注文コンバージョン指標の理解
注文コンバージョンサマリーは、顧客が注文を行う前のストアへの訪問と、購入に至るまでの行動を記録します。このサマリーは注文詳細ページに表示され、主に以下の概要を含みます：
- 顧客のこれまでの注文回数。
- 顧客が注文を完了するまでの日数と訪問頻度。
- 過去30日間の顧客の最初のインタラクションソースに関する情報。
- 過去30日間の顧客の最後のインタラクションソースに関する情報。
コンバージョン詳細の表示
注文 > 注文詳細ページ > コンバージョンサマリー セクションで、注文のコンバージョン詳細を確認できます。このセクションでは、顧客のこれまでの注文回数を表示し、この取引を完了するまでにかかった日数と訪問回数を計算します。このデータは、特定の顧客またはチャネルのコンバージョンの効果を評価するのに役立ちます。
コンバージョンサマリー セクションでは、「合計トラフィック」と「コンバージョンまでの日数」の用語は以下のように定義されています：
| 合計トラフィック | 現在の注文コンバージョン期間中に顧客が行った訪問の合計回数を指します。 |
| コンバージョンまでの日数 | 現在の注文コンバージョン期間中の顧客の最初の訪問から注文完了までの時間間隔を示します。 |
| 注：注文コンバージョンの計算には顧客の訪問履歴の追跡が必要なため、注文完了後に詳細なサマリー情報が表示されるまでに約3〜5分かかる場合があります。 |
最初と最後のインタラクションソース
注文 > 注文詳細ページ > コンバージョンサマリー > コンバージョン詳細を見る セクションでは、顧客の最初と最後のインタラクションソースをさらに詳しく調べることができます。SHOPLINEは30日間のアトリビューションウィンドウを使用して、顧客の訪問元とランディングページのUTMパラメータの変化に基づいてインタラクション訪問の起点を判断します。
例1：ジェイソンはあなたのFacebook広告リンクをクリックし、初めてストアを訪問してすぐに商品を購入しました。この注文の最初と最後のインタラクションソースはどちらもFacebookです。
例2：ジャクリーンはGoogle検索であなたの商品リンクを見つけ、興味を持ってストアを訪問し、いくつかの商品を閲覧し、メールでアカウントを登録しましたが、購入せずに離脱しました。数日後、あなたはメールマーケティングツールOmnisendを通じて彼女にプロモーションメールを送りました。彼女はメール内の割引商品をクリックして注文を完了しました。この注文の最初のインタラクションソースはGoogleで、最後のインタラクションソースはメールマーケティングツールOmnisendです。
| 最初のインタラクションソース | 顧客が成功した注文作成の30日前以内にあなたのオンラインストアと最初にインタラクションしたソース。これらのソースの例にはFacebookやGoogleが含まれます。 |
| 最初の訪問のランディングページのURL | 顧客が成功した注文作成の30日前以内に最初にインタラクションした際にランディングしたページの特定のURL。URLの例：https://www.abc.com/products/shirt&utm_source=fb&utm_medium=123&utm_ campaign=456&utm_content=789&utm_term=100 |
| 最初の訪問日時 | 顧客が成功した注文作成の30日前以内にあなたのオンラインストアを最初に訪問し、インタラクションした時間。 |
| 最初の訪問のUTMパラメータ |
これらのパラメータは、顧客が最初にインタラクションしたランディングページのURLから抽出されます。一般的なUTMパラメータには以下が含まれます：
例えば、ランディングページのURLでは： https://www.abc.com/products/shirt&utm_source=fb&utm_medium=123&utm_campaign 一般的なUTMパラメータは以下の通りです：
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| 最後のインタラクションソース | 顧客が成功した注文作成の30日前以内にあなたのオンラインストアと最後にインタラクションしたソース。これらのソースの例にはFacebookやGoogleが含まれます。 |
| 最後の訪問のランディングページのURL |
顧客が成功した注文作成の30日前以内に最後にインタラクションした際にランディングしたページの特定のURL。URLの例： https://www.abc.com/products/shirt&utm_source=fb&utm_medium=123&utm_campaign |
| 最後の訪問日時 | 顧客が成功した注文作成の30日前以内にあなたのオンラインストアを最後に訪問し、インタラクションした時間。 |
| 最後に訪問したUTMパラメータ |
これらのパラメータは、顧客が最後にやり取りしたランディングページのURLから抽出されます。一般的なUTMパラメータには以下が含まれます：
例えば、ランディングページのURLが以下の場合： https://www.abc.com/products/shirt&utm_source=fb&utm_medium=123&utm_campaign UTMパラメータは以下のようになります：
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空のコンバージョンサマリー
場合によっては、以下の理由によりコンバージョンサマリーが利用できないことがあります：
- クッキートラッキングをブロックするアプリケーションや特殊なブラウザは、コンバージョンデータの収集を妨げることがあります。
- 下書き注文として作成された初期の注文は、確定されるまでコンバージョンの詳細を追跡しない場合があります。
- 注文がオンラインストアから発生していない可能性があります。注文の帰属は顧客のオンラインストアでの訪問とインタラクションに基づいているため、他の販売チャネルを通じて作成された注文は帰属データを表示しません。
顧客のコンバージョンジャーニー
注文 > 注文詳細 > コンバージョンサマリー > コンバージョン詳細を見る セクションで、顧客のジャーニーを見る をクリックすると、各顧客がコンバージョンを完了する前のページ訪問経路にアクセスできます。この機能は、顧客がストアとどのようにインタラクションしたかを理解するのに役立ちます。
| 注：顧客のコンバージョンジャーニーは現在ベータテスト中であり、すべてのマーチャントにまだ提供されていません。この機能の利用にご興味がある場合は、管理画面の青いチャットボックスをクリックしてSHOPLINEカスタマーサービスにお問い合わせください。 |
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。