顧客グループ分析

このレポートは、顧客の獲得と維持に関するデータを提供し、潜在的な顧客を忠実な顧客に変える方法をよりよく理解するのに役立ちます。

フィールドと指標の理解

「コホート」とは、類似した特性を持つ顧客のグループです。このレポートでは、システムが顧客を最初の注文を行った日に基づいてグループ化します。このレポートを使用して、リピーターの中から価値のある顧客を特定し、保持率、純売上、小計などのデータを異なるコホート間で比較することで効果的なビジネス戦略を立てることができます。レポートには以下のディメンションが含まれます：

このレポートには以下の指標が含まれます：

チャートと表について

コホートリテンション表は、取得期間以降の各コホートの週、月、または四半期ごとのリテンション率と売上データを提供します。各行は同じ取得期間のコホートのライフサイクルを表しています。日付範囲と時間単位を選択してコホート表をカスタマイズできます。これらのオプションは、コホートリテンション表とコホートリテンション折れ線グラフの両方の管理に役立ちます。

例えば、ジョンが2023年2月にあなたのストアで初めて注文をし、その後2023年6月と2023年9月にも注文をしたとします。コホートリテンション表で日付範囲を2023年、時間単位を月に設定すると、ジョンは2023年2月のコホートに属し、4か月目と7か月目にリテンションされた顧客と見なされます。ドロップダウンメニューからリテンション率、顧客、純売上、小計、および平均注文額などの指標を切り替えることができます。2列目にはコホートに基づく集計指標値が表示されます。

リテンション率表は現在の期間のデータを表示しないことに注意してください。顧客グループ分析は、顧客が最初の注文後に再度注文することを必要とするため、分析は完全なサイクルが完了した後にのみ計算できます。例えば、2024年4月で、日付範囲を過去6か月、時間単位を月に設定した場合、2023年3月までのデータしか表示できません。さらに、特定の期間のデータは、その期間終了後24時間経過してから表示されます。

コホートリテンション折れ線グラフは、選択した日付範囲内の選択されたコホートのリテンション率を提供します。デフォルトでは、すべてのコホートのリテンション率を表示します。ドロップダウンメニューから特定のコホートを選択し、取得期間を含めるボックスをチェックして、分析の最初の期間として取得期間を含めるかどうかを決定できます。