SHOPLINEシステムは、顧客がライブ配信中に残すすべてのメッセージを記録します。このメッセージレポートをエクスポートすることで、一般的な顧客の問い合わせを確認し、顧客のエンゲージメントを分析し、潜在的なリードを見つけることができます。この情報は、ライブ配信の販売戦略を改善し、全体的なライブ配信の販売プロセスを向上させるために貴重です。

顧客メッセージレポートのエクスポート

レポートはエクスポートされ、メールで送信され、受信トレイからダウンロードできます。レポートの受信を確実にするためには、この操作を行う人物は管理画面に登録されている有効なメールアドレスを持っている必要があります。

レポートをダウンロードするには：

ライブ配信が終了した後、ライブ配信スタジオのメッセージ管理タブに移動し、右上隅のエクスポート ＞ 顧客メッセージレポートをクリックします。
確認後、システムは自動的にエクスポートを開始します。
レポートは準備ができ次第、受信トレイに送信されます。メールアカウントにログインしてレポートをダウンロードします。

フィールドの理解

以下は、レポート内のフィールドのリストとそれらの詳細な説明です。ライブ配信スタジオからエクスポートされたレポートにおいて、ライブ配信の注文とそのデータは管理画面の下書き注文セクションで集計されます。管理画面の下書き注文セクションでデータを変更または削除すると、ライブ配信スタジオからエクスポートされたレポートのデータが不正確になる可能性があります。

Zendesk Guide Translation

How to Use Zendesk Guide

Welcome to the Zendesk Guide translation article. Here you will find information on how to effectively use Zendesk Guide for your business needs.

Getting Started

To get started with Zendesk Guide, you need to first create an account on the Zendesk Guide website. Once you have created an account, you can start setting up your knowledge base.

Creating Articles

Creating articles in Zendesk Guide is easy. Simply navigate to the knowledge base section and click on the "New Article" button. You can then start writing your article using the built-in editor.

Managing Content

Zendesk Guide allows you to easily manage and organize your content. You can create categories, sections, and articles to keep your knowledge base structured and easy to navigate.

Customizing the Design

You can customize the design of your Zendesk Guide to match your brand. Change colors, fonts, and layouts to create a seamless experience for your users.

Conclusion

Zendesk Guide is a powerful tool for creating and managing knowledge bases. By following the steps outlined in this article, you can make the most out of Zendesk Guide for your business.

Zendesk Guide Translation

How to Use Zendesk Guide

Welcome to the Zendesk Guide translation article. Here you will find information on how to effectively use Zendesk Guide for your business needs.

Getting Started

To get started with Zendesk Guide, you can visit the Zendesk Guide website and create an account.

Creating Articles

Once you have set up your account, you can start creating articles by navigating to the Knowledge Base section and clicking on the "Create Article" button.

Managing Content

You can easily manage your content by organizing articles into categories and sections, making it easier for your customers to find the information they need.

Customizing the Design

Zendesk Guide allows you to customize the design of your help center to match your brand by changing colors, fonts, and layouts.

Providing Multilingual Support

If you have a global audience, you can provide multilingual support by translating your articles into different languages.

Analytics and Reporting

Track the performance of your articles and gather insights into customer behavior with Zendesk Guide's analytics and reporting tools.

We hope this guide helps you make the most of Zendesk Guide for your business. If you have any further questions, feel free to reach out to our support team.

フィールド名	説明
ライブストリーム名	作成したライブストリームの名前です。
ライブストリームチャネル	選択したライブストリーミングチャネルです。値はFacebookとInstagramです。
ページ番号	このライブストリームにリンクされたファンページIDです。
ページ名	ファンページIDに対応する名前です。
ユーザー番号	ソーシャルネットワークプラットフォームであなたとやり取りしているユーザーのIDです。
ユーザー名	ソーシャルネットワークプラットフォームであなたとやり取りしているユーザーの名前です。
電話番号	ソーシャルネットワークプラットフォームであなたとやり取りしているユーザーの電話番号です。システムは以下の順序でデータを取得します：SHOPLINEに登録された顧客の電話番号＞顧客の配送先住所の電話番号＞ライブストリームメッセージでAIが認識した電話番号＞電話番号なし。
メッセージ日付	顧客がライブストリームでメッセージを残した日付です。
メッセージ	顧客がライブストリームで残した完全なメッセージです。
キーワード	顧客がライブストリームで残した完全なメッセージに含まれるキーワードです。複数のキーワードが検出された場合、各キーワードが1行を占めます。キーワードが検出されない場合、このフィールドは空白のままです。
キーワードの数	顧客が購入を意図しているキーワードに対応する商品の数量です。
商品名	顧客のメッセージ内のキーワードに対応する商品の名前です。
SKU名	顧客のメッセージ内のキーワードに対応する商品バリエーション/SKUの固有名です。
販売価格	顧客のメッセージ内のキーワードに対応する商品バリエーション/SKUの販売価格です。商品が注文に追加された時点の価格です。価格の調整はこのデータに影響しません。
追加された注文	実際に下書き注文に追加された商品バリエーション/SKUの数量です。注文/下書き注文やショッピングカートの変更はこのデータに影響しません。
合計金額	商品の販売価格に数量を掛けた合計金額です。
支払い状況	商品バリエーション/SKUが顧客のメッセージに含まれるキーワードに対応する下書き注文の支払い状況。支払い状況は支払済み、未払い、一部支払い、返金済み、または一部返金です。複数のキーワードが検出され、それらが同じ注文に対応する場合、支払い状況は同じになります。 Note: 支払い状況は、顧客がライブストリームで追加した商品が注文に変換された場合にのみ表示されます。キーワードで生成された商品が注文から削除された場合、その商品の支払い状況は空白になります。

Zendesk Guide Translation

Welcome to Zendesk Guide Translation

This is a translation of a Zendesk Guide article to locale '{{locale}}'. Update the links in the output accordingly.

Only translate the plain text within each HTML tag. Do NOT translate any code, HTML tags, scripts, links, image URLs or anything else except plain text.

Do NOT include any other text in the output other then the translated HTML.

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な情報が含まれる可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。