SHOPLINEは現在TikTokショップをサポートしています。TikTokショップをSHOPLINEに接続し、ビジネスを一元管理できます。接続が成功すると、SHOPLINEストアの商品をTikTokショップに数分で同期できます。TikTokショップで注文が入ると、データは迅速にSHOPLINE管理者に戻り、簡単に管理できます。これにより、SHOPLINEストアとTikTokショップの間にシームレスな接続が生まれます。
目次
- 利用可能性と承認
- 必要な設定の完了
- SHOPLINE商品をTikTokショップに同期する
- テンプレートを使用して一括で商品をマッピングする
- 同期された商品の管理
- TikTokショップの注文の管理
- よくある質問
- 概要
利用可能性と承認
現在、この接続はシンガポール、イギリス、アメリカの地域でのローカルからローカルタイプのTikTokショップをサポートしています。あなたのショップがこれらの地域のいずれにもない場合、その接続はサポートされていません。
TikTok支払いチャネルを有効にした後、ショップをクリックしてTikTokショップを承認してください。イギリス/シンガポールのショップの場合は、続行するために米国以外の国をクリックして承認してください。米国のショップの場合は、米国をクリックしてください。
| 注意: SHOPLINEの通貨は、承認されたTikTokショップの地域と一致している必要があります。たとえば、TikTokショップが米国にある場合、SHOPLINEの通貨はUSDである必要があります。そうでないと承認に失敗します。 |
必要な設定の完了
TikTokショップの注文が管理者に正常に返されるようにするには、TikTok > ショップセクションで、このプラグインを使用する前に、設定タブに移動してデフォルトのメール設定と物流会社のマッピングを完了してください。
デフォルトのメール設定
TikTokショップでは、TikTokショップ注文の2つのフルフィルメントオプションが提供されています：プラットフォームフルフィルメント（TikTok配送）とストアオーナーフルフィルメント（出品者配送）。返品された注文のフルフィルメント方法がプラットフォームフルフィルメントである場合、ユーザーデータが暗号化されるため、SHOPLINEは管理画面で注文を作成するために、TikTok＞ショップ＞設定で設定されたデフォルトのメールアドレスを使用します。
| 注意：デフォルトのメールアドレスを提供していない場合、プラットフォームフルフィルメントの注文はSHOPLINE管理画面に返されません。 |
物流会社マッピングの設定
SHOPLINEとTikTokショップは独立した物流システムで運営されています。そのため、TikTokショップの注文がSHOPLINE管理画面に返される際には、正しい物流会社を特定するためのマッピング関係が必要です。たとえば、UPSの物流がTikTokショップでは「UPS」と呼ばれ、SHOPLINEでは「UPS UK」と呼ばれる場合、このマッピング関係をお知らせいただく必要があります。
注意：
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SHOPLINE商品をTikTokショップに同期する
SHOPLINE商品をTikTokショップに同期するには、3つのステージが必要です。SHOPLINEとTikTokショップの間で商品マッピングを確立し、選択した各TikTokショップカテゴリの必要な商品情報を入力し、同期を開始します。
商品マッピングの確立
- SHOPLINEの管理パネルから、TikTokの販売チャネル＞ショップに移動します。 ホームページタブまたは製品マッピングタブで製品マッピングボタンをクリックします。
- TikTokショップ用にSHOPLINEの商品を選択します。 カテゴリや商品タイトルで商品を検索できます。 必要な商品を見つけてチェックし、その後、商品リストの上部のツールバーまたは右下隅にある製品マッピングボタンをクリックします。
- マッピング用のドロップダウンメニューから選択した商品に対してTikTokショップのカテゴリを選択し、製品マッピングボタンをクリックします。 次の画面では、マッピングが正常に確立された場合にメッセージが表示され、現在のマッピングされたTikTokショップのカテゴリを示すマッピングされた商品リストが表示されます。 マッピング関係を確立するために、すべての商品に対して手順2〜4を繰り返します。
カテゴリの必要な商品情報の入力を完了する
異なるTikTokショップのカテゴリには異なる追加情報が必要です。 商品の同期を有効にするには、カテゴリのすべての必要な情報を入力する必要があります。 このタスクをテンプレートを使用して一括で完了する方法の詳細については、次のセクションを参照してください。
- 製品同期タブから、同期したい商品を選択します。
- カテゴリの必要な情報が不完全な場合、商品名の下にこの商品を同期するには、まず必要な商品の詳細を編集してください。というプロンプトが表示されます。 必要な情報を追加するには、商品名をクリックしてポップアップウィンドウでTikTokショップのカテゴリのための必要な情報を追加するために商品を編集をクリックします。
