来店予約管理ツールは、予約サービスを提供し、利用可能な時間、ロケーション、スタッフメンバーを指定することができます。
ヘアサロン、ビューティーサロン、ネイルサロン、ジムなどのサービス業を運営している場合、このアプリを利用することで、次のようなメリットがあります。
- スマートな管理システムにより、各注文の予約状況が明確に表示できる
- サービスリソースを簡単に管理し、サービスの効率性と体験を向上させると同時に、管理業務にかかる時間を節約する
目次
基本設定
来店予約管理ツールアプリをインストールし、権限を付与した後、設定に進んで基本的な設定を完了させます。設定に関する詳細は次の通りです。
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休業日： 店舗が休業する日は、予約サービスを利用できません。最大100件までの休業日を追加することができます。
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テキスト：入力したテキストは、すべてのストアページに表示されます。このテキスト設定は、すべての言語環境に一律で適用されます。また、フロントエンドに表示されるテキストをデフォルトのテンプレートに戻したい場合は、「デフォルトテンプレートに戻す」をクリックして復元することができます。
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注文通知： この機能を有効にすると、システムが自動的にメールを送信し、予約の成功、キャンセル、変更、または完了に関する通知を顧客と店舗に送ります。特定の通知メールの種類を有効または無効にすることができ、ニーズに応じて設定をカスタマイズできます。
ストアリソースの管理
リソースの予約可能な日時や場所を定義し、顧客がリソースの空き状況に基づいて予約を行えるようにします。このタブでは、リソースの表示、検索、追加、編集、削除、また有効化などの操作を行うことができます。また、リソースが利用可能な場所と、それぞれの場所での利用可能な時間を指定することができます。
ストアリソースを管理する手順：
- 来店予約管理ツールの管理画面 にアクセスし、「リソース」をクリックします。
- [リソースを追加] または編集アイコンを選択し、リソースの名前、メールアドレス、利用可能な時間、および場所を入力します。入力が完了したら [保存] をクリックします。
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Note：リソースが特定の場所に表示されるためには、SHOPLINE管理画面の「設定」にある 「ロケーション」および「配送と配達」の「実店舗での受け取り」で設定されている必要があります。該当するロケーションがない場合は、設定 > 配送と配達 > 実店舗での受け取り セクションに移動して「ロケーションの設定」をクリックするか、設定 > ロケーション > ロケーションを追加 に進んで設定を完了してください。 |
- 設定が完了したら、「追加/更新」をクリックして設定を保存します。
商品に対するサービスの設定
商品ごとに在庫、リソース、サービス提供時間を確認・設定できます。
商品のサービス設定手順：
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商品タブに移動し、[商品を追加] ボタンをクリックして、新しい商品のサービスを設定します。
既存の商品にサービスを設定するには、編集アイコンをクリックします。 - 商品ページ では、リソースセクションで商品サービスにリソースを割り当てるかどうかを決定できます。
- リソースが必要な場合：「必要」を選択し、割り当てられたリソースの空き状況に基づいてサービス時間をスケジュールします。必要に応じて複数のリソースを選択できます。また、[リソースを追加] ボタンをクリックして新しいリソースを追加することも可能です。
- サービス担当者が不要な場合：「必要なし」を選択しますが、利用可能な時間とロケーションを設定することが重要です。
- 在庫設定：商品や商品SKUごとに、各時間枠で利用可能な予約数を設定できます。
- 詳細設定：顧客が予約できるサービス提供時間を設定します。
- 開始予約時間：現在時点から予約可能な最も早い時間
- 最終予約時間：直前の予約を防ぐために使用する設定。例えば、当日予約をブロックする場合は「1日」に設定したり、6時間以内のイベントをブロックすることもできます。
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Note：たとえば、ケーキショップの場合、新しいケーキを準備するのに平均3時間かかり、1週間前まで予約が可能とします。この場合、予約開始時間を3時間、最終予約時間を7日と設定できます。 |
サービス注文の管理
注文情報にアクセスしたい場合、ホームタブで注文データや注文リストを確認できます。
- ホームページ に移動すると、サービス予約注文の数量や支払い詳細、保留中の注文数、各注文の詳細（作成日、注文状況、配送状況、商品、顧客情報、注文金額など）を確認できます。
- 予約変更アイコン をクリックして、注文の詳細を表示できます。注文詳細ページの 予約変更ボタン をクリックすることで、住所、サービスリソース、予約時間を変更できます。
- [この注文に関する詳細情報を見る] を選択して、より詳細な注文情報を確認してください。システムは、注文管理の詳細ページにリダイレクトします。
- すべての注文、現在のページ上の注文、または指定範囲の選択した注文をエクスポートできます。
- 「注文の詳細」をクリックすると、管理画面の注文ページに移動します。
- 注文ラインを選択するか、 予約変更アイコンをクリックして注文の詳細にアクセスし、表示できます。
カレンダー管理
商品サービスのスケジュールに関するリアルタイム情報を確認したい場合は、カレンダータブから確認できます。
- 「カレンダー」タブ をクリックすると、カレンダー上に注文情報が表示されます。月間、週間、日間のビューに対応しています。
- 「リソース」と「ロケーション」を選択します。
- 予約情報カードをクリックして、注文情報の詳細を表示します。
顧客側から見た来店予約管理ツールの表示方法
以下の画像は、店舗が来店予約管理ツールを使用している際に、注文ページで顧客が体験する内容を示しています。
- 顧客は、商品詳細ページ で希望するロケーションとサービス時間を選択し、商品をカートに追加します。
- 商品がカートに追加されると、カートページに商品のロケーション、リソース、サービス時間が表示されます。
- 確認後、チェックアウトページ に進みます。ページの右側には、商品のロケーション、リソース、サービス時間が表示されます。
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