしたばかりのxlsxファイルがダウンロードされます。検索を絞り込むには、「実行失敗」または「一部失敗」を使用してインポートを迅速に見つけます。
   

 

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フィールドの理解

以下の表は、顧客テンプレートファイルに含まれるフィールドとその説明を示しています。テンプレート内の例の顧客情報をガイドとして参考にしながらフィールドを埋めてください。

注意事項：

• テンプレートをアップロードする前に、2つの例の顧客情報を削除してください。
• メールアドレスまたは携帯電話番号のいずれか一方を必ず入力してください。
• 残りのフィールドは任意です。
• インポートされた顧客住所を有効な配送先住所として使用したい場合は、以下のフィールドを入力してください。
  
  必須および任意フィールド：
  
  • 会社名（任意）
  • 住所1
  • 住所2（任意）
  • 市区町村
  • 都道府県
  • 都道府県コード
  • 国
  • 国コード