通常、製品の重量、長さ、幅、高さの情報を提供する必要があります。 一部のTikTokショップのカテゴリでは、製品のバリアントのためのサイズチャート、製品証明書、SKUコードなどの追加情報が必要な場合があります。 入力するSKU情報が仕様に従っていることを確認してください。そうでないと、商品は正常に同期されません。
商品の同期
必要な商品情報の入力を完了したら、商品の同期を進めることができます。
- 同期する商品を見つけ、同期を開始するために操作列から同期をクリックします。同期されていない商品は未同期のステータスです。
- 商品リストの上にメッセージが表示され、同期結果と対応するアイコンがステータス列に表示されます。
- 同期成功: SHOPLINEの商品がTikTok Shopに正常に作成されました。この商品はTikTokセラーセンターで確認できます。
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同期に失敗: SHOPLINEの商品のTikTok Shopへの同期に失敗しました。失敗した理由を理解するには失敗理由列を確認してください。問題を修正して再度同期してください。
注意: インターフェースの制限により、商品の説明の同期プロセス中にはプレーンテキスト情報のみが同期されます。
テンプレートを使用して一括で商品をマッピングする
TikTok Shopに各商品を手動で同期する際は、まず同期する商品を選択し、次にTikTokカテゴリの必要な商品情報を入力します。作業効率を向上させるために、テンプレートを使用して一括で商品を同期することをサポートしています。
テンプレートを作成するには、以下の手順に従ってください:
- SHOPLINE管理パネルから、TikTok支払いチャネル > ショップに移動します。 マッピングテンプレートタブでテンプレートを作成ボタンをクリックします。
- テンプレートに名前を付け、TikTokショップのカテゴリを選択します。
- 入力する商品情報が表示されます。選択したカテゴリによってアイテムが異なり、赤いアスタリスクが付いているものは必須情報です。実際の状況に基づいてテンプレート情報を入力してください。完了したらテンプレートを作成ボタンをクリックします。
テンプレートが正常に作成されたら、商品のカテゴリを選択する際に商品マッピングのためにテンプレートを選択できます。 このテンプレートを使用してマッピングボタンをクリックすると、必要な情報が自動的に入力されます。 商品同期タブに移動して同期プロセスを完了します。
同期された商品の管理
商品が正常に同期された後、SHOPLINE管理画面で商品に以下の変更を加えると、TikTokストアに自動的に反映されます: 商品の削除、在庫状況の更新、価格の調整、在庫の修正。その他の情報を更新する場合は、TikTokストアで変更が反映されるように、商品同期タブで商品を手動で再同期する必要があります。これらの更新については、同期する前にTikTokからの再審査が必要です。インターフェースの制限により、更新が成功したかどうかに関わらず、その商品の同期ステータスは同期成功と表示されます。
| 注意: TikTokストアで在庫を変更した場合、この変更はSHOPLINE管理画面に同期されません。 |
TikTokストア注文の管理
SHOPLINEの商品がTikTokストアに同期されると、TikTokストア注文に商品が含まれている場合、その注文はSHOPLINE管理画面に返品され、TikTokとラベル付けされます。注文はSHOPLINE管理画面とTikTokセラーセンターの両方で管理できます。
以下の場合、TikTokストア注文はSHOPLINE管理画面に返品されません:
- 注文内の商品がSHOPLINEストアから非アクティブ化または削除されている場合。
- 物流サービスプロバイダのマッピングに失敗した場合。
- 注文がプラットフォームフルフィルメントに設定されていますが、デフォルトのメールアドレスが提供されていない場合。
- SHOPLINEストアとTikTokストアの間の認証が切断されている場合。
SHOPLINE管理画面またはTikTokストアで注文を処理する際に、他のプラットフォームで何が起こるかについては以下を参照してください。
SHOPLINE管理画面での注文管理
| SHOPLINE管理画面での操作 | TikTokストアの反応 |
| 注文の決済ステータスを変更（例: 支払い済み、一部支払い済み） | 対応する注文の支払いステータスは変更されません。 |
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注文を処理（完全に発送済み） 注意: 正しい注文番号と物流サービスプロバイダを入力してください。誤って入力すると、TikTokストア側の対応する注文の出荷がトリガーされません。 |
対応する注文のフルフィルメントステータスが発送済みに変更されます。 |
