注文キャンセルヘルパー

Order Cancel Helperをインストールした後、着払いを選択したユーザーはストア内で注文を手動でキャンセルすることができます。これにより、ユーザーサービススタッフの作業量が減少し、タイムリーなキャンセルによる注文拒否や未払いが最小限に抑えられ、関連する送料の損失も軽減されます。

この記事では、注文のキャンセルを有効にし、管理する方法、およびこの機能をユーザーに明確に表示する方法について説明します。

注文キャンセルの有効化

アプリをインストールしたら、注文キャンセルを有効にするために以下の手順に従うことができます:

1. 注文キャンセル設定に移動し、トグルをオンにします。
2. ボタンを表示するページを選択し、ボタンの文言をカスタマイズします。
3. 注文詳細とご注文ありがとうございましたページをプレビューし、好みを確認します。

キャンセルされた注文の管理

ユーザーが注文をキャンセルすると、キャンセルリストで確認することができます。このリストには、アプリを使用して顧客がキャンセルした注文のみが表示されます。ストアオーナーが管理パネルでキャンセルした注文はこのリストに表示されません。

ストアのキャンセル注文ボタンをユーザー側に表示する

セットアップを完了し、注文キャンセルを有効にした後、ユーザーはご注文ありがとうございましたページとユーザーセンター > 注文詳細で注文をキャンセルすることができます。

よくある質問

どの注文がキャンセル対象ですか？

決済方法が着払いで、出荷ステータスが出荷準備完了の注文のみキャンセル可能です。

キャンセルした注文を元に戻すことはできますか？

注文をキャンセルすると、元に戻すことはできません。

注文のキャンセルには返金が含まれますか？

現在は着払い注文のみサポートされているため、注文のキャンセルには返金手続きなどは含まれません。