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ストア所有権の譲渡

この記事では、SHOPLINEストアの所有権をスムーズに譲渡するために必要な情報をまとめています。譲渡手順をステップごとに解説し、よくある質問にも対応しています。

 

 

ストア所有権の譲渡について

ストア所有権の譲渡機能を利用すると、SHOPLINEストアの所有権を別の個人に移行できます。各ストアには常に1人の所有者しか存在できず、所有者はストアの運営に関するすべての権限（解約や譲渡を含む）を持っています。

ご自身のアカウントに紐づくストアでの役割を確認するには、以下の手順に従ってください：

  1. SHOPLINE管理画面から、ストア一覧ページを開き「ストア管理」をクリックします。
    1.1 About Store Transfer_Stores.png
  2. 一覧の「権限」列に、自分の各ストアでの役割が表示されます。「ストアオーナー」と表示されている場合、そのストアの所有権譲渡を行うことができます。
    1.2 About Store Transfer_Role.png

 

 

ストア所有権を譲渡する手順

ストア所有権の譲渡を行うには、譲渡者（現在の所有者）と譲受者（新しい所有者）の双方が対応する必要があります。以下の手順に従って進めることで、スムーズな譲渡が可能です。

 

譲渡の開始

まず、譲渡者は移行を開始する必要があります。以下の手順に従ってください：

  1. 管理画面のストア管理ページに移動し、ストア管理 ＞［ストア所有権を移行］をクリックしてください。
    2.1 ストア移管の開始_ストアの移管.png
  2. 「ストア移行」ページで [移行を作成] をクリックします。
    2.2 ストア移管の開始_移管を開始.png
  3. ポップアップに表示される規約や注意事項を確認し、同意にチェックを入れて [移行を開始] をクリックします。
    2.3 ストア移管の開始_ルール.png
  4. 以下の5つのステップに従い、移行手続きを進めます：

    4.1 譲渡するストアを選択します。譲渡できるのは有料プランに加入している有効なストアのみで、一度に譲渡できるストアは1つです。［次へ］をクリックして続行します。
    2.4 Initiating Store Transfer_Select a strore.png

    4.2 安全でスムーズな移行をするために、支払いアカウントとストア資産をよく確認してください。

    • SHOPLINEペイメント：ストアの移行を開始する際、SHOPLINEペイメントアカウントを処理する２つの選択肢があります。
      HC_StoreTransferSLP_Replace_Transfer_Step04_02.png
      • オプション1：譲渡前にアカウントを無効化にします。譲受者が譲渡後に再有効化し、認証を可能にします。
      • オプション2：SHOPLINEペイメントアカウントを有効なままにします。この場合、新しいオーナーは移行後に顧客サポートにオンラインチャットをから連絡し、管理画面の右下隅にあるメッセージアイコンをクリックして、SHOPLINEペイメントの審査を完了させる必要があります。審査の結果はメールで通知されます。
        重要：ストア移行プロセス中にSHOPLINEペイメントアカウントを有効に保つには、同一事業体間での譲渡に限られます。（つまり、譲渡者と譲受人が同じ事業体を共有している場合）。ストアが異なる事業体間で移行される場合、このオプションは適用されないため、移行前にSHOPLINEペイメントを無効にする必要があります。

    • ストア資産：譲渡後に権利を失うため、事前にすべて確認・整理してください（機密情報の削除を含む）。
      2.5.2.png
    • これらの手順を完了したら、確認ボックスをチェックして［次へ］をクリックしてください。
      2.5.3.png

    4.3 SHOPLINEに登録済みのアカウントを入力します。続行するには［次へ］をクリックしてください。
    2.6 Initiating Store Transfer_Transferee account.png

    4.4 アカウントに確認コードを送信し、対応するフィールドに入力して本人確認を行ってください。移行開始を完了するには［次へ］をクリックしてください。
    2.7 Initiating Store Transfer_Verification.png

    4.5 移行が正常に開始されました。譲受者に通知し、24時間以内に手続きを完了してもらう必要があります。
    HC_StoreTransferSLP_Replace_Transfer_Step04_05.png

    注：

    24時間以内に譲受者が手続きを完了しない場合、譲渡リクエストは無効になります。

 

譲渡の承認

譲渡リクエストを受け取った後、譲渡を完了するためには、受譲者がリクエストを承認する必要があります。

以下の手順に従ってください：

  1. 管理画面のストア管理ページに移動し、ストア管理 ＞［ストア所有権を移行］をクリックします。
    3.1 譲渡の承諾_ストアの譲渡.png
  2. 「他方から移行」タブをクリックし、受け入れたいストアを見つけて［処理する］をクリックします。
    3.2 譲渡の承諾_今すぐ処理.png
  3. 以下のステップで譲渡を承認します：

    3.1 ポップアップウィンドウ内のルールと免責事項を確認してください。同意ボックスにチェックし、［処理を開始］をクリックしてください。
    3.3 譲渡の承諾_確認.png

    3.2 プラン情報、支払い履歴、違反記録を含むストアの詳細を確認し、同意ボックスにチェックします。［譲渡の受け入れを確認］をクリックして続行してください。懸念事項がある場合は、［拒否］をクリックしてください。
    3.4 譲渡の承諾_確認.png

