ローカル配送のメール送信タイミング

この記事では、SHOPLINEのローカル配送機能における通知メールの送信タイミングについてご案内します。

メールテンプレートの設定

ローカル配送通知のメールテンプレートは初期設定されていますが、必要に応じて内容を編集することも可能です。

テンプレートを設定する手順

1. SHOPLINEの管理画面から、設定 ＞ 通知 ＞ 顧客への通知メール をクリックします。
   
   
   
2. 「ローカルデリバリー」の中から、「配送中」「配達完了」「配送失敗」のいずれかをクリックします。
   
   
   
3. テンプレートを編集し、［更新する］をクリックして保存します。
   

配送中メールの送信

ローカル配送が適用された注文に対して、配達を開始した際に「配送中」メールを手動で送信できます。このメールには、配達予定の商品情報が含まれており、配送が間もなく行われることを顧客に通知します。

「配達中」メールを送信する手順

1. SHOPLINE管理画面で「注文」をクリックし、該当する注文の詳細ページを開きます。
   
   
   
2. ［出荷済みにする］をクリックし、「顧客に通知を送信」にチェックを入れた上で再度［配達中にする］をクリックします。
   

配達完了メールの送信

ローカル配送の商品が顧客に正常に届けられた場合、商品が確実に配達されたことを確認した後、「配達完了」メールを手動で送信できます。

「配達完了」メールを送信する手順

1. SHOPLINE管理画面で「注文」をクリックし、該当する注文の詳細ページを開きます。
   ［配達完了にする］をクリックします。
   
   
   
2. ポップアップウィンドウが表示されるので、「顧客にメール通知を送信」にチェックを入れ、［確認］をクリックします。
   

配送失敗メールの送信

ローカル配送が試みられたものの、顧客への配達が失敗した場合には、「配送失敗」メールを手動で送信して、その旨を顧客に通知できます。

「配達失敗」メールを送信する手順

1. SHOPLINE管理画面で「注文」をクリックし、該当する注文の詳細ページを開きます。画面右上の三点アイコン（…）をクリックし、「配達失敗」を選択します。
   
   
   
2. ポップアップウィンドウで、「同時にメール通知を送信する」にチェックを入れ、［確認］をクリックします。