SHOPLINEの管理画面から、ストアをInstagramアカウントに接続させることができます。これにより、SHOPLINEのメッセージセンターを通じてInstagramのメッセージを直接やり取りできるようになります。メッセージセンターを活用することで、以下のことが可能になります。
- 商品情報の共有：顧客に対して、ストアの商品を直接選択して送信できます。
- 注文の作成と管理：顧客のために注文を作成し、効率的に管理できます。
この機能を利用することで、顧客とのコミュニケーション効率が向上し、注文処理がスムーズになります。
目次
Instagramとの連携方法
接続前の準備
接続プロセスを開始する前に、以下を確認してください。
- 個人のFacebookアカウントを登録済みであること。
- Facebookページ：あなたのアカウントに属し、完全な管理権限を持つページです。接続するInstagramアカウントはプロアカウントであり、このFacebookページに紐づいている必要があります。
InstagramアカウントをSHOPLINEに接続する手順
- SHOPLINE管理画面から、チャネル > Facebook に移動します。
- 「SNSマーケティング」から、[設定に移動] をクリックします。
- 「Instagramアカウント」セクションに移動し、[接続] をクリックしてInstagramアカウントを接続します。
- 接続するFacebookページの管理者が承認したFacebookアカウントでログインし、接続するInstagramビジネスアカウントとFacebookページを選択し、[次へ] をクリックします。
- すべてのボックスにチェックを入れて全権限を許可し、[完了] をクリックします。FacebookページとInstagramアカウントの接続が完了したら、ライブ販売の設定に進むことができます。詳細は、『ライブ販売』をご参照ください。
メッセージセンターでInstagramからの注文を管理
Instagramビジネスアカウントの接続が完了すると、SHOPLINE管理画面から直接Instagramのメッセージを管理できるようになります。
SHOPLINE管理画面で、チャネル > メッセージ > [メッセージ管理] ボタンをクリックしてメッセージ管理パネルに移動します。メッセージ管理パネルでInstagramアイコンを選択すると、接続されたInstagramアカウントからのすべてのメッセージが表示され、顧客への返信が可能です。
注：
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メッセージセンターでの注文作成手順
- 顧客とのチャットページの右側で、注文 > [＋注文を作成] をクリックします。
- 「商品」セクションで [商品を追加] をクリックし、顧客が希望する商品を追加します。
- 顧客の配送先住所と請求先住所を編集します。
- 支払い方法を設定します。
- オプションとして、注文メモや注文ラベルを追加することができます。これにより、顧客の要望を追跡し、異なる顧客セグメントを識別するのに役立ちます。
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