ライブストリームから下書き注文レポートをエクスポートする
SHOPLINEシステムは、顧客のメッセージにキーワードが含まれている場合、下書き注文が作成される際にデータを記録します。ライブストリーム後、これらの下書き注文を含むレコードをエクスポートできます。このデータは、注文配置分析、注文変換分析、および注文を完了していない顧客のデータのフィルタリングに貴重です。
下書き注文レポートのエクスポート
レポートはメールでエクスポートされ、受信トレイからダウンロードできます。レポートの受信を確認するには、この操作を実行する人物は管理画面に登録されている有効なメールアドレスを持っている必要があります。
レポートをダウンロードするには:
- ライブストリームが終了した後、ライブストリームスタジオのメッセージ管理タブに移動し、右上隅のエクスポート > 下書き注文レポートをクリックします。
- 確認後、システムが自動的にエクスポートを開始します。
- レポートは準備ができ次第、受信トレイに送信されます。メールアカウントにログインしてレポートをダウンロードします。
フィールドの理解
以下は、レポート内のフィールドのリストとそれらの詳細な説明です。ライブストリームの下書き注文とそのデータは、管理画面の注文セクションで集計されます。ライブストリームスタジオからエクスポートされたレポートのデータは、注文セクションでデータを変更または削除すると、不正確なデータが発生する可能性がありますので、ご注意ください。
| フィールド名 | 説明 |
| ライブストリーム名 | 作成したライブストリームの名前。 |
| ライブストリームチャネル | ライブストリームに選択したチャネル。値はFacebookとInstagramです。 |
| ページ番号 | このライブストリームにリンクされたファンページID。 |
| ページ名 | ファンページIDに対応する名前。 |
| ユーザー番号 | ソーシャルネットワークプラットフォームであなたとやり取りしているユーザーのID。 |
| ユーザー名 | ソーシャルネットワークプラットフォームであなたとやり取りしているユーザーの名前。 |
| 電話番号 |
ソーシャルネットワークプラットフォームであなたとやり取りしているユーザーの電話番号。 システムは、以下の順序に基づいてデータを取得することを優先します:SHOPLINEに登録された顧客の電話番号>顧客の配送先住所の電話番号>ライブストリームメッセージでAIが認識した電話番号>電話番号なし。 |
| ライブストリーム注文の結合 | ライブストリーム作成時に設定した複数のストリームスタジオからの注文を結合オプション。設定がオンになっている場合ははいを表示し、それ以外の場合はいいえを表示します。 |
| 下書き注文番号 | 顧客の下書き注文に生成された一意のID。 |
| ステータス | 一意の下書き注文IDのステータス。ステータスはオープンまたは完了です。 |
| SKU名 | 下書き注文IDに含まれる商品バリエーション/SKUの一意の名前。各商品バリエーション/SKUが1行を占めます。 |
| 商品名 | 下書き注文IDに含まれる商品の名前。 |
| キーワード |
下書き注文IDに含まれる商品のキーワード。 Note: 複数のストリームスタジオからの注文を結合設定をオンにすると、1つの下書き注文に異なるライブストリームからの商品が含まれる場合があります。このライブストリームからの商品でない場合、このフィールドは空白です。 |
| 数量 | 下書き注文IDに含まれる商品の数量。 |
| 価格 | 合計金額は商品の販売価格に数量を掛けたものです。 |
注文の帰属
注文/下書き注文は、データが最後に作成または変更された場所に基づいて割り当てられます。このロジックは販売チャネル全体および同じチャネル内で適用されます。これにより、レポートに含まれるデータが影響を受けます。たとえば、ライブストリームスタジオのメッセージから注文/下書き注文を作成または変更すると、この注文/下書き注文はライブ販売に割り当てられ、そのためライブストリームからエクスポートされるデータに含まれます。
同じ販売チャネルであるライブストリームショッピングの場合、顧客の注文/下書き注文をいずれかのライブストリームで変更できます。これにより、この注文/下書き注文は、変更を加えた最後のライブストリームに割り当てられます。ライブストリームからレポートをダウンロードすると、このライブストリームに割り当てられていない注文/下書き注文は含まれません。
以下は、割り当てが変更された場合とそれに伴うレポートに含まれるデータが変更される例です。
- 複数のストリームスタジオからの注文を結合 設定がライブストリームで有効になっている場合、複数のライブストリームが同じ下書き注文IDを共有します。したがって、この下書き注文には異なるライブストリームの商品が含まれる場合があります。下書き注文はいずれかのライブストリームで変更できますが、すべてのデータは変更を加えた最後のライブストリームに割り当てられます。
- ライブストリームで顧客のために作成した注文/下書き注文は、そのライブストリームには割り当てられません。エクスポートされたレポートにはこれらの注文/下書き注文は含まれません。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な情報が含まれる可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。