    3.3 警告ポップアップで［今すぐ譲渡］をクリックしてください。譲渡は約5秒で完了します。
    3.5 譲渡の承諾_警告ポップアップ.png

    3.4 この画面が表示されたら、ストアの譲渡が成功したことを意味します。
    3.6 譲渡の承諾_成功.png

    重要：譲渡完了後は、譲受者が速やかにストアへアクセスし、主要設定を確認・調整することを推奨します。これにより、不正な取引や設定不備を防ぐことができます。

 

 

よくある質問：操作と注意事項

  1. どのストアが譲渡対象になりますか？
    以下の条件をすべて満たすストアのみ譲渡可能です：

    • 自分のアカウントで「ストア所有者」として登録されているストア

    • カスタムストア名を設定済みの有効なストア

    • 有料プランに加入しているストア

    • 運営状態が「公開」「非公開」「無効」のいずれかであるストア（凍結状態は不可）

    • 開発用ストアではないこと

    • エンタープライズプランに含まれていないこと

  1. どのアカウントに譲渡できますか？
    SHOPLINEに登録されたアカウントであれば、いずれも譲渡を受けることができます。

  2. 譲渡者はストア設定を事前にクリアする必要がありますか？
    必須ではありません。強制的なクリアは、通常のストア運営に支障をきたす可能性があります。
    例：配送方法を削除すると注文ができなくなる、Facebook連携を削除するとデータ連携に問題が生じる、など。譲渡者の判断で、必要に応じて重要な情報を解除または削除してください。

  3. 譲渡時に譲渡者が注意すべき情報は何ですか？
    • ストアの決済方法：管理画面の 設定 > 決済 から支払い方法を解除してください。解除しない場合、支払いが譲渡者の口座に入り続けます。

      ストアがSHOPLINEペイメントを使用している場合、ストア移行するための2つのオプションがあります：
      • オプション1：譲渡前にアカウントを無効化にします。譲受者が譲渡後に再有効化し、認証を可能にします。
      • オプション2：SHOPLINEペイメントアカウントを有効なままにします。この場合、新しいオーナーは移行後に顧客サポートにオンラインチャットをから連絡し、管理画面の右下隅にあるメッセージアイコンをクリックして、SHOPLINEペイメントの審査を完了させる必要があります。審査の結果はメールで通知されます。

        重要：

        ストア移行プロセス中にSHOPLINEペイメントアカウントを有効に保つには、同一事業体間での譲渡に限られます。（つまり、譲渡者と譲受人が同じ事業体を共有している場合）。ストアが異なる事業体間で移行される場合、このオプションは適用されないため、移行前にSHOPLINEペイメントを無効にする必要があります。
    • プラン決済方法：設定 ＞ 契約プラン で決済口座を解除し、継続課金を防止してください。
    • 連絡先情報：設定 ＞ 基本設定 でストアや顧客用の連絡先情報を削除してください。
    • ストア履歴データ：商品・顧客・注文などの履歴データは必要に応じて削除してください。
    • 第三者アカウント：FacebookやTikTokなどの連携を解除してください。譲受者に利用され続ける可能性があります。
    • カスタムドメイン：譲渡後の使用を防ぐため、ドメインを解除してください。
    • ストアスタッフ：スタッフ権限を削除しないと、引き続きストアにアクセスできてしまいます。
  1. 譲渡者は進行中の譲渡をキャンセルできますか？
    はい。譲受者が承認する前であれば、譲渡者側で取り消すことができます。

  2. 譲渡手続き中にストアを利用できますか？
    手動での設定変更が入るため、譲渡中は一時的にストアを利用できない場合があります。

  3. 譲渡完了後、譲受者が確認すべき重要な設定は何ですか？

    • 決済方法：設定 > 決済 で正しい入金口座が設定されているか確認してください。未設定の場合、顧客は注文できません。SHOPLINEペイメントを利用する場合は、カスタマーサポートに申請してください。

    • プランの決済アカウント：設定 ＞ 契約プラン で正しい決済方法を確認してください。未払いがあるとストア運営に支障をきたします。

    • 販売チャネルの認証：Facebookなどの販売チャネルが正しく連携されているか確認してください。データ同期や取引エラーを防止できます。

    • スタッフ管理：設定 ＞ 管理者と権限 でスタッフリストを確認し、不必要なアクセスを削除してください。

    • 連絡先情報：設定 ＞ 基本情報 でストア管理や顧客対応用のメールアドレスを更新してください。

  1. 譲渡後にストアの主要データは消去されますか？
    いいえ。主要な情報は譲渡後もストアに残ります。

    • 譲渡者：機密情報は事前に削除してから譲渡してください。

    • 譲受者：受け取った後に不要な情報を確認・削除してください。

  1. 未払いの請求は誰が負担しますか？
    譲渡後、すべての未払い請求は譲受者の責任となります。譲渡前にシステムから債務情報が提示されるため、譲受者は確認のうえ承認または拒否を選択できます。期日までに支払いが行われない場合、ストア運営に支障をきたす可能性があります。