来店予約管理ツールの基本ガイド

来店予約管理ツールアプリは、予約サービスを提供し、利用可能な時間、ロケーション、スタッフメンバーを指定することができます。

ヘアサロン、ビューティーサロン、ネイルサロン、ジムなどのサービス業を運営している場合、このアプリを利用することで、次のようなメリットがあります。

• スマートな管理システムにより、各注文の予約状況が明確に表示できる
• サービスリソースを簡単に管理し、サービスの効率性と体験を向上させると同時に、管理業務にかかる時間を節約する

基本設定

来店予約管理ツールアプリをインストールし、権限を付与した後「設定」タブに進んで基本的な設定を完了させます。設定に関する詳細は次の通りです。

• 定休日：店舗の定休日など、ここで該当の日付を選択することで、顧客はサイトから予約できなくなります。定休日は最大100件を追加できます。
  
• テキスト：入力したテキストは、ストアフロントに表示されます。このテキスト設定は、すべての言語環境に一律で適用されます。また、テキストをデフォルトのテンプレートに戻したい場合は、「デフォルトテンプレートに戻す」をクリックして復元することができます。
  
• 注文に関する通知：この機能を有効にすると、システムが自動的にメールを送信し、予約の成功、キャンセル、変更、またはリマインドに関する通知を顧客と店舗に送ります。特定の通知メールの配信を有効または無効にすることができ、ニーズに応じて設定をカスタマイズできます。
  

ストアリソースの管理

「リソース」タブでは、リソース（例：美容師のスタッフ）の予約可能な日時や場所を定義し、顧客が空き状況に基づいて予約を行えるようにします。このタブでは、リソースの表示、検索、追加、編集、削除、また有効化などの操作を行うことができます。また、リソースが利用可能な場所と、それぞれの場所での利用可能な時間を指定することができます。

手順

1. 来店予約管理ツールの管理画面 にアクセスし、「リソース」タブをクリックします。
2. [リソースを追加] または「編集」アイコンを選択し、リソースの名前、メールアドレス、予約可能な時間、および場所を入力します。入力が完了したら [保存] をクリックします。
   
   

3. 設定が完了したら、「追加・更新」をクリックして設定を保存します。

商品に対するサービスの設定

商品ごとに在庫、リソース（スタッフ）、サービス提供時間を確認・設定できます。

手順

1. 「商品」タブに移動し、[商品を追加] ボタンをクリックして、予約可能な商品またはサービスを選択します。商品が作成されていない場合は、一度商品セクションに戻り、新規作成してください。
   
   来店サービス型商品を作成する際に送料が発生しないよう、右側にある「配送が必要な商品」チェックを外します。また、来店予約に影響を与えないよう、商品の在庫状況については商品ページ下部にある「在庫切れ後も販売を継続する」チェックを外すことを推奨します。
   
   既にこの画面に追加されている商品に予約情報を設定するには、「編集」アイコンをクリックします。
   
2. 個別の商品ページでは、リソースセクションで該当商品・サービスにスタッフ指名が可能かどうかを設定できます。
   
   • 指名可能の場合：リソースは「必要」を選択し、割り当てられたリソースの空き状況に基づいてサービス時間をスケジュールします。必要に応じて、複数のリソースを選択できます。また、[新しいリソースを作成] ボタンをクリックして、リソースを追加することも可能です。
   • 指名不可の場合：リソースは「必要なし」を選択しますが、予約可能な時間と場所を設定する必要があります。

3. 在庫設定：商品や商品SKUごとに、各時間枠の予約可能数を設定します。
4. 詳細設定：顧客が予約できるサービス提供時間を設定します。
   • 予約可能開始時間：商品（サービス）に対し、顧客が予約可能な最短の日数・時間を設定します。
   • 予約可能終了時間：商品（サービス）に対し、事前に予約を承れる最長の日数・時間を設定します。

サービス予約注文の管理

注文情報にアクセスしたい場合、「ホーム」タブで注文データや注文一覧を確認できます。

• ホームページに移動すると、サービス予約注文の件数や支払い詳細、対応待ちの予約、各注文の詳細（作成日、注文状況、配送状況、商品、顧客情報、注文金額など）を確認できます。
• 「予約変更」アイコンをクリックして、注文の詳細を表示できます。注文詳細ページの [予約変更] ボタン をクリックすることで、場所、リソース、予約時間を変更できます。
  
• [注文の詳細] をクリックすると、より詳細な注文情報を確認できます。システムは注文詳細ページにリダイレクトします。
  
• すべての予約注文、現在のページ上の注文、または指定範囲の選択した注文をエクスポートできます。
  
• 「注文の詳細」をクリックすると、管理画面の注文管理ページに移動します。
  

• 注文列に対し右側の「編集」から、ストア側で予約内容の変更およびキャンセルを行うことができます。
  

カレンダー管理

商品サービスのスケジュールに関するリアルタイム情報を確認したい場合は、「カレンダー」タブから確認できます。

1. 「カレンダー」タブ をクリックすると、カレンダー上に注文情報が表示されます。月間、週間、日間のビューに対応しています。
2. 「リソース」と「ロケーション」を選択します。
   
3. 予約情報カードをクリックして、注文情報の詳細を表示します。
   

ストアフロントの表示方法

ストアが来店予約管理ツールを使用している場合、顧客が注文ページで見られる内容を以下の画像で確認できます。

1. 顧客は「商品詳細」ページで希望するロケーションとサービス時間を選択し、商品をカートに追加します。
2. 商品がカートに追加されると、カートページに商品のロケーション、リソース、サービス時間が表示されます。
   
3. 確認後、チェックアウトページに進みます。ページの右側に、商品のロケーション、リソース、サービス時間が表示されます。