顧客のための商品の予約

お客様がライブストリーム中または後にチェックアウトを完了できるようにするために、SHOPLINEは予約商品機能を導入しています。お客様がライブストリームを通じて注文をすると、システムは在庫をロックし、指定された時間まで商品を予約します。お客様は安心してショッピングを続け、後でチェックアウトできます。

この機能は、FacebookとInstagramを介してストリーミングするビジネスオーナーに、下書き注文のみおよびショッピングカートのみ決済モードで利用可能です。

下書き注文のみモードで商品を予約する

商品の予約を有効にする

この機能はデフォルトでオフになっています。必要に応じてオンにする手順に従ってください。

1. SHOPLINEの管理画面から、左ペインのチャネル＞ライブ販売に移動します。
2. ライブストリームを作成をクリックします。
   
3. 詳細ページの基本設定セクションで、注文設定タブに移動します。 下書き注文のみ決済モードを選択し、予約商品トグルをオンにします。有効にすると、システムは商品の予約のデフォルト終了時間を、現在時刻から7日後に設定します。必要に応じて期間を変更できます。
   

予約商品の数量を確認する

ライブストリームスタジオでは、ライブストリーム中または後に在庫に予約された商品の数量を確認できます。

• ライブストリームタブの中央ペインで、ライブストリームで販売する商品タブに切り替えてデータを確認します。
  
• 商品販売タブのデータを確認します。
  

ショッピングカートのみモードで商品を予約する

商品の予約を有効にする方法を説明し、カートを編集したりチェックアウトしたりする際に在庫がどのように変更されるかを詳しく説明します。

商品の予約を有効にする

この機能はデフォルトでオフになっています。必要に応じてオンにする手順に従ってください。

3. SHOPLINEの管理画面から、左ペインのチャネル＞ライブ販売に移動します。
4. ライブストリームを作成をクリックします。
   
5. 詳細ページの基本設定セクションで、注文設定タブに移動します。 カートのみ決済モードを選択し、予約商品トグルをオンにします。有効にすると、システムは商品予約のデフォルト終了時間を、現在時刻から7日後に設定します。必要に応じて期間を変更できます。
   

顧客がカートを編集する場合

ライブストリームのためにカートのみ決済モードを選択した場合、顧客はライブストリーム中に注文をすると、カート内の予約商品の終了時間が表示されます。カートページに表示される時間は、ストアに設定されたタイムゾーンに基づいており、期限が切れても消えません。

顧客がカートを編集する際のロジックは次のとおりです：

• 終了時間に達する前に、顧客は予約商品を編集できます。数量を増やすと予約数量が増加し、数量を減らすか削除すると予約在庫が解放されます。予約在庫が解放されると、アクションは元に戻せません。
• 終了時間に達すると、システムはチェックアウトされていない商品の予約在庫を解放します。その時点で、顧客がカートを編集して数量を増やしても、商品は予約されません。
• オンラインストアからカートに追加された商品は予約されません。ライブストリーム中とオンラインストアから追加された商品が同じ場合、顧客のカートにはこの商品に対して2つの行が表示されます。

顧客がチェックアウトする場合

顧客はライブストリームのカートを通常のショッピングカートと同じようにチェックアウトします。チェックアウト後、在庫は2回目には減算されません。

ただし、顧客がカートでチェックアウトボタンをクリックし、プロセスを完了せずにチェックアウトページに入ると、カートに戻った際にカートを編集する機能が制限されます。カートからチェックアウトページに移動すると、ロジックが異なります。詳細な説明は以下の通りです：

• 終了時間に達する前は、顧客は商品の数量を編集できません。商品を削除することは可能ですが、予約在庫は終了時間に達するまで解放されません。
• 終了時間に達すると、システムはチェックアウトされていない商品の予約在庫を解放します。その時点で、顧客はカートを編集できます。
• オンラインストアからカートに追加された商品は編集可能です。
  
  

顧客のためにカートを編集する場合

顧客のカートを編集することができます。ライブストリームスタジオで、メッセージ管理タブに切り替えます。次に、編集したい顧客を見つけ、操作列からショッピングカートアイコンをクリックして編集を行います。予約ロジックは以下の通りです：

• 終了時間に達する前に、顧客の予約商品を編集することができます。数量を増やすと予約在庫が増加し、商品を減らすか削除すると予約在庫が解放されます。
• ライブストリームの在庫予約が有効であり、終了時間に達していない限り、顧客のカートに他の商品を追加することができ、その商品の在庫が予約されます。ライブストリームで選択した商品に限定されず、ストアの任意の商品を追加できます。
• 顧客がチェックアウトページに入力した場合、カートを編集することは制限され、顧客が自分でチェックアウトする際と同じロジックが適用されます。前のセクションを参照してください。

制限事項

• 現在、ライブストリームスタジオで予約数量の表示はサポートされていません。現時点では、商品＞在庫に移動し、利用不可列を確認してください。
  
• 在庫予約は現在、タイムセールキャンペーンと互換性がありません。たとえば、タイムセールアプリを使用して、顧客が購入できる商品Aの最大数を3に設定したとします。顧客がライブストリームで「A1＋4」と呼びかけると、システムは商品Aを4つ予約します。ただし、顧客がショッピングカートに入ってチェックアウトすると、システムは3つの商品の販売を制限します。代替として、商品購入制限を設定することができます。ライブ販売＞一般設定＞キーワードと注文ルールで。
• 在庫予約は現在、BtoBビジネスマスター、タイムセール、商品オプションカスタマイザー＆商品バンドラーなどのアプリと互換性がありません。