SHOPLINEペイメントは、過去180日以内の支払い済み注文に対して全額または一部返金をサポートしています。このガイドでは、SHOPLINEペイメントの返金手続き方法について説明します。

 

目次

• SHOPLINEペイメントの返金手続きの開始
• 重要な考慮事項

 

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SHOPLINEペイメントの返金手続きの開始

返品を作成せずに返金することもできます。注文をキャンセルして返金する方法は次のとおりです：

1. SHOPLINEの管理画面で注文に移動し、返金したい注文を選択して詳細ページにアクセスします。
   
   
   
2. 返金をクリックしてプロセスを開始します。
   
   
   
3. 返金される商品の数量、返金のメモ、返金額を入力します。オプションで、顧客に通知を送信をチェックします。その後、返金をクリックします。
   

返金を発行した後は、SHOPLINEペイメントアカウント内の取引 ＞ 返金でそのステータスを確認してください。

 

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重要な考慮事項

 

返金可能残高

返金に必要な残高がSHOPLINEペイメントアカウントにあることを確認してください。その金額は残高から差し引かれます。返金目的でアカウントを補充したい場合は、アカウントマネージャーに連絡してください。

残高は、SHOPLINEペイメントモジュール内の設定 ＞ 支払い ＞ アカウントに移動し、次に概要 ＞ アカウント残高に進んで確認できます。

 

返金額の制限

SHOPLINEペイメントでは、部分的または全額の返金が可能ですが、金額は元の注文の支払い合計額を超えることはできません。返金ごとに、定期購入プランとビジネスが登録されている国または地域に基づいてサービス料金が請求されます。この返金不可のサービス料金は返金額から差し引かれます。処理されると、システムは自動的に注文の支払い状況を更新します。返金が失敗した場合、返金額のみが返金され、サービス料金は返金されません。

 

返金の時間枠

返金が銀行に送信されると、当社のシステムでは成功とマークされます。返金された金額が顧客の口座に表示されるまでの時間は、顧客の銀行によって異なります。