顧客グループ分析

このレポートは、顧客の獲得と維持に関するデータを提供し、潜在的な顧客を忠実な顧客に変える方法をよりよく理解するのに役立ちます。

フィールドとメトリクスの理解

「コホート」とは、類似の特性を持つ顧客のグループです。このレポートでは、システムが顧客を最初の注文を行った日を基にグループ化します。このレポートを使用して、リピート顧客の中から価値のある顧客を特定し、リテンション率、純売上、合計金額などのデータを異なるコホート間で比較することで、効果的なビジネス戦略を策定できます。レポートには以下の次元が含まれています：

このレポートには以下のメトリクスが含まれています：

チャートとテーブルについて

コホートリテンションテーブルは、各コホートの獲得期間以降の週、月、または四半期ごとのリテンション率と売上データを提供します。各行は、同じ獲得期間のコホートのライフサイクルを表します。日付範囲と時間単位を選択することで、コホートテーブルをカスタマイズできます。これらのオプションは、コホートリテンションテーブルとコホートリテンション折れ線グラフの両方を管理するのに役立ちます。

例えば、ジョンが2023年2月にストアで初めて注文を行い、その後2023年6月と2023年9月に再度注文を行ったとします。コホートリテンションテーブルで日付範囲を2023年、時間単位を月に選択すると、ジョンは2023年2月のコホートに属し、4か月目と7か月目に維持された顧客と見なされます。リテンション率、顧客、純売上、合計金額、平均注文額などのメトリクスをドロップダウンメニューから切り替えることができます。2列目には、コホートに基づいた集計メトリクスの値が表示されます。

リテンション率テーブルは、現在の時間期間のデータを表示しないことに注意してください。顧客グループ分析には、顧客が最初の注文の後に再度注文を行う必要があり、分析は完全なサイクルが完了した後にのみ計算できることを意味します。例えば、2024年4月の場合、過去6か月の日付範囲と時間単位を月に選択すると、2023年3月までのデータしか表示できません。さらに、特定の時間期間のデータは、その時間期間の終了から24時間後に表示されます。

コホートリテンション折れ線グラフは、選択した日付範囲内の選択したコホートのリテンション率を提供します。デフォルトでは、すべてのコホートのリテンション率が表示されます。ドロップダウンメニューから特定のコホートを選択し、分析において獲得期間を最初の期間として含めるかどうかを獲得期間を含めるボックスをチェックすることで決定できます。