Tyro支払い（オーストラリア市場向け）
オーストラリアでビジネスを拡大しますか？ SHOPLINEの支払いオプションは、オーストラリアの企業向けの信頼できる第三者支払いゲートウェイであるTyroとのシームレスな統合により改善されました。この記事に従って、SHOPLINE POSで簡単にTyroを設定し、現地の支払いをすぐに受け入れることができます。
Tyroをサードパーティサービスプロバイダとして追加する
Tyroゲートウェイは、WindowsおよびiOSデバイスの両方をサポートしており、オペレーティングシステムに基づいてTyro支払い方法を構成できます。
- SHOPLINEの管理画面から、POS > 設定 > 決済 に移動します。
- 有効にするストアを選択し、「支払いプランを変更」をクリックします。
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サードパーティプロバイダモジュールを見つけ、[サードパーティプロバイダを追加] > [支払いサービスプロバイダを選択] をクリックします。
- サードパーティプロバイダのリストから、Tyro WindowsまたはTyro（iOS用）を選択し、[確認] をクリックします。
- サポートされるTyroの銀行カード支払いの種類を選択し、[更新] をクリックします。
Tyroをサードパーティプロバイダとして追加した後、サードパーティプロバイダモジュールに表示されます。
POSアプリにTyro端末をインストールする
これらの手順に従って、SHOPLINE POSアプリにTyro EFTPOSデバイスを設定できます。
- SHOPLINE POSアプリを開き、左上隅のハンバーガーアイコンをクリックします。
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設定 > 現金登録プロセス設定 に移動します。その後、「支払い管理」をクリックします。
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統合支払いセクションの下にある「Tyro」をクリックします。
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Tyro端末管理ページで、[デバイスを追加] をクリックします。
- インストールするデバイスモデルを選択します。
- 構成ページで、ビジネスオーナーID（MID）と端末ID（TID）にアクセスする手順に従います。その後、[次へ] をクリックします。
- Tyroから提供されたビジネスオーナーIDと端末IDを入力します。ペアリングを処理し、インストールを完了するために [承認] をクリックします。
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注: インストール手順については、Tyroデバイスの提供元に連絡することをお勧めします。 |
Tyroでの支払いの収集
ペアリングが成功した後、Tyroを使用して支払いを収集できます。
- 商品を選択し、支払いをクリックして、チェックアウトページに入り、「Tyro支払い」を選択します。
- Tyro取引処理ページで、ページのプロンプトに従って関連操作を実行し、顧客にTyro端末でカードをスワイプするか、他の操作を行うように案内します。
- Tyroが処理結果を返し、「承認済み」のタグが支払いが成功したことを示します。右上の「完了」をクリックして詳細ページに入ります。
- 詳細ページでは、注文結果を表示し、レシートを印刷することができます。取引を終了し、POSのトップページに戻るには、「完了」をクリックします。
Tyroでの返金や取引のキャンセル
取引の返金
Shopline POSは、顧客に対する返金をオフラインで処理することをサポートし、部分的または全額を返金できます。返金額は、元の支払い方法で顧客の口座に返金されます。処理時間はTyroと銀行によって異なります。
返金を開始するには、以下の手順に従ってください：
- Shopline POSのトップページで、左上隅のサンドイッチアイコンをクリックし、注文を選択します。
- 返金する注文を見つけ、[返品] ボタンをクリックします。
- デフォルトの返金額は、注文の支払総額です。必要に応じて任意の返金額を入力することもできますが、総額以下である必要があります。金額を確認し、[返金] をクリックします。
- ページのプロンプトに従って関連操作を実行します。
- Tyroが処理結果を返し「承認済み」のタグが返金が成功したことを示します。右上の「完了」をクリックして詳細ページに入ります。
- 詳細ページでは、返金結果を表示し、レシートを印刷することができます。返金プロセスを終了し、POSのトップページに戻るには、[完了] をクリックします。
取引のキャンセル
顧客が考えを変えたなどの理由で取引をキャンセルする必要がある場合があります。POSでの取引や返金のプロセス中に、Tryoから支払い結果が返される前であれば、キャンセルできます。
詳細については、Tyroの公式説明を参照してください。
Tyroに関するよくある質問
ストアはTyroを有効にしていますが、SHOPLINE管理画面 > POS に入ると支払いページでTyro支払いチャネルが表示されません。なぜですか？
SHOPLINEは、ストアの設定と取引情報に基づいて支払い方法の利用可能性を判断し、支払い方法がサポートされていない場合に非表示にします。
現在、Tyroはオーストラリアのビジネスオーナーのみをサポートしていますので、オーストラリアのビジネスオーナーのみがアクティブ化後にPOSでTyro支払いチャネルを見つけることができます。
Tyro端末を変更または切断する方法は？
別の端末に変更するには：1つのTyro端末は1つのSHOPLINE POSとのみペアリングできます：
- ペアリングされたTyro端末を他のShopline POSに変更する必要がある場合：
- お使いのTyro端末で、メニュー ＞ 設定 ＞ 統合 EFTPOS ＞ ペアリング解除をクリックし、OKをクリックします。 Tyro端末は元のPOSデバイスから切断されます。
- 新しいShopline POSでペアリングプロセスに従い、Tyro端末のMIDとTIDを入力し、Tyro端末が新しいShopline POSにペアリングされます。
- 既にTyro端末とペアリングされたShopline POSに別のTyro端末を接続したい場合：
- Shopline POSでペアリングプロセスに従い、新しいTyro端末のMIDとTIDを入力し、Shopline POSが新しいTyro端末と正常にペアリングされます。
端末を切断するには：Tyroチャネルを使用しなくなった場合は、SHOPLINE管理画面でTyroチャネルを直接非アクティブ化できます。
Tyroがサポートする国・地域と通貨は何ですか？支払い金額の制限は？
オーストラリアのみがサポートされています。
現地取引の通貨はAUDで、小数点以下2桁を保持します。また、TyroはDCCダイナミック通貨変換を提供しています。 MastercardとVisaの国際カード保有者は、取引時に指定された透明な為替レートで外国のカード通貨で支払いを完了できます。詳細については、Tyroの公式説明を参照してください。
支払い金額の制限について、Visaの単一取引限度額は999,999.99オーストラリアドルです。他のカードスキームの単一取引限度額は99,999.99オーストラリアドルです。詳細は、Tyroの公式説明を参照してください。
Tyroはどのような支払い方法をサポートしていますか？
Tyroはほとんどの支払い方法を統合し、クレジットカード、デビットカード、Afterpay、Zip、Alipayなどの主要なオーストラリアの支払い方法をサポートしています。サポートされているカードスキームには、Visa、Mastercard、JCB、Amex、UnionPay、EftPos、Dinersなどが含まれます。具体的に利用可能な支払い方法は、Tyroでそれらをアクティブにしているかどうかに依存します。詳細は、Tyroの公式説明を参照してください。
なぜTyroの取引が拒否されるか異常なのか？
取引が失敗し、その他の異常な結果が返された場合、それはTyroがEFTPOS取引を実行しようとしたが、ネットワークまたはカード発行会社が取引を拒否したために失敗したことを意味します。ほとんどの場合、カード保有者はカード発行会社に連絡する必要があります。詳細は、Tyroの公式説明を参照してください。
支払い問題を解決する方法
Tyro端末を使用する際に問題が発生した場合は、Tyroの公式ユーザーガイドを参照してください。必要な場合は、Tyroの顧客サポートチーム（1300 00 8976）に連絡することができます。彼らは24時間365日サポートを提供しています。
POSに問題がある場合は、SHOPLINEの顧客サポートチームに連絡してください。