メンバーシッププログラムのパフォーマンス測定方法

メンバーシステムは、会員プログラムの効果を把握できる分析ダッシュボードを提供します。このダッシュボードは、よく使われる会員データと会員分析の集約表示を提供し、情報に基づいた意思決定を可能にします。

分析ダッシュボード

分析ダッシュボードページは、指標セクションとグラフィックスセクションに分かれています。指標セクションでは、会員数、会員の売上、会員のリピート率などの一般的な運用データを表示します。グラフィックスセクションには、過去30日間の新規会員数、発行ポイント数、成功した招待数など、重要な指標の時間経過による変化を示す折れ線グラフが含まれています。これらの指標とグラフィックスにより、ストアの会員運用の現状を迅速に把握できます。

ダッシュボードを確認するには、メンバーシステム > 分析に移動してください。

データ概要指標

• 会員数：ストアの会員の総数。
• 売上：すべての会員による注文に成功した金額。
• 平均注文金額：すべての会員注文の合計金額を注文数で割った値。
• リピート顧客率：ストアにおける会員の平均リピート率。
• リワード：メンバーシステムによって発行されたポイント以外のリワードの総数。

グラフセクション

複数のモジュールの主要指標と、時間経過による変化を示す折れ線グラフを表示します。

これらのモジュールには、会員分析、ポイント分析、紹介分析、会員価格商品分析、ストアクレジット分析、ギフトカード分析が含まれます。

指標詳細ページ

分析レポートページでは、各機能モジュールごとの詳細な分析レポートを提供します。データには基本データと詳細データが含まれ、具体的なデータ指標は機能モジュールによって異なります。メンバーシステム > 分析 > 関心のある機能モジュールを選択 > レポートを見る に進んでください。

それぞれの機能モジュールに関連する主要な指標と、それらの時間経過による変化を示す折れ線グラフを見ることができます。例えば、ポイント分析ページの基本指標には、配布ポイント、使用ポイント、注文数、売上、利用可能ポイント、利用率、ポイント割引金額、およびROIが含まれます。

詳細データは通常、より細かい次元で表示されます。例えば、ポイント分析ページの詳細データには、発行モード別および使用モード別のポイント数、ポイント発行・利用回数、受け取ったポイント・消費したポイントが含まれます。

分析データのエクスポート

対応する分析セクションの詳細データは、さらなる分析のためにエクスポート可能です。エクスポートボタンは、エクスポート権限が有効になっている管理者アカウントにのみ表示されます。