| 注文を処理（一部発送済み） | 対応する注文のフルフィルメントステータスは、注文全体が発送されるまで変更されません。その時点で、注文ステータスが発送済みに変わります。 |
| 注文をキャンセル | 対応する注文は変更されません。 |
| 注文の返品または返金処理 | 対応する注文の支払いステータスは変更されません。 |
TikTokストアでの注文管理
| TikTokショップでの実行 | SHOPLINE管理者の対応 |
| 注文の支払いステータスを変更（例：支払い済み、一部支払い） | 対応する注文の支払いステータスがそれに応じて変更されます。 |
| 注文の履行（完全に発送済み） | 対応する注文の履行ステータスが発送済みに変更されます。 |
| 注文の履行（一部発送済み） | 対応する注文の履行ステータスが一部発送済みに変更されます。 |
| 注文のキャンセル | 対応する注文の支払いステータスがキャンセルに変更されます。 |
| 注文の結合 | 対応する注文の履行ステータスは変更されません。 |
| 注文の返品または返金 | 対応する注文の支払いステータスは変更されません。 |
よくある質問
TikTokショップで注文が作成または処理されると、商品在庫に何が起こりますか？
TikTokショップで注文が行われると、TikTokショップの在庫が減少します。この注文がSHOPLINE管理者に返品されると、SHOPLINEの在庫もそれに応じて減少します。TikTokショップで注文が返品または返金されると、SHOPLINE管理者の対応する注文にはそのようなアクションが反映されません。SHOPLINE管理者で注文の返品または返金を手動で開始する必要があり、その間に在庫の再補充を選択できます。最後に、TikTokショップで注文をキャンセルすると、SHOPLINE管理者の対応する注文もキャンセルされます。キャンセルされた注文の商品は自動的に在庫に再補充されます。
SHOPLINE注文の物流サービスプロバイダーと追跡IDをどのように取得できますか？
SHOPLINE管理画面から、注文に移動して必要な注文を見つけます。注文詳細ページで注文の物流サービスプロバイダーと追跡IDを表示できます。
SHOPLINE商品をTikTokショップに同期した後、なぜ商品説明が変更されたのですか？
インターフェースの制限により、製品同期中にはプレーンテキストのコンテンツのみが同期されます。SHOPLINEの製品説明に画像が含まれている場合は、初回の製品同期後にそれらをTikTokショップに追加してください。
SHOPLINEストアに接続されたTikTokショップアカウントを変更する方法は？
現在の技術的な制限により、1つのSHOPLINEストアは1つのTikTokショップアカウントにのみ関連付けることができます。接続されているTikTokショップアカウントを変更する必要がある場合は、TikTokセラーセンターに移動し、SHOPLINEフィードアプリをアプリ＆サービス ＞ マイアプリ＆サービスで見つけ、認証を取り消します。認証を取り消した後、SHOPLINEストアはTikTokショップから切断されます。
| 注意: 認証を取り消すと、SHOPLINEとTikTokショップ間の商品と注文の同期が中断されます。同じTikTokショップをSHOPLINEに接続するには、再度認証する必要があります。商品の同期を再開して、SHOPLINEとTikTokショップ間の商品と注文を同期させます。注文は、TikTokショップで同期後に商品を作成する必要があります。したがって、必要がない限り接続されたストアを変更することはお勧めしません。 |
概要
- 現在、SHOPLINEストアからのみTikTokショップに同期される商品があります。TikTokショップからの商品はSHOPLINEストアには同期されません。商品が正常に同期された後、SHOPLINE管理者で商品を変更した場合（商品の削除、可用性ステータスの更新、価格の調整、在庫の変更など）、それらの変更は自動的にTikTokショップに反映されます。他の情報の更新は自動的に同期されません。TikTokショップで商品情報を更新しても、SHOPLINEストアには同期されません。
- SHOPLINEストアの商品を含む注文がTikTokショップで行われると、その注文は自動的に管理者に返品され、TikTokとラベルが付けられます。SHOPLINEストアの商品でない場合、その注文は返品されません。
- TikTokショップの注文は、以下の場合にはSHOPLINE管理者に返品されません：
- 注文の商品がSHOPLINEストアから非アクティブ化または削除されている場合。
- 物流サービスプロバイダのマッピングに失敗した場合。必要な構成の完了を参照してください。
- 注文がプラットフォームフルフィルメントに設定されていますが、デフォルトのメールアドレスが提供されていない場合。必要な構成の完了を参照してください。
- SHOPLINEストアとTikTokショップの間の認証が切断されている場合。
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