ストア所有権の譲渡
この記事では、SHOPLINEストアの所有権をスムーズに譲渡するために必要な情報をまとめています。譲渡手順をステップごとに解説し、よくある質問にも対応しています。
ストア所有権の譲渡について
ストア所有権の譲渡機能を利用すると、SHOPLINEストアの所有権を別の個人に移行できます。各ストアには常に1人の所有者しか存在できず、所有者はストアの運営に関するすべての権限(解約や譲渡を含む)を持っています。
ご自身のアカウントに紐づくストアでの役割を確認するには、以下の手順に従ってください:
- SHOPLINE管理画面から、ストア一覧ページを開き「ストア管理」をクリックします。
- 一覧の「権限」列に、自分の各ストアでの役割が表示されます。「ストアオーナー」と表示されている場合、そのストアの所有権譲渡を行うことができます。
ストア所有権を譲渡する手順
ストア所有権の譲渡を行うには、譲渡者(現在の所有者)と譲受者(新しい所有者)の双方が対応する必要があります。以下の手順に従って進めることで、スムーズな譲渡が可能です。
譲渡の開始
まず、譲渡者は移行を開始する必要があります。以下の手順に従ってください:
- 管理画面のストア管理ページに移動し、ストア管理 >[ストア所有権を移行]をクリックしてください。
- 「ストア移行」ページで [移行を作成] をクリックします。
- ポップアップに表示される規約や注意事項を確認し、同意にチェックを入れて [移行を開始] をクリックします。
- 以下の5つのステップに従い、移行手続きを進めます:
4.1 譲渡するストアを選択します。譲渡できるのは有料プランに加入している有効なストアのみで、一度に譲渡できるストアは1つです。[次へ]をクリックして続行します。
4.2 安全でスムーズな移行をするために、支払いアカウントとストア資産をよく確認してください。
- SHOPLINEペイメント:ストアの移行を開始する際、SHOPLINEペイメントアカウントを処理する2つの選択肢があります。
- オプション1:譲渡前にアカウントを無効化にします。譲受者が譲渡後に再有効化し、認証を可能にします。
- オプション2:SHOPLINEペイメントアカウントを有効なままにします。この場合、新しいオーナーは移行後に顧客サポートにオンラインチャットをから連絡し、管理画面の右下隅にあるメッセージアイコンをクリックして、SHOPLINEペイメントの審査を完了させる必要があります。審査の結果はメールで通知されます。
重要:ストア移行プロセス中にSHOPLINEペイメントアカウントを有効に保つには、同一事業体間での譲渡に限られます。(つまり、譲渡者と譲受人が同じ事業体を共有している場合)。ストアが異なる事業体間で移行される場合、このオプションは適用されないため、移行前にSHOPLINEペイメントを無効にする必要があります。
- ストア資産:譲渡後に権利を失うため、事前にすべて確認・整理してください(機密情報の削除を含む)。
- これらの手順を完了したら、確認ボックスをチェックして[次へ]をクリックしてください。
4.3 SHOPLINEに登録済みのアカウントを入力します。続行するには[次へ]をクリックしてください。
4.4 アカウントに確認コードを送信し、対応するフィールドに入力して本人確認を行ってください。移行開始を完了するには[次へ]をクリックしてください。
4.5 移行が正常に開始されました。譲受者に通知し、24時間以内に手続きを完了してもらう必要があります。注:
24時間以内に譲受者が手続きを完了しない場合、譲渡リクエストは無効になります。
- SHOPLINEペイメント:ストアの移行を開始する際、SHOPLINEペイメントアカウントを処理する2つの選択肢があります。
譲渡の承認
譲渡リクエストを受け取った後、譲渡を完了するためには、受譲者がリクエストを承認する必要があります。
以下の手順に従ってください:
- 管理画面のストア管理ページに移動し、ストア管理 >[ストア所有権を移行]をクリックします。
- 「他方から移行」タブをクリックし、受け入れたいストアを見つけて[処理する]をクリックします。
- 以下のステップで譲渡を承認します:
3.1 ポップアップウィンドウ内のルールと免責事項を確認してください。同意ボックスにチェックし、[処理を開始]をクリックしてください。
3.2 プラン情報、支払い履歴、違反記録を含むストアの詳細を確認し、同意ボックスにチェックします。[譲渡の受け入れを確認]をクリックして続行してください。懸念事項がある場合は、[拒否]をクリックしてください。
3.3 警告ポップアップで[今すぐ譲渡]をクリックしてください。譲渡は約5秒で完了します。
3.4 この画面が表示されたら、ストアの譲渡が成功したことを意味します。
重要:譲渡完了後は、譲受者が速やかにストアへアクセスし、主要設定を確認・調整することを推奨します。これにより、不正な取引や設定不備を防ぐことができます。
よくある質問:操作と注意事項
- どのストアが譲渡対象になりますか?
