InstagramメッセージをSHOPLINEに連携する

SHOPLINEの管理画面から、ストアとInstagramアカウントを連携できます。連携が完了すると、メッセージセンターを通じてInstagramのメッセージを送受信できるようになります。メッセージセンターでは、顧客に商品情報を送信したり、注文を作成したりすることができ、コミュニケーションの効率化と注文処理の迅速化につながります。

Instagramに連携する

InstagramをSHOPLINEと連携する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。

• Facebookの個人アカウントが必要です。
• 連携するInstagramアカウントはプロフェッショナルアカウントであり、Facebookページに紐づいている必要があります。また、Facebookページは自分のアカウントに属し、完全な管理権限を持っている必要があります。InstagramアカウントとFacebookページの紐付けについては、「InstagramアカウントをFacebookページに追加・削除する」を参照してください。

手順

1. SHOPLINE管理画面で、チャネル > Facebook の順にクリックし、コミュニティマーケティングセクションで [設定] をクリックします。
   
2. Instagramアカウントのセクションに移動し、[今すぐリンク] をクリックしてInstagramアカウントを連携します。
3. 管理者によって承認されたFacebookアカウントでログインし、連携するInstagramビジネスアカウントとFacebookページを選択したら、[次へ] をクリックします。
   
4. すべてのアクセス許可を付与するためにすべてのチェックボックスをオンにし、[完了] をクリックします。
5. FacebookページとInstagramアカウントの連携が完了したら、ライブ販売の設定を進めることができます。詳細については、「ライブ販売」を参照してください。

メッセージセンターでInstagramからの注文を管理する

InstagramのビジネスアカウントをSHOPLINEと連携すると、SHOPLINEの管理画面からInstagramのメッセージを管理できるようになります。

管理画面で チャネル > メッセージ > 右上隅の [メッセージを表示] ボタンの順にクリックし、右上の [メッセージを表示] ボタンを選択すると、メッセージセンターへアクセスできます。

メッセージセンターでは、Instagramアイコンをクリックすると、連携済みのInstagramアカウントからのメッセージが一覧表示され、顧客に返信することができます。

メッセージセンターでの注文作成手順

1. 顧客とのチャット画面の右側で 注文 > ＋新規注文 をクリックします。
2. 商品ページで [商品を追加] をクリックし、顧客が希望する商品を選択します。
3. 顧客の配送先住所と請求先住所を入力・編集します。
4. 支払い方法を設定します。
5. 必要に応じて、注文メモや注文タグを追加できます。これにより、顧客の要望を記録したり、異なる顧客セグメントを識別したりするのに役立ちます。