配送と配達に関するよくある質問

配送物流に関していくつかの問題が発生する可能性があります。ここでは、SHOPLINEが顧客のためにいくつかのよくある質問を整理しました。

配送と納品に関するよくある質問

1. 顧客のために店頭受取や地域配送オプションを提供できますか？

はい。設定については、以下のチュートリアルを参照してください。 店頭受取設定ガイド、 地域配送設定ガイド

2. SHOPLINEでの支払いを受け取る際、すべての注文に対して物流情報をアップロードする必要がありますか？

はい。支払いが行われたすべての注文に対して商品を配送し、物流情報を追加する必要があります。その後、注文金額は5営業日後に引き出し可能になります。実際の注文配送後に正確な追跡番号を提出してください。

3. 物流情報を編集しました。PayPalに同期されますか？

   A: 設定 > 支払いに移動し、自動報告を有効にするボタンを有効にする必要があります。ボタンが有効になると、注文情報で更新した追跡番号が自動的にPayPalに同期されます。

   

4. なぜ物流追跡情報が見つからないのですか？

   あなたの配送の物流情報は、追跡番号を使用して物流提供者に問い合わせることで取得されます。物流追跡の詳細が表示されない場合は、以下の手順を試してください：

   • ステップ1：アップロードした物流提供者と追跡番号の正確性を再確認してください。

   • ステップ2：ステップ1が正しい場合、物流提供者のサービスが正常に機能しているか確認してください。

   • ステップ3：ステップ2が正しい場合、ページを更新して情報を更新してください。異なる提供者は異なる更新時間と内容を持っています。物流提供者のサービスと追跡情報が正確であれば、物流情報の更新の遅延が原因かもしれません。ドロップダウンリストに表示される物流サービス提供者の物流追跡のみが表示されることに注意してください。カスタム物流は含まれません。

5. 特定の商品に対して物流情報を別々に設定できますか？

   はい。カスタム送料設定に移動して、指定した商品の物流を設定できます。

   

   詳細については、チュートリアルのカスタム送料の設定を参照してください。

6. 物流サービス提供者をどのように選択すべきですか？

• • 物流サービス提供者との協力のために、直接連絡を取る必要があります。物流サービス提供者を選択するには、その適合性、サービスレベル、強さ、信頼性を理解する必要があります。

  • 最初の要素は適合性です。つまり、物流サービス提供者が顧客の要求に応じた物流サービスを提供できるかどうかを確認することです。異なる物流サービス提供者は異なるビジネス方向を持っています。

  • 次に、物流サービス提供者のサービスレベル、強さ、信頼性を明確にし、今後の協力において商品がスムーズ、正確、安全に配送されることを確保する必要があります。