以下の条件をすべて満たすストアのみ譲渡可能です:
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自分のアカウントで「ストア所有者」として登録されているストア
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カスタムストア名を設定済みの有効なストア
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有料プランに加入しているストア
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運営状態が「公開」「非公開」「無効」のいずれかであるストア(凍結状態は不可)
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開発用ストアではないこと
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エンタープライズプランに含まれていないこと
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- どのアカウントに譲渡できますか?
SHOPLINEに登録されたアカウントであれば、いずれも譲渡を受けることができます。 - 譲渡者はストア設定を事前にクリアする必要がありますか?
必須ではありません。強制的なクリアは、通常のストア運営に支障をきたす可能性があります。
例:配送方法を削除すると注文ができなくなる、Facebook連携を削除するとデータ連携に問題が生じる、など。譲渡者の判断で、必要に応じて重要な情報を解除または削除してください。 - 譲渡時に譲渡者が注意すべき情報は何ですか?
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- ストアの決済方法:管理画面の 設定 > 決済 から支払い方法を解除してください。解除しない場合、支払いが譲渡者の口座に入り続けます。
ストアがSHOPLINEペイメントを使用している場合、ストア移行するための2つのオプションがあります:- オプション1:譲渡前にアカウントを無効化にします。譲受者が譲渡後に再有効化し、認証を可能にします。
- オプション2:SHOPLINEペイメントアカウントを有効なままにします。この場合、新しいオーナーは移行後に顧客サポートにオンラインチャットをから連絡し、管理画面の右下隅にあるメッセージアイコンをクリックして、SHOPLINEペイメントの審査を完了させる必要があります。審査の結果はメールで通知されます。
重要:
ストア移行プロセス中にSHOPLINEペイメントアカウントを有効に保つには、同一事業体間での譲渡に限られます。(つまり、譲渡者と譲受人が同じ事業体を共有している場合)。ストアが異なる事業体間で移行される場合、このオプションは適用されないため、移行前にSHOPLINEペイメントを無効にする必要があります。
- プラン決済方法:設定 > 契約プラン で決済口座を解除し、継続課金を防止してください。
- 連絡先情報:設定 > 基本設定 でストアや顧客用の連絡先情報を削除してください。
- ストア履歴データ:商品・顧客・注文などの履歴データは必要に応じて削除してください。
- 第三者アカウント:FacebookやTikTokなどの連携を解除してください。譲受者に利用され続ける可能性があります。
- カスタムドメイン:譲渡後の使用を防ぐため、ドメインを解除してください。
- ストアスタッフ:スタッフ権限を削除しないと、引き続きストアにアクセスできてしまいます。
- ストアの決済方法:管理画面の 設定 > 決済 から支払い方法を解除してください。解除しない場合、支払いが譲渡者の口座に入り続けます。
- 譲渡者は進行中の譲渡をキャンセルできますか?
はい。譲受者が承認する前であれば、譲渡者側で取り消すことができます。 - 譲渡手続き中にストアを利用できますか?
手動での設定変更が入るため、譲渡中は一時的にストアを利用できない場合があります。 - 譲渡完了後、譲受者が確認すべき重要な設定は何ですか?
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決済方法:設定 > 決済 で正しい入金口座が設定されているか確認してください。未設定の場合、顧客は注文できません。SHOPLINEペイメントを利用する場合は、カスタマーサポートに申請してください。
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プランの決済アカウント:設定 > 契約プラン で正しい決済方法を確認してください。未払いがあるとストア運営に支障をきたします。
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販売チャネルの認証:Facebookなどの販売チャネルが正しく連携されているか確認してください。データ同期や取引エラーを防止できます。
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スタッフ管理:設定 > 管理者と権限 でスタッフリストを確認し、不必要なアクセスを削除してください。
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連絡先情報:設定 > 基本情報 でストア管理や顧客対応用のメールアドレスを更新してください。
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- 譲渡後にストアの主要データは消去されますか?
いいえ。主要な情報は譲渡後もストアに残ります。
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譲渡者:機密情報は事前に削除してから譲渡してください。
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譲受者:受け取った後に不要な情報を確認・削除してください。
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- 未払いの請求は誰が負担しますか?
譲渡後、すべての未払い請求は譲受者の責任となります。譲渡前にシステムから債務情報が提示されるため、譲受者は確認のうえ承認または拒否を選択できます。期日までに支払いが行われない場合、ストア運営に支障をきたす可能性があります。