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Smart Reply Suggestions に ChatGPT を統合する

 

ChatGPTをスマートリプライの提案に統合することで、顧客が送信したメッセージに基づいて関連する返信を推奨するAIベースの返信が可能になります。この機能は現在無料トライアルでご利用いただけます。将来的にこの機能を購入するかどうかはお客様のニーズに応じて決定できます。SHOPLINEは後日価格の詳細を公開しますので、お楽しみに。

ChatGPTがスマートリプライの提案に有効になると、ChatGPTによって提供される返信が提案として追加されます。適切な返信を手動で選択し、チャットで顧客に返信することができます。

 

目次

 


 

Chat GPTの提案を有効にする

ウェブ

  1. SHOPLINEの管理画面から、チャンネルメッセージに移動し、チャットアシスタントの横にある設定に移動ボタンをクリックします。
    1.1.1 Messages _ Go to settings.png
  2. 設定の詳細ページで、スマートリプライの提案タブに移動し、データソースセクションでChat GPTのトグルをオンにして、この機能を有効にします。
    1.1.2 Smart Reply Suggestions _ ChatGPT.png
Note: 
  • Chat GPTのデータソースを有効にするには、まずスマートリプライの提案をオンにする必要があります。
  • コンテンツライブラリのデータソースはデフォルトで有効になっており、オフにすることはできません。

 

アプリ

  1. メッセージチャンネルに移動し、チャンネルページの右上にある設定アイコンをクリックします。
    1.2.1 B.png
  2. スマートリプライの提案をタップします。
    1.2.2 Smart Reply Suggestions.png
  3. データソースセクションで、Chat GPTのトグルをオンにします。
    1.2.3 Turn on Chat GPT.png

 


 

メッセージセンターセッションでChat GPTの提案を適用する

デフォルトでは、スマートリプライの提案はコンテンツライブラリからの返信を提供します。 Chat GPTのデータソースが有効になると、Chat GPTが生成した返信が提供されます。システムは一度に最大3つのChat GPTの提案を表示します。各Chat GPTの提案は最大2,000文字まで表示されます。

  1. メッセージに返信する右側のスマートリプライアイコンをクリックすると、スマートリプライの提案 ポップアップがメッセージの下に表示されます。 顧客からのメッセージに基づいてChat GPTが関連する返信を推奨するには、Chat GPTからの推奨事項を試してみる をクリックしてください。
    2.1 Smart Reply recommendations.png
  2. Chat GPTの提案を確認して選択し、システムはチャットボックスに引用します。 より多くのChat GPTの提案を表示するには、その他 をクリックしてください。 コンテンツライブラリに基づいた返信のリストに戻るには、下部の前の提案 をクリックしてください。
    2.2 Previous recommendation.png
  3. メッセージを確認して、送信 をクリックして返信してください。

 


 

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