スタッフのカスタマーサービス対応を管理するために、メッセージセンターの未読としてマークボタンを使用して、すべてのカスタマークエリが適切に処理されるようにします。

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• セッションを未読としてマークする方法

セッションを未読としてマークする方法

1. SHOPLINE管理パネルから、チャネル ＞ メッセージに移動し、右上隅のメッセージを表示ボタンをクリックします。
   
   
2. メッセージセンターが新しいタブで開きます。左のナビゲーションから任意のチャネルのチャットを選択し、その後チャットルーム（中央ペイン）で封筒アイコンをクリックします。これにより、このセッションのステータスを既読から未読に変更できます。セッションのステータスが変更されると、すべてのスタッフが同じステータス（未読）を見ることができます。
   

セッションを未読としてマークした後、セッションに未読数のバッジが割り当てられ、ページから移動しない限り未読のままとなります。セッションのステータスを既読に戻すには、セッションを終了して再度入室します。そのセッションは既読としてマークされます。また、左ペインの検索バーの隣にあるメニューアイコン（一括編集）をクリックし、セッションを選択し、既読にマークまたは未読にマークのアクションを選択できます。