ライブ配信から下書き注文レポートをエクスポートする – SHOPLINE ヘルプセンター

SHOPLINEシステムは、顧客のメッセージにキーワードが含まれている場合、下書き注文が作成されます。ライブストリーム後、これらの下書き注文を含むレコードをエクスポートできます。このデータは、注文の配置分析、注文の変換分析、および注文を完了していない顧客のデータのフィルタリングに貴重です。

下書き注文レポートのエクスポート

レポートはエクスポートされ、メールで送信され、受信トレイからダウンロードできます。レポートの受信を確認するには、この操作を実行する人物は管理画面に登録されている有効なメールアドレスを持っている必要があります。

レポートをダウンロードするには：

ライブストリームが終了した後、ライブストリームスタジオのメッセージ管理タブに移動し、右上隅のエクスポート ＞ 下書き注文レポートをクリックします。
確認後、システムが自動的にエクスポートを開始します。
レポートは準備ができ次第、受信トレイに送信されます。メールアカウントにログインしてレポートをダウンロードします。

フィールドの理解

以下は、レポート内のフィールドのリストと詳細な説明です。ライブストリームの下書き注文とそのデータは、管理画面の注文セクションで集計されます。ライブストリームスタジオからエクスポートされたレポートのデータは、管理画面の注文セクションでデータを変更または削除すると、不正確なデータが発生する可能性があります。

フィールド名	説明
ライブストリーム名	作成したライブストリームの名前です。
ライブストリームチャネル	ライブストリームに選択したチャネルです。値はFacebookとInstagramです。
ページ番号	このライブストリームにリンクされたファンページIDです。
ページ名	ファンページIDに対応する名前です。
ユーザー番号	ソーシャルネットワークプラットフォームであなたとやり取りしているユーザーのIDです。
ユーザー名	ソーシャルネットワークプラットフォームであなたとやり取りしているユーザーの名前です。
電話番号	ソーシャルネットワークプラットフォームであなたとやり取りしているユーザーの電話番号です。システムは、以下の順序に基づいてデータを取得します：SHOPLINEに登録された顧客の電話番号＞顧客の配送先住所の電話番号＞ライブストリームメッセージでAIが認識した電話番号＞電話番号なし。
ライブストリーム注文の結合	ライブストリーム作成時に設定した複数のストリームスタジオからの注文を結合オプションです。設定がオンになっている場合ははいを表示し、それ以外の場合はいいえを表示します。
下書き注文番号	顧客の下書き注文に生成された一意のIDです。
ステータス	一意の下書き注文IDのステータスです。ステータスはオープンまたは完了です。
SKU名	下書き注文IDに含まれる商品バリエーション/SKUの一意の名前です。各商品バリエーション/SKUが1行を占めます。
商品名	下書き注文IDに含まれる商品の名前です。
キーワード	下書き注文IDに含まれる商品のキーワードです。 Note: 複数のストリームスタジオからの注文を結合設定をオンにすると、1つの下書き注文に異なるライブストリームからの商品が含まれる場合があります。このライブストリームからの商品でない場合、このフィールドは空白です。
数量	下書き注文IDに含まれる商品の数量です。
価格	合計金額は商品の販売価格に数量を掛けたものです。

注文の帰属

注文/下書き注文は、データが最後に作成または変更された場所に基づいて割り当てられます。このロジックは販売チャネル全体および同じチャネル内で適用されます。これはレポートに含まれるデータに影響を与えます。例えば、ライブストリームスタジオのメッセージから注文/下書き注文を作成または変更すると、この注文/下書き注文はライブ販売に割り当てられ、そのためライブストリームからエクスポートされるデータに含まれます。
3. Order Attribution.png

同じ販売チャネル、例えばライブストリームショッピングの場合、顧客の注文/下書き注文をいずれかのライブストリームで変更できます。これにより、この注文/下書き注文は、変更を加えた最後のライブストリームに割り当てられます。ライブストリームからレポートをダウンロードすると、このライブストリームに割り当てられていない注文/下書き注文は含まれません。

以下は、割り当てが変更された場合とそれに伴うレポートに含まれるデータが変更される例です。

複数のストリームスタジオからの注文を結合 設定がライブストリームで有効になっている場合、複数のライブストリームが同じ下書き注文IDを共有します。そのため、この下書き注文には異なるライブストリームの商品が含まれる場合があります。下書き注文はいずれかのライブストリームで変更できますが、全データは変更を加えた最後のライブストリームに割り当てられます。
ライブストリームで顧客のために作成した注文/下書き注文は、そのライブストリームには割り当てられません。エクスポートされたレポートにはこれらの注文/下書き注文は含まれません。