ライブストリームから下書き注文レポートをエクスポートする

SHOPLINEシステムは、顧客のメッセージにキーワードが含まれている場合、下書き注文が作成される際にデータを記録します。ライブストリーム後、これらの下書き注文を含むレコードをエクスポートできます。このデータは、注文配置分析、注文変換分析、および注文を完了していない顧客のデータのフィルタリングに貴重です。

下書き注文レポートのエクスポート

レポートはメールでエクスポートされ、受信トレイからダウンロードできます。レポートの受信を確認するには、この操作を実行する人物は管理画面に登録されている有効なメールアドレスを持っている必要があります。

レポートをダウンロードするには：

1. ライブストリームが終了した後、ライブストリームスタジオのメッセージ管理タブに移動し、右上隅のエクスポート > 下書き注文レポートをクリックします。
   
2. 確認後、システムが自動的にエクスポートを開始します。
3. レポートは準備ができ次第、受信トレイに送信されます。メールアカウントにログインしてレポートをダウンロードします。

フィールドの理解

以下は、レポート内のフィールドのリストとそれらの詳細な説明です。ライブストリームの下書き注文とそのデータは、管理画面の注文セクションで集計されます。ライブストリームスタジオからエクスポートされたレポートのデータは、注文セクションでデータを変更または削除すると、不正確なデータが発生する可能性がありますので、ご注意ください。

注文の帰属

注文/下書き注文は、データが最後に作成または変更された場所に基づいて割り当てられます。このロジックは販売チャネル全体および同じチャネル内で適用されます。これにより、レポートに含まれるデータが影響を受けます。たとえば、ライブストリームスタジオのメッセージから注文/下書き注文を作成または変更すると、この注文/下書き注文はライブ販売に割り当てられ、そのためライブストリームからエクスポートされるデータに含まれます。

同じ販売チャネルであるライブストリームショッピングの場合、顧客の注文/下書き注文をいずれかのライブストリームで変更できます。これにより、この注文/下書き注文は、変更を加えた最後のライブストリームに割り当てられます。ライブストリームからレポートをダウンロードすると、このライブストリームに割り当てられていない注文/下書き注文は含まれません。

以下は、割り当てが変更された場合とそれに伴うレポートに含まれるデータが変更される例です。

• 複数のストリームスタジオからの注文を結合 設定がライブストリームで有効になっている場合、複数のライブストリームが同じ下書き注文IDを共有します。したがって、この下書き注文には異なるライブストリームの商品が含まれる場合があります。下書き注文はいずれかのライブストリームで変更できますが、すべてのデータは変更を加えた最後のライブストリームに割り当てられます。
• ライブストリームで顧客のために作成した注文/下書き注文は、そのライブストリームには割り当てられません。エクスポートされたレポートにはこれらの注文/下書き注文は含まれません。