セッションを未読としてマークする

スタッフの顧客サービスのやり取りを管理するために、未読としてマークボタンをメッセージセンターで使用して、すべての顧客の問い合わせが適切に処理されるようにします。

セッションを未読としてマークする方法

1. SHOPLINEの管理画面から、チャネル > メッセージに移動し、右上隅のメッセージを表示ボタンをクリックします。
   
   
2. メッセージセンターが新しいタブで開きます。左のナビゲーションから任意のチャネルのチャットを選択し、チャットルーム（中央のペイン）で、封筒 アイコンをクリックします。これにより、このセッションのステータスを既読から 未読に変更できます。セッションのステータスが変更されると、すべてのスタッフが同じステータス（未読）を確認できます。
   

セッションを未読としてマークした後、そのセッションには未読カウントのバッジが付与され、ページから離れない限り未読のままになります。セッションのステータスを再び既読に変更するには、セッションを終了し、再度入ることができます。そうすると、セッションは既読としてマークされます。あるいは、左ペインの検索バーの隣にあるメニューアイコン（一括編集）をクリックし、セッションを選択して、既読としてマークまたは未読としてマークのアクションを選択できます。