メンバー管理セクションは、メンバーシステムアプリを使用して、効率的にユーザーを管理できるようにします。強力な機能を備えたこのアプリでは、基本情報、注文、ポイント/リワードなど、ユーザーデータのすべての側面を簡単に表示、変更、管理できます。

この記事では、このセクションの一般的な機能を理解し、さまざまなツールを活用してユーザー管理を最適化する方法を案内します。

カスタマーダッシュボードの概要

このセクションでは、カスタマーマネジメントダッシュボードの概要を提供し、すべてのユーザーを表示および管理するための中心的なハブとなります。

ダッシュボードへのアクセス

SHOPLINE管理パネルのアプリ ＞ メンバーシステムに移動します。まだインストールしていない場合は、アプリをインストールします。
左側のメニューでメンバー管理をクリックしてページにアクセスします。

ダッシュボードの表示

ダッシュボードには、ユーザーのリストが表示され、各ユーザーについて以下の情報が提供されます:
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名前: ユーザーの名前
メンバーシップ: ユーザーのステータス（メンバーまたは非メンバー）
メンバーランク: ユーザーのメンバーシップレベル
注文数: ユーザーが行った注文数
購入金額: ユーザーの総購入金額
ストアクレジット: ユーザーの現在のストアクレジット残高
ギフトカード: ユーザーが所有するすべてのギフトカードの合計残高
ポイント: ユーザーの現在のポイント残高
招待状: ユーザーが成功裏に招待した顧客の数

ユーザーデータの管理

ユーザー情報を表示するだけでなく、以下の機能を利用してユーザーデータを管理できます:

ユーザーのソート: ヘッダー内の対応するソートアイコンを使用して、ユーザーをポイントまたは招待状でソートします。 (1つのソート基準のみを適用できます。)
ユーザーの検索: 検索バーにユーザー名、メール、または電話番号を入力し、検索アイコンをクリックして特定のユーザーを検索します。
ユーザーのフィルタリング: 各ユーザーリストを表示するために、全て、メンバー、および非メンバータブを切り替えます。また、メンバーランクでフィルタリングすることもできます。

一括操作: 複数のユーザーまたは全ユーザーを一度に選択して、データのインポート/エクスポートやポイント、クレジット、メンバーランクの変更などの操作を実行します。
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注意: ユーザーデータのインポート/エクスポートの詳細な手順については、「メンバーシステム - ユーザーのインポートとエクスポート」ガイドを参照してください。

招待者の詳細の表示: 招待状の数をクリックして、招待されたユーザーに関する情報を表示します。(値がゼロの場合、リストは表示されません。)

ユーザー詳細ページの探索

中央集約ダッシュボードの先に、ユーザー管理セクションでは、詳細な個々のプロファイルにアクセスできます。

個々のユーザープロファイルへのアクセス

アプリメンバーシステム アプリで、左メニューのユーザー管理に移動します。
必要に応じて、検索やフィルタリング機能を使用して特定のユーザーを特定し、ユーザーをクリックして詳細にアクセスします。

管理モジュールの理解

このページには、ユーザー関係のさまざまな側面を管理するためのさまざまなモジュールが表示されます。

クレジットとポイントのサマリー

上部セクションには、ユーザーのストアクレジット、ポイント、ギフトカード残高が表示されます。ここでは、ストアクレジットとポイントを手動で調整できます。
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ストアクレジット: 編集をクリックして、残高を特定の金額に変更したり、既存の金額に基づいて追加または減額したりできます。さらに、コピーアイコンをクリックして、メンバーカード番号をユーザーにコピーして送信したり、リセットアイコンをクリックしてメンバーカード番号をリセットしたりできます。

ポイント: 編集をクリックして、ユーザーのポイントを手動で特定の金額に変更したり、既存の金額に基づいて追加または減額したりできます。また、内部スタッフだけが見ることができる備考を残したり、ユーザーがメンバーページのポイント履歴レコードで見ることができるノートを追加したりできます。
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ノート:

「ストアクレジット残高」ウィンドウの備考ボックスに残されたノートは、ユーザーがメンバーページの履歴レコードで見ることができます。
「ポイントを編集」ウィンドウの顧客向けのノートを追加ボックスに残されたノートは、ユーザーがメンバーページの履歴レコードで見ることができます。

メンバー情報レコード

このモジュールでは、ポイント、レベル、紹介、リワード、ストアクレジット、ギフトカードなど、メンバー情報の変更を追跡します。
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ユーザー注文追跡

このモジュールでは、ユーザーの注文詳細が表示され、概要と直近5件の注文が含まれています。 最終注文 をクリックして最新の注文を詳細に表示したり、直近5件の注文のいずれかをクリックしてその詳細にアクセスしたり、全ての注文 をクリックしてユーザーが行ったすべての注文を確認できます。
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基本情報

このモジュールには、名前、メンバーステータス、連絡先情報、入会時間などの基本的なユーザー詳細が表示されます。
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メンバーランク

このモジュールには、ユーザーのメンバーシップレベル、入会時間、有効期限が表示されます。編集をクリックしてメンバーランクを手動で変更することができます。
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購入をお勧め

紹介機能が有効になっている場合、このモジュールが表示され、成功した招待の数、招待リンク、紹介コードが表示されます。招待の数をクリックして招待者リストを表示し、その詳細にアクセスできます。
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上記の機能を活用することで、個々のユーザー詳細ページから顧客情報のさまざまな側面を効果的に管理できます。

"メンバーシステム"を使用してユーザー管理を効率化

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