顧客のインポート – SHOPLINE ヘルプセンター

SHOPLINE管理画面の外に顧客リストがあり、それらをストアに追加したい場合があります。一人ずつ手動で追加する代わりに、xlsx、xls、またはCSVファイルを使用して一括でインポートすることで時間を節約できます。Shopifyストアを運営していて、Shopifyの顧客をSHOPLINEに移行したい場合は、当社の仕様に従い、対応するファイル形式でShopifyの顧客リストを準備できます。その後、ファイルをSHOPLINEにインポートし、顧客ページで顧客を管理および修正できます。

また、ファイルをエクスポートして複数の顧客情報を一度に更新するオプションもあります。顧客リストのエクスポートについては、顧客のエクスポートをご参照ください。

SHOPLINEは複数の顧客をインポートするための第三の方法も提供しています。ストア移行ツールを使用して、商品、顧客データ、ブログ、カスタムページ、その他の情報を含むShopifyストアをSHOPLINEに移行できます。

テンプレートのダウンロード

まず、顧客テンプレート（xlsxファイル）をダウンロードしてください。このテンプレートは、SHOPLINE管理画面にインポート可能な必要な顧客情報をすべて含むように設計されています。すでにインポート用ファイルが準備できている場合は、このステップをスキップできます。

SHOPLINE管理画面から、顧客に移動します。
右上隅で、インポートメニューをクリックし、必要に応じてローカルからインポートまたはShopify経由でインポートを選択します。ストアにまだ顧客がいない場合は、それぞれExcelから一括インポートとShopify顧客のインポートが表示されます。
ポップアップウィンドウでテンプレートをダウンロードします。テンプレート名は「Customer Import Template.xlsx」です。

テンプレートのアップロード

次に、テンプレートに顧客データを入力し始めます。Shopifyの顧客をSHOPLINEにインポートする場合は、まずShopify管理画面から顧客をエクスポートできます。テンプレート内の例の顧客を参考にして、各フィールドを入力してください。フィールドの詳細については、次のセクションをご参照ください。

顧客データを含むテンプレートをアップロードするには：

SHOPLINE管理画面から、顧客に移動します。
右上隅で、インポートメニューをクリックし、ニーズに応じてローカルでインポートまたはShopify経由でインポートを選択します。ストアにまだ顧客がいない場合は、それぞれExcelから一括インポートとShopify顧客をインポートが表示されます。
アップロードボックスをクリックしてファイルを選択するか、ここにファイルをドラッグ＆ドロップしてファイルをアップロードします。

注：ファイルサイズは10MBを超えてはいけません。
（任意）同じメールアドレスまたは携帯電話番号の既存顧客を上書きするオプションを選択できます。有効にすると、インポートファイルの顧客のメールまたは電話番号が既存の顧客と同じ場合、注文および支払い情報を除き、既存の顧客情報がインポート情報で上書きされます。そうでない場合は、インポートファイルの顧客はスキップされ、SHOPLINE管理画面の情報は更新されません。
完了したら、インポートをクリックします。

一括インポートの進行状況を確認するには、

一括処理進捗ページに、以下のいずれかの方法でアクセスします：

インポートをクリックした後にページ右上に表示されるポップアップで、一括処理進捗をクリックします。
管理画面右上のアカウントプロフィールをクリックし、一括処理進捗をクリックします。

キュー内でインポート履歴を見つけ、ステータスと結果を確認します。インポートが失敗した場合は、失敗記録ボタンをクリックして失敗の具体的な理由を示すレポートをダウンロードできます。すべての記録ボタンをクリックすると、インポートしたものと同じxlsxファイルのダウンロードが開始されます。検索を絞り込むには、実行失敗または部分的に失敗タブを使用してインポートを素早く見つけてください。

フィールドの理解

以下の表は、顧客テンプレートファイルに含まれるフィールドとその説明を示しています。フィールドを入力する際は、テンプレート内の例の顧客を参考にしてください。

以下の点にご注意ください：

テンプレートをアップロードする前に、2つの例の顧客を削除してください。
メールまたはモバイル電話番号のいずれかの連絡先情報を少なくとも1つ提供してください。
その他のフィールドは任意です。
インポートされた顧客の住所を有効な発送元住所として使用したい場合は、以下のフィールドを入力してください。
- 会社名（任意）
- 住所1
- 住所2（任意）
- 市区町村
- 都道府県
- 都道府県コード
- 国
- 国コード

フィールド名	説明
First Name	顧客の名前。
Last Name	顧客の姓。
Email	顧客のメールアドレスは一意であり、他の顧客のメールアドレスと異なる必要があります。有効なドメイン名が必要です（例：example@shopline.com）。
Accepts Email Marketing	顧客がメールを通じてマーケティングメールの受信に同意しているかどうかを示します。有効な値はyesとnoです。顧客がマーケティングメールを受け入れる場合はyesを入力し、それ以外の場合はnoを入力してください。
Company	該当する場合、顧客の会社名。
Address1	住所の第一行、例：xxxx通り。
Address2	住所の第二行（必要な場合）。
City	都市名、例：オタワまたはベルリン。
Province	顧客の州、県、または地域。これを提供する場合は、その州コードも提供する必要があります。
Province Code	州/県/地域のISOコード。このウェブサイトのISOコードを参照してください。
Country	顧客の国/地域名。これを提供する場合は、その国コードも提供する必要があります。
Country Code	国/地域のISOコード。このウェブサイトのISOコードを参照してください。
Zip	顧客の住所の郵便番号。
電話番号	顧客の電話番号。SHOPLINEはさまざまな形式をサポートしています。例えば： 006135551212 +16135551212
SMSマーケティングの受け入れ	顧客がSMSマーケティングの購読に同意しているかどうかを示します。有効な値はyesとnoです。顧客がマーケティングSMSを受け入れる場合はyesを入力し、それ以外はnoを入力してください。
合計購入金額	顧客が支払った合計金額。通貨記号なしで値を入力してください。
合計注文数	顧客が行った注文の合計数。
タグ	タグは顧客を分類・整理するために使用されます。複数のタグは英語のカンマで区切ってください。このフィールドは大文字・小文字を区別しません。例えば、「ABC」と「abc」は同一とみなされます。各タグは最大100文字まで、顧客ごとに最大100タグまで、顧客に割り当てられたすべてのタグの合計長は最大1000文字までです。
メモ	顧客に関するメモ。顧客の詳細ページの備考欄に表示され、顧客には見えません。最大600文字まで。
非課税	顧客が非課税かどうかを示します。有効な値はyesとnoです。
誕生日	顧客の誕生日（YYYY/MM/DD）。
性別	顧客の性別（男性、女性、回答しない、不明）。

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。